Nền tảng giao dịch hàng đã qua sử dụng Chợ Tốt đang tăng tốc trong việc nâng cao độ tin cậy giao dịch bằng cách ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). AI không chỉ phân tích tình trạng sản phẩm và đề xuất giá hợp lý mà còn xây dựng hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, từ đó nâng cao sức cạnh tranh của nền tảng. Sự đổi mới dựa trên AI đã dẫn đến cải thiện kết quả kinh doanh. Chợ Tốt đã ghi nhận lợi nhuận hoạt động dương trong quý I năm nay, lần đầu tiên kể từ khi thành lập, đánh dấu một bước ngoặt trong việc cải thiện khả năng sinh lời.
Theo thông tin từ ngành công nghiệp vào ngày 17, Chợ Tốt đang tập trung vào việc nâng cao độ tin cậy giao dịch bằng AI. Một ví dụ điển hình là dịch vụ 'Tự kiểm tra AI' được ra mắt vào tháng 11 năm 2024. Khi người bán chỉ cần đăng tải hình ảnh sản phẩm, AI sẽ phân tích hình ảnh để kiểm tra vết xước, bụi bẩn và dấu hiệu sử dụng, từ đó tự động xác định tình trạng sản phẩm.
Giao dịch hàng đã qua sử dụng thường gặp khó khăn vì tiêu chí mô tả tình trạng sản phẩm của mỗi người bán là khác nhau, khiến người mua khó đánh giá chất lượng thực tế. Tự kiểm tra AI nhằm giảm thiểu tính chủ quan và cung cấp thông tin tình trạng sản phẩm một cách khách quan, từ đó nâng cao độ tin cậy giao dịch.
Gần đây, Chợ Tốt đã tích hợp chức năng 'Đề xuất giá' vào dịch vụ tự kiểm tra. Khi người bán đăng tải hình ảnh sản phẩm, AI sẽ phân tích tình trạng sản phẩm và đề xuất mức giá bán hợp lý cùng với xếp hạng. Người bán không cần phải tìm kiếm giá thị trường mà vẫn có thể thiết lập giá hợp lý, trong khi người mua có thể đánh giá giá cả một cách khách quan hơn. Công ty cũng đã đăng ký bản quyền cho công nghệ AI này để củng cố sức cạnh tranh công nghệ.
Năm ngoái, Chợ Tốt đã giới thiệu chức năng đăng ký sản phẩm bằng AI. Khi người bán chỉ cần tải lên hình ảnh sản phẩm, AI sẽ phân tích và tự động điền thông tin cần thiết như tên sản phẩm, danh mục và mô tả chi tiết. Người bán chỉ cần kiểm tra và chỉnh sửa một số nội dung là có thể hoàn tất việc đăng sản phẩm. Sau khi áp dụng chức năng này, thời gian đăng sản phẩm đã giảm khoảng 15% so với trước đây. Điều này đã giảm bớt công việc nhập liệu lặp đi lặp lại, nâng cao sự thuận tiện cho người bán và hạ thấp rào cản gia nhập giao dịch.
Việc ứng dụng AI cũng đang được mở rộng để xây dựng mạng lưới an toàn giao dịch. Chợ Tốt gần đây đã ký kết hợp tác với Seoul Evaluation Information để bắt đầu phát triển mô hình dự đoán rủi ro giao dịch dựa trên AI. Mục tiêu là AI sẽ phân tích dữ liệu giao dịch để phát hiện sớm các mẫu giao dịch bất thường và ngăn chặn kịp thời các giao dịch có khả năng gian lận. Công ty cũng đang thúc đẩy nâng cao hệ thống xác thực người bán và cải tiến hệ thống phát hiện giao dịch bất thường (FDS) để tăng cường tính an toàn giao dịch.
Trước đây, phương thức chủ yếu là phản ứng sau khi nhận được báo cáo, nhưng trong tương lai, AI sẽ phát hiện các tín hiệu rủi ro trước và chuyển sang cấu trúc phản ứng kịp thời.
Sự đổi mới AI của Chợ Tốt cũng đã dẫn đến kết quả kinh doanh khả quan. Từ tháng 1 đến tháng 3 năm nay, công ty đã liên tục vượt qua điểm hòa vốn (BEP) trong ba tháng và ghi nhận lợi nhuận hoạt động dương trong quý I. Đây là lần đầu tiên công ty đạt được lợi nhuận dương trong quý kể từ khi thành lập. Tăng trưởng doanh thu cũng rất rõ rệt. Doanh thu quý I tăng 42% so với cùng kỳ năm trước, trong khi doanh thu từ phí thanh toán tăng 218%. Việc nâng cao hiệu quả công việc và kích thích giao dịch thông qua AI đã dẫn đến cải thiện kết quả kinh doanh.
Chợ Tốt đang tăng tốc trong việc nâng cao công nghệ AI để nâng cao tính an toàn giao dịch và chất lượng dịch vụ, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi AI (AX) trên toàn công ty. Vào tháng trước, công ty đã bổ nhiệm Giám đốc Công nghệ (CTO) Công Tử Nguyên để tăng cường sức cạnh tranh về AI. Ông Công đã từng là chuyên gia dẫn dắt phát triển và vận hành các nền tảng quy mô lớn tại LG CNS và SK Planet, và đã gia nhập Chợ Tốt vào năm ngoái, phụ trách đội ngũ phát triển web.
Công ty cũng đã thành lập đội ngũ chuyên trách AX và đội ngũ chuyên trách dữ liệu trong tổ chức công nghệ nội bộ. Hai tổ chức này sẽ đảm nhận vai trò áp dụng công nghệ AI vào toàn bộ dịch vụ và công việc, đồng thời nâng cao hệ thống ra quyết định dựa trên dữ liệu. Qua đó, Chợ Tốt không chỉ dừng lại ở việc phát triển các chức năng đơn giản mà còn nội địa hóa AI vào việc đăng sản phẩm, an toàn giao dịch và vận hành dịch vụ trên toàn bộ nền tảng.
Chủ tịch Chợ Tốt, Chế Nhân Úc cho biết: "Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng các cơ sở kỹ thuật và thể chế để tạo ra một môi trường giao dịch hàng đã qua sử dụng đáng tin cậy hơn."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.