Chủ tịch Ủy ban Giám sát Tài chính Lee Chan-jin: Bảo vệ người tiêu dùng phải được tích hợp vào toàn bộ quy trình hoạt động của các công ty tài chính

Ủy ban Giám sát Tài chính Hàn Quốc đã mở rộng hợp tác tăng cường năng lực bảo vệ người tiêu dùng tài chính từ lĩnh vực ngân hàng sang các lĩnh vực phi ngân hàng như đầu tư tài chính, bảo hiểm, tài chính cho vay và ngân hàng tiết kiệm.

Vào ngày 21 tháng 7, Ủy ban Giám sát Tài chính đã ký kết thỏa thuận hợp tác (MOU) với Hiệp hội Đầu tư Tài chính, Hiệp hội Bảo hiểm Nhân thọ, Hiệp hội Bảo hiểm Phi nhân thọ, Hiệp hội Tài chính cho vay, Hiệp hội Ngân hàng Tiết kiệm và Học viện Bảo hiểm nhằm nâng cao năng lực bảo vệ người tiêu dùng của nhân viên các công ty tài chính.

Chủ tịch Lee Chan-jin nhấn mạnh: "Bảo vệ người tiêu dùng không chỉ dừng lại ở việc xử lý khiếu nại hay tranh chấp mà cần phải được tích hợp vào toàn bộ quy trình hoạt động của các công ty tài chính, từ việc lập kế hoạch sản phẩm, thiết kế, bán hàng, quản lý sau bán hàng cho đến kiểm soát nội bộ".

Ông cũng cho biết: "Cần có các chương trình đào tạo hệ thống để đảm bảo rằng các nhà quản lý, bao gồm cả Giám đốc Bảo vệ Người tiêu dùng (CCO), có nhận thức và chuyên môn đầy đủ về bảo vệ người tiêu dùng". Ông cam kết rằng Ủy ban Giám sát Tài chính sẽ hỗ trợ tích cực trong việc tư vấn nội dung đào tạo và giảng dạy dựa trên các trường hợp và kinh nghiệm tích lũy từ quá trình giám sát và kiểm tra.

Theo thỏa thuận này, Ủy ban Giám sát Tài chính sẽ hỗ trợ tư vấn nội dung đào tạo và giảng dạy về bảo vệ người tiêu dùng tài chính cũng như các vấn đề chính trong từng lĩnh vực. Các hiệp hội và cơ sở đào tạo sẽ phát triển và triển khai các chương trình đào tạo phù hợp với đặc thù của từng lĩnh vực, đồng thời mở rộng sự tham gia của các công ty thành viên vào các khóa đào tạo.

Trong nửa cuối năm nay, sẽ có các khóa đào tạo thử nghiệm dựa trên các trường hợp thực tế dành cho các nhà quản lý, bao gồm CCO và các giám đốc phụ trách kế hoạch. Sau đó, dựa trên kết quả đào tạo và nhu cầu của từng lĩnh vực, Ủy ban sẽ chính thức hóa các khóa đào tạo về bảo vệ người tiêu dùng.

Các chủ tịch hiệp hội tài chính đã đồng thuận rằng bảo vệ người tiêu dùng tài chính là một nhiệm vụ cốt lõi cho sự tin cậy và phát triển bền vững của ngành tài chính, và họ cam kết nâng cao hiệu quả của các chương trình đào tạo thông qua việc phản ánh các đặc thù của từng lĩnh vực và mở rộng sự tham gia của các công ty thành viên.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Ủy ban Giám sát Tài chính
• #bảo vệ người tiêu dùng
• #Lee Chan-jin