Các trung tâm thương mại lớn ghi nhận doanh thu từ khách nước ngoài cao kỷ lục trong nửa đầu năm

Ba trung tâm thương mại lớn là Lotte, Shinsegae và Hyundai đã ghi nhận doanh thu từ khách nước ngoài cao kỷ lục trong nửa đầu năm nay. Cả ba đơn vị đều đạt doanh thu từ 5.000 đến 6.000 tỷ won chỉ trong nửa năm, mở ra thời kỳ mới với doanh thu hàng năm từ khách nước ngoài đạt 1.000 tỷ won. Họ đã áp dụng các chiến lược trải nghiệm kết hợp giữa mua sắm, K-pop, K-beauty, ẩm thực và du lịch, cùng với các dịch vụ kỹ thuật số, làm cho cuộc cạnh tranh thu hút khách du lịch toàn cầu trở nên gay gắt hơn.
 
Theo thông tin từ ngành công nghiệp vào ngày 13, Lotte Department Store đã ghi nhận doanh thu từ khách nước ngoài đạt 6.400 tỷ won trong nửa đầu năm, tương đương khoảng 87% doanh thu hàng năm từ khách nước ngoài (7.348 tỷ won) của năm ngoái chỉ sau nửa năm. Công ty kỳ vọng rằng nếu xu hướng này tiếp tục, doanh thu từ khách nước ngoài sẽ đạt 1.000 tỷ won trong quý 3.
 
Shinsegae Department Store cũng ghi nhận doanh thu từ khách nước ngoài đạt 5.800 tỷ won, tăng 120% so với cùng kỳ năm trước. Đây là con số đạt 90% doanh thu toàn bộ năm 2025 (khoảng 6.500 tỷ won) chỉ sau nửa năm, cho thấy tín hiệu tích cực cho việc vượt qua 1.000 tỷ won trong năm. Khác với các đối thủ cộng dồn doanh thu từ outlet và mall, Shinsegae Department Store đã ghi nhận thành tích kỷ lục chỉ dựa trên doanh thu từ cửa hàng chính.
 
Doanh thu từ khách nước ngoài của Hyundai Department Store được ước tính khoảng 5.000 tỷ won. So với doanh thu hàng năm từ khách nước ngoài khoảng 7.000 tỷ won của năm ngoái, con số này cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng. Đặc biệt, doanh thu từ khách nước ngoài của The Hyundai Seoul, nơi có tỷ lệ khách nước ngoài vượt 20%, đã tăng 134% so với cùng kỳ năm trước.
 
Chi tiêu của khách nước ngoài không chỉ dừng lại ở hàng hiệu mà còn mở rộng sang thời trang, làm đẹp và ẩm thực. Doanh thu từ hàng hiệu của Lotte Department Store đã tăng khoảng 130%, trong khi nhóm hàng thời trang tăng 135%. Shinsegae Department Store cũng ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng cao trong hầu hết các nhóm sản phẩm, bao gồm hàng hiệu (129,3%), thời trang nam (110%), thời trang nữ (89,4%), mỹ phẩm (87,3%) và ẩm thực (62,9%).
 
Quốc tịch của khách nước ngoài cũng ngày càng đa dạng. Tại Shinsegae Department Store, tỷ lệ khách Trung Quốc trong doanh thu từ khách nước ngoài đã giảm từ 77,5% vào năm 2019 xuống còn 48,5% trong nửa đầu năm nay. Ngược lại, tỷ lệ khách Mỹ đã tăng từ 1,1% lên 19,1%, trong khi các quốc gia Đông Nam Á và các nước châu Á khác đã tăng từ 4,4% lên 14,9%. Tại Lotte Department Store, lượng khách từ khu vực Trung Quốc cũng đã tăng lên, bao gồm cả khách từ Mỹ và châu Âu.
 
Các trung tâm thương mại đang tăng tốc trong cuộc cạnh tranh nội dung kết hợp giữa du lịch, mua sắm và văn hóa. Lotte Department Store đang thu hút khách hàng trẻ toàn cầu thông qua khu vực chuyên về K-fashion mang tên 'Kinetic Ground' tại cửa hàng chính ở Myeongdong. Khoảng 70% doanh thu của Kinetic Ground đến từ khách nước ngoài. Tại Jamsil, họ đã xây dựng các tour du lịch kết hợp với Lotte World Tower, Lotte World Mall và thủy cung. Cửa hàng chính tại Busan và cửa hàng Đông Busan cũng ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng doanh thu lần lượt là 150% và 170 nhờ vào sự gia tăng lượng khách du lịch nước ngoài.
 
Shinsegae Department Store đang củng cố chiến lược điểm đến kết hợp mua sắm và du lịch thông qua việc giới thiệu nội dung K-pop với các nghệ sĩ như BTS và Boynextdoor tại Shinsegae Square ở Myeongdong. Cửa hàng Gangnam đang phát triển thành trung tâm mua sắm toàn cầu bằng cách kết hợp các nội dung ẩm thực tại khu vực du lịch sông Hàn, Sweet Park và House of Shinsegae, trong khi cửa hàng Centum City cũng ghi nhận doanh thu từ khách nước ngoài tăng 230% nhờ vào sự gia tăng lượng khách du lịch bằng tàu du lịch tại Busan.
 
Dịch vụ dành cho khách nước ngoài cũng đang được nâng cao. Hyundai Department Store đã giới thiệu trợ lý mua sắm AI đầu tiên trong ngành mang tên 'Heidi Global' vào tháng 6 năm ngoái, và đã bổ sung chức năng dịch giọng nói vào tháng 6 năm nay. Từ ngày 1 tháng này, họ đã bắt đầu hỗ trợ tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp. Họ cũng đã ký kết hợp tác VIP với Tập đoàn Siam Piwat của Thái Lan, Hankyu Department Store của Nhật Bản và Marina Bay Sands của Singapore, cung cấp dịch vụ VIP riêng cho khách hàng của họ khi đến thăm The Hyundai Seoul và Trade Center.
 
Lotte Department Store đang vận hành các kênh chính thức trên các nền tảng Trung Quốc như Xiaohongshu, Goduk Map và Douyin, và dự kiến sẽ ra mắt thanh toán QR UnionPay và NFC Quick Pass đầu tiên trong ngành vào tháng 9 tới. Shinsegae Department Store cũng đang mở rộng hợp tác với các nền tảng thanh toán toàn cầu như UnionPay, Alipay, Line Pay và JCB, đồng thời tăng cường các chương trình khuyến mãi phù hợp theo từng quốc gia.
 
Một đại diện trong ngành cho biết: "Việc thu hút khách hàng nước ngoài giờ đây không chỉ đơn thuần là mở rộng doanh thu mà còn trở thành chiến lược tăng trưởng cốt lõi của các trung tâm thương mại. Chúng tôi dự đoán rằng cuộc cạnh tranh về nội dung du lịch tại từng cửa hàng, dịch vụ AI và hệ thống thanh toán toàn cầu sẽ trở nên khốc liệt hơn nữa."