Đừng cảm thấy tự ti vì đã bị lừa… Họ mới là kẻ xấu
Cần tách số điện thoại cá nhân để tránh bị làm phiền liên tục
[Chú thích của biên tập viên] Chúng tôi đang nỗ lực hơn nữa. Nhóm điều tra của Ajou Economics bắt đầu từ việc các phóng viên trong độ tuổi 20-30 vào hiện trường, gặp gỡ mọi người và ghi lại tiếng nói của họ. Chúng tôi theo dõi tất cả các lĩnh vực từ kinh tế, công nghiệp, chính trị, xã hội, bất động sản đến văn hóa. Vấn đề luôn hiện hữu nhưng chưa được làm sáng tỏ và truyền tải đầy đủ. Chúng tôi sẽ xác minh một lần nữa và kiên trì hỏi để đưa ra những điều chưa thấy và những tiếng nói chưa được nghe. Chúng tôi sẽ đi đến những nơi mà độc giả chưa thể đến.
Chủ quán cà phê 'Seung-ryong' ở quận Gangdong, Seoul, bà Lim Da-eun, đang phỏng vấn với nhóm điều tra của Ajou Economics vào ngày 5 tháng 6. [Ảnh=Choi In-hyuk]
"Giờ đây, tôi sẽ hít một hơi thật sâu và nhận cuộc gọi"
Các chủ doanh nghiệp mới bắt đầu mở cửa hàng đang trở thành mục tiêu của các công ty quảng cáo lừa đảo. Chúng lợi dụng sự lo lắng của những người mới khởi nghiệp để dụ dỗ họ ký hợp đồng với giá cao.
Nhóm điều tra của Ajou Economics đã gặp bà Lim Da-eun (31 tuổi), chủ quán cà phê 'Seung-ryong', vào ngày 5 tháng 6 tại một quán cà phê ở quận Gangdong, Seoul. Ngày đầu tiên mở cửa, bà đã nhận được một cuộc gọi và bị trừ 237.600.000 đồng. Sau khi chiến đấu với sự từ chối hoàn tiền và kéo dài thời gian của công ty, bà đã nhận lại toàn bộ số tiền sau hai tháng.
Sự việc bắt đầu vào ngày bà mở quán vào tháng 3. Ngay sau khi bà đăng ký cửa hàng trên 'Naver Place' để thông báo vị trí và số điện thoại, bà đã nhận được cuộc gọi từ một công ty marketing. Họ tự giới thiệu là 'đại lý chính thức của Naver'. Họ hứa sẽ giúp cửa hàng của bà xuất hiện ở vị trí đầu tiên khi tìm kiếm 'quán cà phê ở quận Gangdong' hoặc 'quán cà phê ở Cheonho-dong'.
Sau khi hoàn thành nghĩa vụ quân sự, bà Lim bắt đầu kinh doanh và rất lo lắng về doanh thu và việc điều hành cửa hàng. Công ty đã khai thác tâm lý này. "Nếu không chi tiền cho quảng cáo ngay từ đầu thì không thể được", "Bạn có định dừng lại sau một năm kinh doanh quán cà phê không?" họ đã thúc giục bà ký hợp đồng.
Trong khi bà chỉ hiểu được một nửa những gì họ nói, bà đã cung cấp số thẻ tín dụng của mình. Cuối cuộc gọi, họ còn yêu cầu bà cung cấp ID và mật khẩu Naver. Khi cảm thấy có điều gì đó không ổn, bà đã từ chối rõ ràng và cúp máy. Tuy nhiên, cuộc gọi từ công ty vẫn tiếp tục trong suốt cả ngày hôm đó.
Một nhóm chat đã được tạo ra với sự tham gia của nhân viên công ty và bà Lim. Bà đã một lần nữa từ chối ký hợp đồng qua điện thoại và trong nhóm chat. Nhưng thanh toán đã được thực hiện trước đó. Sau khi kiểm tra bảng sao kê thẻ tín dụng, bà phát hiện tiền đã bị trừ. Email nhận được sau khi thanh toán có đính kèm 'giấy xác nhận đăng ký'. Hợp đồng có thời hạn 3 năm, trả góp 12 tháng với tổng số tiền là 237.600.000 đồng.
Bà Lim thậm chí còn chưa nghe được mô tả cụ thể về sản phẩm. Công ty chỉ gửi hợp đồng mang tên 'giấy xác nhận đăng ký' qua email sau khi đã hoàn tất thanh toán. Khi bà khiếu nại, công ty đã trì hoãn phản hồi và kéo dài thời gian. Khi bà tiếp tục yêu cầu hoàn tiền, họ nói rằng sẽ hoàn lại trừ 20% phí phạt. Bà Lim đã khẳng định rằng bà không thể trả phí phạt vì không nhận được dịch vụ nào và đã nhận được lời hứa hoàn lại 100%.
