KB Life bị phạt 20 tỷ đồng vì hành vi kinh doanh không lành mạnh

KB Life đã bị Cơ quan Quản lý Tài chính Hàn Quốc (FSS) phạt tổng cộng 20 tỷ đồng do hành vi chuyển nhượng không hợp lý, trong đó có việc hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm hiện có để chuyển sang hợp đồng mới. Ngành bảo hiểm đang lo ngại rằng hành vi kinh doanh không lành mạnh như chuyển nhượng không hợp lý sẽ gia tăng trong năm nay, khi cuộc cạnh tranh giữa các nhân viên tư vấn bảo hiểm đang trở nên gay gắt trước khi quy định '1200%' được áp dụng.

Theo thông tin từ ngành bảo hiểm vào ngày 24 tháng 6, FSS đã phạt KB Life 15 tỷ 460 triệu đồng tiền phạt hành chính và 5 tỷ 240 triệu đồng tiền phạt vi phạm. Hình phạt này là kết quả của cuộc kiểm tra định kỳ của FSS được thực hiện vào tháng 9 năm 2024.

Kết quả kiểm tra cho thấy KB Life đã vi phạm các quy định cấm hành vi hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm một cách không hợp lý và không tuân thủ nghĩa vụ giải thích trong quá trình ký kết hợp đồng bảo hiểm. Đây là những hành vi vi phạm quy định bảo vệ người tiêu dùng, gây tổn hại đến quyền lợi của khách hàng.

Ngoài ra, nhiều vi phạm khác cũng đã được phát hiện, bao gồm việc không tuân thủ các quy định trong tài liệu cơ bản và vi phạm quy định trong quá trình xử lý thanh toán bảo hiểm và miễn phí đóng bảo hiểm. Tổng cộng có 6 hành vi vi phạm quy định đã được xác nhận, bao gồm việc nhận bảo hiểm không hợp lý và vi phạm nguyên tắc tính phí bảo hiểm cũng như nghĩa vụ quản lý tài liệu cơ bản.

KB Life đã công bố rằng họ sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục và sẽ chú ý để không xảy ra các trường hợp tương tự trong tương lai.

Trong khi đó, số lượng khiếu nại liên quan đến hành vi chuyển nhượng không hợp lý đã được ghi nhận là 211 trường hợp trong quý 1 năm nay, tăng 54% so với 137 trường hợp của quý trước. Một đại diện của ngành bảo hiểm cho biết: "Thị trường GA đã phát triển dựa trên cuộc cạnh tranh giữa các nhân viên tư vấn, vì vậy trước khi quy định '1200%' được áp dụng, cuộc cạnh tranh thu hút nhân lực sẽ tiếp tục diễn ra rất gay gắt, và cần phải cảnh giác với các rủi ro về việc bán hàng không hoàn chỉnh như hành vi chuyển nhượng không hợp lý."