KB Tài chính hợp tác với Google trong lĩnh vực AI

KB Tài chính đã hợp tác với Google Cloud để áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm cải cách công việc và nâng cao dịch vụ khách hàng.

Vào ngày 28 tháng 7, KB Tài chính thông báo sẽ thúc đẩy hợp tác chiến lược với Google Cloud. Hai bên dự kiến sẽ mở rộng hợp tác trong các lĩnh vực cải cách công việc dựa trên AI, nâng cao trải nghiệm tài chính của khách hàng, ra quyết định dựa trên dữ liệu và xây dựng nền tảng tài chính AI.

KB Tài chính đã phát triển trợ lý phân tích dữ liệu AI mang tên 'KB Davis' bằng cách sử dụng mô hình AI sinh tạo 'Gemini' của Google. Dịch vụ này cho phép nhân viên đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được phân tích từ các quy định nội bộ, hướng dẫn công việc, dữ liệu sản phẩm và thị trường.

Trong lĩnh vực tư vấn khách hàng, KB Tài chính sẽ giới thiệu trợ lý AI tương tác 'KB Star Bảy'. Trợ lý này có khả năng hiểu đồng thời giọng nói, văn bản và hình ảnh, cung cấp thông tin so sánh sản phẩm tài chính và hướng dẫn danh mục đầu tư cá nhân hóa.

KB Tài chính dự định nâng cao 'Bảy' với chức năng phiên dịch thời gian thực cho hơn 70 ngôn ngữ cùng với thông tin về tài chính, kinh tế và đời sống, biến nó thành nền tảng AI chuyên biệt cho lĩnh vực tài chính.

Đại diện của KB Tài chính cho biết: "Chúng tôi sẽ áp dụng công nghệ AI toàn cầu vào thực tiễn tài chính để nâng cao hiệu quả công việc và sự tiện lợi cho khách hàng."