Tuy nhiên, việc hoàn tiền không diễn ra. Công ty viện lý do hệ thống máy tính của họ và yêu cầu bà chờ đến ngày 15 tháng sau. Đến cuối tháng 4, họ đã tự ý chuyển khoản chỉ với số tiền trừ 20% phí phạt với lý do 'phí thiết lập quảng cáo' mà bà chưa từng nghe đến.
Khi bà Lim tiếp tục khiếu nại, nhân viên phụ trách nói: "Tôi là nhân viên marketing nên không có quyền truy cập vào hệ thống" và đã chuyển cuộc gọi cho cấp trên. Nhân viên nhận cuộc gọi đã yêu cầu bà phải giải thích lại toàn bộ tình huống từ đầu. Sau đó, họ đã đề nghị thỏa thuận với mức phí phạt 10%.
Bà Lim đã tức giận không phải vì số tiền mà là cách ứng xử của công ty. Bà đã gửi thư yêu cầu đến công ty và nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng Hàn Quốc. Tuy nhiên, quyết định của Ủy ban không có tính ràng buộc, vì vậy nếu công ty từ chối, rất khó để thực thi. Công ty thẻ tín dụng cũng tỏ ra khó khăn khi cho biết không thể tự động hủy chi tiêu liên quan đến quảng cáo trực tuyến.
Giải pháp mà bà Lim tìm thấy là nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính. Bà đã mô tả chi tiết về việc công ty thẻ tín dụng không tích cực hỗ trợ trong việc khắc phục thiệt hại do thanh toán bất ngờ. Sự áp lực từ Cơ quan Giám sát Tài chính đã chuyển đến công ty thẻ tín dụng, và sự áp lực từ công ty thẻ tín dụng lại đến công ty quảng cáo. Cuối cùng, công ty đã bắt đầu hành động. Bà Lim đã nhận lại số tiền còn lại vào cuối tháng 5 sau khi nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính vào cuối tháng 4.
Bà Lim cho biết trong suốt thời gian bị thiệt hại, bà đã trải qua cảm giác tự ti cực độ. Bà nói: "Tôi cảm thấy mình đã thiếu sót, không hiểu biết nên mới bị lừa, tay tôi run rẩy và tôi cảm thấy rất áp lực". Tuy nhiên, khi chia sẻ trải nghiệm bị lừa trên mạng xã hội, bà nhận ra rằng nhiều doanh nhân khác cũng đã gặp phải tình huống tương tự và từ bỏ việc yêu cầu hoàn tiền.
Bà khuyên những doanh nhân khác đã trải qua thiệt hại tương tự rằng: "Đừng bao giờ cảm thấy tự ti". Bà nhấn mạnh: "Không phải các chủ quán thiếu sót, mà chính họ mới là kẻ xấu. Nếu không bỏ cuộc và chiến đấu đến cùng, bạn chắc chắn sẽ nhận lại được tiền".
Bà Lim cũng nhấn mạnh rằng cần phải ghi âm tất cả các cuộc gọi với công ty. Bà cho biết: "Việc ghi âm cuộc gọi có xác nhận hoàn tiền hoặc không có giải thích cụ thể về việc thanh toán sẽ là bằng chứng mạnh mẽ nhất trong trường hợp nộp đơn khiếu nại sau này". Bà cũng cho rằng việc sử dụng đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính có thể là một giải pháp hiệu quả.
Bà Lim đã không ghi âm cuộc gọi đầu tiên do không kịp, nhưng đã ghi âm tất cả các cuộc gọi sau đó với công ty. Từ lời hứa 'hoàn tiền 100%' đến cuộc gọi yêu cầu giải thích về việc công ty đã thay đổi lời hứa và chuyển khoản trừ phí phạt, tất cả đều được ghi lại.
Bà cho biết: "Những bản ghi âm này đã trở thành vũ khí mạnh mẽ nhất để chứng minh sự bất công trong quá trình nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính và giải trình với công ty thẻ tín dụng" và nhấn mạnh rằng cần phải lưu giữ bằng chứng từ cuộc gọi đầu tiên.
Để giảm thiểu việc nhận các cuộc gọi quảng cáo, bà khuyên nên tách số điện thoại di động cá nhân và số điện thoại cửa hàng. Bà cho biết: "Khi đăng ký trên Naver Place bằng số điện thoại cá nhân, các công ty quảng cáo sẽ lưu số và gửi tin nhắn quảng cáo liên tục, khiến người nhận cảm thấy mệt mỏi".
Bà cũng cho biết: "Vì phải nhận tất cả các cuộc gọi từ số chưa lưu, nên việc có một số điện thoại cố định hoặc số điện thoại riêng cho cửa hàng là an toàn hơn". Sau khi trải qua tranh chấp với công ty quảng cáo, bà Lim đã hình thành thói quen nhận điện thoại. Khi có cuộc gọi từ số lạ, bà không vội vàng trả lời. Bà sẽ hít một hơi thật sâu và kiểm tra ghi âm cuộc gọi trước.
