Ba bệnh viện thẩm mỹ bị xử phạt vì quảng cáo sai sự thật về đánh giá phẫu thuật

Các cơ quan chức năng đã xử phạt những bệnh viện thẩm mỹ quảng cáo rằng các đánh giá về phẫu thuật được viết bởi khách hàng một cách tự nguyện, trong khi thực tế là họ đã nhận được giảm giá chi phí phẫu thuật để viết những đánh giá này.

Ủy ban Thương mại Công bằng (FTC) Hàn Quốc đã công bố vào ngày 12 rằng họ đã ban hành lệnh điều chỉnh đối với ba bệnh viện thẩm mỹ, bao gồm Bệnh viện Thẩm mỹ View, Phòng khám Thẩm mỹ AB và Bệnh viện Thẩm mỹ DA, vì vi phạm luật quảng cáo. Trong số này, Bệnh viện Thẩm mỹ View còn bị áp dụng lệnh công bố.

Theo FTC, những bệnh viện này đã tuyển chọn người mẫu quảng cáo từ năm 2018 đến tháng 5 năm nay thông qua trang web của họ, và yêu cầu những người này viết đánh giá về tư vấn và phẫu thuật trên các ứng dụng làm đẹp và diễn đàn trực tuyến với điều kiện được hưởng các lợi ích như giảm giá chi phí phẫu thuật.

Tuy nhiên, họ không tiết lộ rằng đã nhận được các lợi ích kinh tế như giảm giá phẫu thuật. Khi đăng tải các đánh giá của người mẫu quảng cáo trên trang web của bệnh viện, họ cũng không thông báo về điều này, khiến người tiêu dùng hiểu nhầm rằng đó là những đánh giá tự nguyện của khách hàng.

Kết quả điều tra cho thấy, sau khi chọn người mẫu quảng cáo, các bệnh viện đã ký hợp đồng và quản lý việc viết đánh giá qua KakaoTalk. Họ đã hướng dẫn về số lượng từ và việc đính kèm hình ảnh, đồng thời liên tục yêu cầu đăng tải đánh giá, nhưng không yêu cầu ghi rõ rằng họ đã nhận được lợi ích kinh tế.

FTC cho rằng hành vi này là một hình thức quảng cáo gian dối, gây cản trở sự lựa chọn hợp lý của người tiêu dùng, và đã ban hành lệnh điều chỉnh. Bởi vì ngành thẩm mỹ có ảnh hưởng lớn từ các đánh giá trực tuyến trong quá trình quyết định thực hiện phẫu thuật, FTC nhấn mạnh rằng tính khách quan và độ tin cậy của các đánh giá là rất quan trọng.

Trong quá trình điều tra vụ việc này, FTC cũng đã chia sẻ những trường hợp nghi ngờ vi phạm luật y tế với Bộ Y tế và Phúc lợi để yêu cầu các biện pháp cần thiết.

Gần đây, với sự gia tăng ảnh hưởng của các đánh giá trực tuyến trong quá trình lựa chọn bệnh viện thẩm mỹ, FTC đã tổ chức một cuộc họp với Hiệp hội Thẩm mỹ Hàn Quốc và Hiệp hội Y khoa Hàn Quốc vào tháng 6 để thông báo rằng các đánh giá nhận được lợi ích kinh tế cần phải được ghi rõ theo quy định của luật quảng cáo.

Một đại diện của FTC cho biết: "Nếu không tiết lộ rằng đánh giá được viết với lợi ích kinh tế, thì ngay cả khi đó là đánh giá của người tiêu dùng thực sự đã thực hiện phẫu thuật, cũng được coi là quảng cáo gian dối" và "chúng tôi sẽ tiếp tục kiểm tra các quảng cáo không hợp lệ trên SNS và các nền tảng trực tuyến để xử lý nghiêm khắc".