KB Capital triển khai 10 AI Agent trong năm nay, thúc đẩy đổi mới công việc

KB Capital đang tăng tốc trong việc đổi mới công việc dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) theo chiến lược và lộ trình "KB với AI" của Tập đoàn Tài chính KB. Mục tiêu là nâng cao năng suất công việc và khả năng cạnh tranh trong dịch vụ khách hàng thông qua việc phát hiện AI Agent tập trung vào thực tiễn và mở rộng văn hóa sử dụng AI trong tổ chức.

Vào tháng này, KB Capital đã thông báo thành lập "TFT xây dựng AI Agent" để thúc đẩy việc phát hiện AI Agent tập trung vào thực tiễn và đổi mới công việc. Công ty sẽ vận hành hệ thống "AI Crew" để mở rộng văn hóa sử dụng AI và đào tạo nhân tài một cách có hệ thống. Mục tiêu là triển khai tổng cộng 10 AI Agent trong năm nay.

Hiện tại, KB Capital đang áp dụng AI trong nhiều lĩnh vực, bao gồm các công việc tiếp xúc với khách hàng. Công ty đã phát triển các AI Agent cho các lĩnh vực như tư vấn kế thừa, tóm tắt lịch sử khách hàng, tóm tắt lịch sử tư vấn hết hạn và hỗ trợ xem xét ngoại lệ.

Đặc biệt, AI Agent "tư vấn kế thừa" hỗ trợ tư vấn cho thuê và cho vay đang hoạt động ổn định với tỷ lệ sử dụng cao từ nhân viên nội bộ và nhân viên tư vấn, theo thông tin từ công ty.

Đại diện của KB Capital cho biết: "Chúng tôi đang xây dựng một hệ thống sử dụng AI toàn công ty để nâng cao năng suất công việc và chất lượng dịch vụ khách hàng" và khẳng định rằng công ty sẽ tiếp tục mở rộng AI Agent và thúc đẩy đổi mới kỹ thuật số để cung cấp dịch vụ tài chính tiện lợi và khác biệt hơn cho khách hàng.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #10 AI Agent
• #AI Agent
• #KB Capital