Báo cáo điều tra sâu về thực trạng các công ty quảng cáo lừa đảo nhằm thu lợi từ phí phạt đối với các doanh nhân tự do sẽ tiếp tục trong bài viết '[Cuộc điều tra của Ajou] "Quảng cáo miễn phí" nhưng lại lừa đảo hàng trăm triệu đồng... Công ty quảng cáo khiến doanh nhân tự do khốn khổ'.
Các chủ doanh nghiệp mới bắt đầu mở cửa hàng đang trở thành mục tiêu của các công ty quảng cáo lừa đảo. Chúng lợi dụng sự lo lắng của những người mới khởi nghiệp để dụ dỗ họ ký hợp đồng với giá cao.
Nhóm điều tra của Ajou Economics đã gặp bà Lim Da-eun (31 tuổi), chủ quán cà phê 'Seung-ryong', vào ngày 5 tháng 6 tại một quán cà phê ở quận Gangdong, Seoul. Ngày đầu tiên mở cửa, bà đã nhận được một cuộc gọi và bị trừ 237.600.000 đồng. Sau khi chiến đấu với sự từ chối hoàn tiền và kéo dài thời gian của công ty, bà đã nhận lại toàn bộ số tiền sau hai tháng.
Sự việc bắt đầu vào ngày bà mở quán vào tháng 3. Ngay sau khi bà đăng ký cửa hàng trên 'Naver Place' để thông báo vị trí và số điện thoại, bà đã nhận được cuộc gọi từ một công ty marketing. Họ tự giới thiệu là 'đại lý chính thức của Naver'. Họ hứa sẽ giúp cửa hàng của bà xuất hiện ở vị trí đầu tiên khi tìm kiếm 'quán cà phê ở quận Gangdong' hoặc 'quán cà phê ở Cheonho-dong'.
Sau khi hoàn thành nghĩa vụ quân sự, bà Lim bắt đầu kinh doanh và rất lo lắng về doanh thu và việc điều hành cửa hàng. Công ty đã khai thác tâm lý này. "Nếu không chi tiền cho quảng cáo ngay từ đầu thì không thể được", "Bạn có định dừng lại sau một năm kinh doanh quán cà phê không?" họ đã thúc giục bà ký hợp đồng.
Trong khi bà chỉ hiểu được một nửa những gì họ nói, bà đã cung cấp số thẻ tín dụng của mình. Cuối cuộc gọi, họ còn yêu cầu bà cung cấp ID và mật khẩu Naver. Khi cảm thấy có điều gì đó không ổn, bà đã từ chối rõ ràng và cúp máy. Tuy nhiên, cuộc gọi từ công ty vẫn tiếp tục trong suốt cả ngày hôm đó.
Một nhóm chat đã được tạo ra với sự tham gia của nhân viên công ty và bà Lim. Bà đã một lần nữa từ chối ký hợp đồng qua điện thoại và trong nhóm chat. Nhưng thanh toán đã được thực hiện trước đó. Sau khi kiểm tra bảng sao kê thẻ tín dụng, bà phát hiện tiền đã bị trừ. Email nhận được sau khi thanh toán có đính kèm 'giấy xác nhận đăng ký'. Hợp đồng có thời hạn 3 năm, trả góp 12 tháng với tổng số tiền là 237.600.000 đồng.
Bà Lim thậm chí còn chưa nghe được mô tả cụ thể về sản phẩm. Công ty chỉ gửi hợp đồng mang tên 'giấy xác nhận đăng ký' qua email sau khi đã hoàn tất thanh toán. Khi bà khiếu nại, công ty đã trì hoãn phản hồi và kéo dài thời gian. Khi bà tiếp tục yêu cầu hoàn tiền, họ nói rằng sẽ hoàn lại trừ 20% phí phạt. Bà Lim đã khẳng định rằng bà không thể trả phí phạt vì không nhận được dịch vụ nào và đã nhận được lời hứa hoàn lại 100%.
Tuy nhiên, việc hoàn tiền không diễn ra. Công ty viện lý do hệ thống máy tính của họ và yêu cầu bà chờ đến ngày 15 tháng sau. Đến cuối tháng 4, họ đã tự ý chuyển khoản chỉ với số tiền trừ 20% phí phạt với lý do 'phí thiết lập quảng cáo' mà bà chưa từng nghe đến.
Khi bà Lim tiếp tục khiếu nại, nhân viên phụ trách nói: "Tôi là nhân viên marketing nên không có quyền truy cập vào hệ thống" và đã chuyển cuộc gọi cho cấp trên. Nhân viên nhận cuộc gọi đã yêu cầu bà phải giải thích lại toàn bộ tình huống từ đầu. Sau đó, họ đã đề nghị thỏa thuận với mức phí phạt 10%.
