Theo báo Wall Street Journal (WSJ) của Mỹ, hiện tượng 'Bản sao kỹ thuật số AI (Digital Twin)' đang đánh dấu một bước chuyển lớn trong khái niệm lao động, quản lý và sự tồn tại của con người trong thời đại AI.
Chỉ vài năm trước, AI chỉ dừng lại ở việc tóm tắt tài liệu hoặc viết biên bản cuộc họp. Tuy nhiên, hiện nay, một số giám đốc điều hành của các công ty toàn cầu tại Mỹ đã đưa email, bài phát biểu, phỏng vấn, bài giảng, podcast và triết lý quản lý của mình vào AI để tạo ra một bản sao kỹ thuật số gần giống với chính mình. Bản sao kỹ thuật số AI này không chỉ là một chatbot đơn giản. Nó có thể trả lời câu hỏi của nhân viên, cung cấp huấn luyện lãnh đạo, hỗ trợ đánh giá hiệu suất và thậm chí thay mặt người khác phát biểu tại các hội nghị quốc tế.
Một trong những ví dụ điển hình là Reid Hoffman, đồng sáng lập LinkedIn, người đang điều hành 'Reid AI', một bản sao kỹ thuật số đã học hỏi từ 22 năm viết lách, phỏng vấn và tài liệu bài giảng của ông. Bản sao này đã thực hiện hơn 75 bài phát biểu và trình bày từ năm 2024. Tại hội nghị quốc tế ở Dubai, nó đã tự giới thiệu bằng 74 ngôn ngữ như tiếng Pháp, tiếng Trung, tiếng Hindi và thực hiện các câu hỏi và trả lời trực tiếp với khán giả.
Cảnh tượng này không chỉ là một sự kiện công nghệ đơn thuần. Nó gần như tuyên bố rằng khái niệm về năng suất lao động của con người đang thay đổi. Trong quá khứ, sức lao động và kiến thức của một con người bị giới hạn bởi thể chất và thời gian. Dù là một CEO xuất sắc, họ cũng không thể làm việc quá 24 giờ trong một ngày. Tuy nhiên, trong thời đại bản sao kỹ thuật số AI, kinh nghiệm và kiến thức của một người có thể được sao chép vô hạn và hoạt động đồng thời ở nhiều nơi.
Đây có thể là một trong những thay đổi lớn nhất trong khái niệm lao động kể từ cuộc cách mạng công nghiệp. Nếu như động cơ hơi nước đã mở rộng sức mạnh cơ bắp của con người, thì bản sao kỹ thuật số AI mở rộng tâm trí và khả năng phán đoán của con người. Nếu máy tính cá nhân (PC) đã cách mạng hóa công việc văn phòng và tính toán, thì bản sao kỹ thuật số đang bước vào giai đoạn sao chép chính tư duy và quyết định của con người.
Balasubramanian Sathyanarayanan, Giám đốc Nhân sự của công ty bao bì công nghiệp Mỹ Greif, cho biết ông đã tương tác với hơn 3.300 nhân viên thông qua bản sao AI của mình, 'BalaBot'. Nhân viên đã tham khảo ý kiến AI về các vấn đề nhạy cảm như quản lý nhân viên kém hiệu quả hay phát triển nghề nghiệp. Một số nhân viên đã được đánh giá cao nhờ chiến lược huấn luyện mà AI đề xuất, giúp họ trở thành lãnh đạo trong tổ chức.
Đây là một sự thay đổi rất biểu tượng. Trong quá khứ, tài sản cốt lõi của doanh nghiệp là nhà máy và vốn. Sau đó, dữ liệu và nền tảng trở thành tài sản cốt lõi. Giờ đây, kinh nghiệm và kiến thức bên trong tổ chức, tức là chính con người, đang được chuyển đổi thành tài sản kỹ thuật số. Cuối cùng, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời đại AI có thể chuyển sang câu hỏi 'ai đã chuyển đổi tài sản kiến thức con người tốt hơn thành AI'.
