Mặc dù số lượng khách du lịch tăng, chi tiêu lại giảm... Ngành miễn thuế nỗ lực phục hồi doanh thu bình quân

 

Mặc dù số lượng khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc đang tăng lên, nhưng tình hình của ngành cửa hàng miễn thuế không hoàn toàn khả quan. Số lượng khách đến cửa hàng miễn thuế tăng, nhưng chi tiêu bình quân mỗi người lại giảm. Do đó, ngành miễn thuế đang nỗ lực nâng cao chi tiêu bình quân thông qua việc tăng cường sức cạnh tranh giá, mở rộng các thương hiệu cao cấp, phát triển nội dung trải nghiệm và dịch vụ VIP.
 
Theo Hiệp hội Cửa hàng Miễn thuế Hàn Quốc, doanh thu của các cửa hàng miễn thuế trong nước trong tháng 5 đạt 1,111.7 tỷ won, tăng 5.6% so với cùng kỳ năm ngoái. Số lượng khách mua sắm đạt 2.62 triệu người, tăng 1.8%. Tuy nhiên, xu hướng tiêu dùng của khách nước ngoài lại khác. Trong tháng 5, số lượng khách mua sắm nước ngoài đạt 1,229,264 người, tăng 3.0% so với tháng trước, nhưng doanh thu từ khách nước ngoài chỉ đạt 857 tỷ won, giảm 2.5%. Do đó, chi tiêu bình quân của khách nước ngoài giảm từ khoảng 737,000 won trong tháng 4 xuống còn khoảng 697,000 won trong tháng 5, giảm 5.3%. Mặc dù số lượng khách du lịch tăng, nhưng quy mô mua sắm thực tế lại giảm.
 
Ngành công nghiệp chỉ ra rằng sự thay đổi trong mô hình tiêu dùng của khách nước ngoài là nguyên nhân chính. Tỷ lệ mua sắm trực tiếp tại các khu vực như Myeongdong, Seongsu và Hannam đang gia tăng, trong khi các cửa hàng như Olive Young, Daiso và Musinsa cũng đã trở thành điểm mua sắm không thể thiếu cho khách nước ngoài, dẫn đến sự tập trung vào cửa hàng miễn thuế không còn như trước.
 
Do đó, ngành miễn thuế đang tập trung vào việc đảm bảo sức cạnh tranh giá. Các cửa hàng miễn thuế Lotte, Shilla, Shinsegae và Hyundai gần đây đã đồng loạt điều chỉnh tỷ giá quy đổi cho các sản phẩm thương hiệu trong nước từ 1,450 won lên 1,500 won. Việc tăng tỷ giá quy đổi này được coi là một phản ứng nhằm duy trì sức cạnh tranh giá của các thương hiệu trong nước trong bối cảnh tỷ giá cao kéo dài. Khi tỷ giá quy đổi tăng, giá bán theo đô la sẽ giảm, giúp khách nước ngoài cảm nhận được giá cả thấp hơn khoảng 3-4%.
 
Dịch vụ khách hàng VIP cũng đang được nâng cao. Cửa hàng miễn thuế Shinsegae đã chính thức khai trương dịch vụ đón tiếp cao cấp cho khách hàng VIP mang tên 'Dịch vụ Di chuyển Sân bay' vào ngày 13. Khách hàng chuẩn bị xuất cảnh hoặc nhập cảnh có thể đặt xe tại địa điểm và thời gian mong muốn, và tài xế chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ di chuyển giữa nhà và sân bay một cách thoải mái. Cửa hàng miễn thuế Lotte từ tháng 5 đã hợp tác với nền tảng dịch vụ du lịch cao cấp 'Paris Class' để cung cấp dịch vụ concierge du lịch cao cấp 1-1 cho khách hàng VIP.
 
Cửa hàng miễn thuế Shinsegae cũng đang triển khai các nội dung trải nghiệm nhằm thu hút khách du lịch trẻ nước ngoài, như tổ chức sự kiện pop-up cho sản phẩm AI wearable tại cửa hàng Myeongdong.

Một đại diện của ngành miễn thuế cho biết: "Cấu trúc mà một số khách hàng mua số lượng lớn sản phẩm cao cấp như trước đây đang dần yếu đi" và nhấn mạnh rằng "sức cạnh tranh giá, thương hiệu cao cấp, nội dung trải nghiệm và dịch vụ VIP sẽ trở nên ngày càng quan trọng trong việc tăng thời gian lưu trú và tỷ lệ chuyển đổi mua sắm của khách hàng trong tương lai."