Bà Lim đã tức giận không phải vì số tiền mà là cách ứng xử của công ty. Bà đã gửi thư yêu cầu đến công ty và nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng Hàn Quốc. Tuy nhiên, quyết định của Ủy ban không có tính ràng buộc, vì vậy nếu công ty từ chối, rất khó để thực thi. Công ty thẻ tín dụng cũng tỏ ra khó khăn khi cho biết không thể tự động hủy chi tiêu liên quan đến quảng cáo trực tuyến.
Giải pháp mà bà Lim tìm thấy là nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính. Bà đã mô tả chi tiết về việc công ty thẻ tín dụng không tích cực hỗ trợ trong việc khắc phục thiệt hại do thanh toán bất ngờ. Sự áp lực từ Cơ quan Giám sát Tài chính đã chuyển đến công ty thẻ tín dụng, và sự áp lực từ công ty thẻ tín dụng lại đến công ty quảng cáo. Cuối cùng, công ty đã bắt đầu hành động. Bà Lim đã nhận lại số tiền còn lại vào cuối tháng 5 sau khi nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính vào cuối tháng 4.
Bà Lim cho biết trong suốt thời gian bị thiệt hại, bà đã trải qua cảm giác tự ti cực độ. Bà nói: "Tôi cảm thấy mình đã thiếu sót, không hiểu biết nên mới bị lừa, tay tôi run rẩy và tôi cảm thấy rất áp lực". Tuy nhiên, khi chia sẻ trải nghiệm bị lừa trên mạng xã hội, bà nhận ra rằng nhiều doanh nhân khác cũng đã gặp phải tình huống tương tự và từ bỏ việc yêu cầu hoàn tiền.
Bà khuyên những doanh nhân khác đã trải qua thiệt hại tương tự rằng: "Đừng bao giờ cảm thấy tự ti". Bà nhấn mạnh: "Không phải các chủ quán thiếu sót, mà chính họ mới là kẻ xấu. Nếu không bỏ cuộc và chiến đấu đến cùng, bạn chắc chắn sẽ nhận lại được tiền".
Bà Lim cũng nhấn mạnh rằng cần phải ghi âm tất cả các cuộc gọi với công ty. Bà cho biết: "Việc ghi âm cuộc gọi có xác nhận hoàn tiền hoặc không có giải thích cụ thể về việc thanh toán sẽ là bằng chứng mạnh mẽ nhất trong trường hợp nộp đơn khiếu nại sau này". Bà cũng cho rằng việc sử dụng đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính có thể là một giải pháp hiệu quả.
Bà Lim đã không ghi âm cuộc gọi đầu tiên do không kịp, nhưng đã ghi âm tất cả các cuộc gọi sau đó với công ty. Từ lời hứa 'hoàn tiền 100%' đến cuộc gọi yêu cầu giải thích về việc công ty đã thay đổi lời hứa và chuyển khoản trừ phí phạt, tất cả đều được ghi lại.
Bà cho biết: "Những bản ghi âm này đã trở thành vũ khí mạnh mẽ nhất để chứng minh sự bất công trong quá trình nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Giám sát Tài chính và giải trình với công ty thẻ tín dụng" và nhấn mạnh rằng cần phải lưu giữ bằng chứng từ cuộc gọi đầu tiên.
Để giảm thiểu việc nhận các cuộc gọi quảng cáo, bà khuyên nên tách số điện thoại di động cá nhân và số điện thoại cửa hàng. Bà cho biết: "Khi đăng ký trên Naver Place bằng số điện thoại cá nhân, các công ty quảng cáo sẽ lưu số và gửi tin nhắn quảng cáo liên tục, khiến người nhận cảm thấy mệt mỏi".
Bà cũng cho biết: "Vì phải nhận tất cả các cuộc gọi từ số chưa lưu, nên việc có một số điện thoại cố định hoặc số điện thoại riêng cho cửa hàng là an toàn hơn". Sau khi trải qua tranh chấp với công ty quảng cáo, bà Lim đã hình thành thói quen nhận điện thoại. Khi có cuộc gọi từ số lạ, bà không vội vàng trả lời. Bà sẽ hít một hơi thật sâu và kiểm tra ghi âm cuộc gọi trước.
Báo cáo điều tra sâu về thực trạng các công ty quảng cáo lừa đảo nhằm thu lợi từ phí phạt đối với các doanh nhân tự do sẽ tiếp tục trong bài viết '[Cuộc điều tra của Ajou] "Quảng cáo miễn phí" nhưng lại lừa đảo hàng trăm triệu đồng... Công ty quảng cáo khiến doanh nhân tự do khốn khổ'.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Bang Hyo Jung
bhj817@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.