Tuy nhiên, điều này đặt ra nhiều câu hỏi phức tạp về đạo đức và triết học. Bản sao kỹ thuật số thuộc về ai? Nếu nhân viên rời công ty, bản sao AI có đi theo không? Hay công ty sẽ tiếp tục sở hữu nó? Hơn nữa, nếu doanh nghiệp cố gắng sa thải nhân viên và chỉ giữ lại bản sao AI, điều gì sẽ xảy ra?
Trên thực tế, trong các công ty Mỹ, đã có những cuộc tranh luận gay gắt diễn ra. Một số nhân viên phản đối rằng "thật không thoải mái khi tất cả email và cách suy nghĩ của tôi đều được đưa vào AI". Nếu AI truyền đạt sai quy định tuyển dụng hoặc đưa ra quyết định sai lệch, vấn đề trách nhiệm pháp lý cũng có thể phát sinh. Hiện tượng 'ảo giác' (Hallucination) - một điểm yếu điển hình của AI - vẫn chưa được giải quyết. Reid AI đã đưa ra câu trả lời khác với câu hỏi về món kem yêu thích của Reid Hoffman.
Cuối cùng, bản sao kỹ thuật số AI có khả năng được sử dụng như một công cụ mở rộng con người hơn là hoàn toàn thay thế con người. Nói cách khác, AI không loại bỏ con người mà tái phân bổ thời gian của họ. Công việc lặp đi lặp lại và các tương tác hàng ngày sẽ được AI đảm nhận, trong khi con người sẽ chuyển sang các lĩnh vực sáng tạo và chiến lược hơn.
Đặc biệt, bản sao kỹ thuật số AI có thể trở thành một giải pháp quan trọng cho xã hội già hóa. Ở những quốc gia như Hàn Quốc, nơi đang trải qua tình trạng sinh sản thấp và già hóa nhanh chóng, vấn đề kinh nghiệm của lực lượng lao động kỳ cựu bị mất đi khi họ nghỉ hưu là rất nghiêm trọng. Tuy nhiên, bản sao AI có thể bảo tồn hàng thập kỷ kinh nghiệm thực địa thành tài sản kỹ thuật số. Kỹ thuật của thợ thủ công trong ngành sản xuất, kinh nghiệm phỏng vấn của nhà báo, kinh nghiệm khám bệnh của bác sĩ, triết lý giáo dục của giáo viên có thể được truyền lại cho thế hệ sau dưới dạng kỹ thuật số.
Đặc biệt trong lĩnh vực truyền thông và phát sóng, khả năng ứng dụng của bản sao kỹ thuật số là rất lớn. Nếu AI học hỏi phong cách viết, cấu trúc logic, phương pháp phỏng vấn và triết lý phỏng vấn của các nhà báo kỳ cựu, sẽ có những thay đổi đột phá trong việc đào tạo các nhà báo trẻ và nâng cao chất lượng bài viết. Nếu AI có thể tái hiện phong cách nói và phân tích của các biên tập viên kinh tế, cũng như hệ thống logic của các chuyên gia phân tích vấn đề quốc tế, thì ngành truyền thông cũng sẽ bước vào một giai đoạn hoàn toàn mới.
Khả năng áp dụng và định hướng tương lai của các doanh nghiệp Hàn Quốc
Các doanh nghiệp Hàn Quốc cũng đã bắt đầu chuẩn bị cho thời đại bản sao kỹ thuật số AI. Samsung Electronics đang nâng cao trợ lý AI cá nhân thông qua công nghệ vi mạch AI và AI trên thiết bị, trong khi SK Hynix đang tham gia vào cuộc cạnh tranh cơ sở hạ tầng AI thế hệ tiếp theo dựa trên máy chủ AI và bộ nhớ HBM.
Ngoài ra, các công ty nền tảng như Naver và Kakao đang cố gắng mở rộng thị trường đại lý AI doanh nghiệp dựa trên AI siêu lớn chuyên biệt cho tiếng Hàn. Trong tương lai, sẽ có khả năng xuất hiện dịch vụ bản sao kỹ thuật số AI học hỏi chuyên môn của CEO, giám đốc điều hành, chuyên gia bán hàng, nhà phân tích tài chính, nhà báo và luật sư, vượt xa mức độ chatbot AI đơn giản.
Ví dụ, trong ngành sản xuất, AI có thể học hỏi kinh nghiệm của các kỹ sư lành nghề để chẩn đoán vấn đề trên dây chuyền sản xuất theo thời gian thực. Trong lĩnh vực tài chính, AI có thể học hỏi mô hình tư vấn của các ngân hàng tư nhân kỳ cựu để cung cấp dịch vụ quản lý tài sản cá nhân hóa cho khách hàng.
Trong bệnh viện, kinh nghiệm chẩn đoán của các bác sĩ nổi tiếng có thể được tích lũy thành bản sao AI để giảm bớt sự chênh lệch trong dịch vụ y tế. Lĩnh vực truyền thông cũng tương tự.
AI học hỏi phong cách phân tích của các chuyên gia về tình hình quốc tế có thể phân tích các xu hướng lớn như cuộc chiến quyền lực Mỹ-Trung, địa chính trị Trung Đông, và cuộc cách mạng công nghiệp AI theo thời gian thực, cung cấp cho độc giả những cái nhìn sâu sắc hơn. Cuối cùng, khả năng cạnh tranh trong tương lai không chỉ phụ thuộc vào số lượng bài viết mà còn vào việc con người có thể chuyển đổi những hiểu biết và kinh nghiệm độc đáo của mình thành AI đến mức nào.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp Hàn Quốc cần phải tuân thủ ba nguyên tắc. Thứ nhất, nguyên tắc lấy con người làm trung tâm. AI không phải là phương tiện thay thế con người mà phải được sử dụng để mở rộng khả năng của con người. Thứ hai, nguyên tắc chủ quyền dữ liệu. Cần phải làm rõ quyền sở hữu và hệ thống thưởng cho kiến thức và kinh nghiệm cá nhân của nhân viên. Thứ ba, nguyên tắc đạo đức và trách nhiệm. Trách nhiệm cuối cùng về sai sót trong phán đoán của AI phải thuộc về con người.
Bản sao kỹ thuật số cuối cùng sẽ trở thành xu hướng chủ đạo. AI giờ đây không chỉ là công cụ tìm kiếm hay tự động hóa công việc, mà đã bước vào giai đoạn tạo ra 'một cái tôi khác' của con người. Và khi AI tác động đến AI (Agentic AI), sự thay đổi sẽ diễn ra nhanh chóng hơn. Khi AI có khả năng tự đưa ra quyết định, lập kế hoạch và hành động, con người sẽ có khả năng được giải phóng khỏi nhiều công việc lặp đi lặp lại.
Kết quả là, con người sẽ có thể dành thời gian cho suy nghĩ chiến lược, hoạt động sáng tạo và cuộc sống nhân văn hơn. Mệt mỏi thể chất sẽ giảm bớt, và căng thẳng tinh thần cũng sẽ được giảm thiểu. Bản sao kỹ thuật số AI có thể trở thành công cụ chuyển đổi văn minh, không chỉ là một cuộc cách mạng năng suất mà còn mang lại cho con người thời gian để 'nghỉ ngơi' và 'suy tư'.
Cuối cùng, điều quan trọng không phải là công nghệ bản thân mà là con người sẽ tạo ra nền văn minh nào thông qua AI. Người chiến thắng thực sự trong thời đại AI sẽ không phải là quốc gia sở hữu máy móc nhanh nhất, mà là quốc gia hiểu sâu sắc sự hòa hợp giữa con người và công nghệ.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Park Heewon
heewonb@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.