Nhân viên sử dụng AI hiệu quả nhận thưởng 50 triệu đồng… Văn hóa tổ chức thay đổi nhờ AX của Hàn Quốc

Hàn Quốc và Máy tính đã công bố sẽ trao thưởng đặc biệt lên đến 50 triệu đồng cho những nhân viên đạt thành tích trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải tiến công việc. Đây không chỉ là việc phát triển công cụ AI mà còn là chiến lược nhằm kết nối AI với sự đổi mới thực tế trong công việc, đồng thời cung cấp điểm cộng trong đánh giá nhân sự và phần thưởng hấp dẫn cho những nhân viên có đóng góp.
Trong một cuộc phỏng vấn với Ajou Economic, Giám đốc Park Sang-hyung cho biết: "AX không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công cụ AI mà là sự thay đổi trong cách thức làm việc của tổ chức để phù hợp với thời đại AI. Điều quan trọng là xác định mức độ công việc mà AI có thể đảm nhận và vai trò cũng như trách nhiệm của con người trong quá trình này."
Hàn Quốc và Máy tính hiện đang triển khai cấu trúc phát triển AX từ AI Crew đến AX Challenger và AX Champion. Giai đoạn đầu tiên, 'AI Crew', cho phép mọi người tự do chia sẻ kinh nghiệm về AI, trong khi giai đoạn thứ hai, 'AX Challenger', tập trung vào việc thực hiện các dự án đổi mới công việc thực tế.
Giai đoạn cuối cùng, 'AX Champion', được trao cho những nhân viên có thành tích AX xuất sắc nhất. Hàn Quốc và Máy tính cung cấp phần thưởng đặc biệt 50 triệu đồng và điểm cộng trong đánh giá cho AX Champion. Điều này không chỉ đơn thuần là một sự kiện nội bộ mà còn là một bước tiến lớn trong việc đưa trải nghiệm sử dụng AI vào văn hóa tổ chức và hệ thống đánh giá.
Giám đốc Park đã gia nhập Hàn Quốc và Máy tính vào năm 2013 và đã đảm nhận vai trò kiến trúc sư hạ tầng và kiến trúc sư đám mây trước khi trở thành Giám đốc bảo mật thông tin (CISO) năm nay. Trước đây, ông tập trung vào việc thiết kế khả năng mở rộng và kết nối dịch vụ của hạ tầng, nhưng hiện tại ông cũng phụ trách thiết kế cấu trúc bảo mật và kiểm soát phù hợp với thời đại AI.
Ông cho biết: "Trước đây, nhiệm vụ chính là làm thế nào để kết nối hệ thống và làm cho quy trình linh hoạt, nhưng bây giờ là làm thế nào để kiểm soát sự kết nối đó một cách an toàn. Trong môi trường AX, điều quan trọng nhất là không ngăn cản việc áp dụng AI mà tạo ra một cấu trúc có thể sử dụng AI một cách an toàn."
Hàn Quốc và Máy tính đã tuyên bố 'AX toàn diện' vào cuối năm ngoái, nhằm thay đổi hình ảnh từ một công ty phần mềm văn phòng sang một công ty chuyên về AX. Họ có kế hoạch tái thiết kế toàn bộ cách làm việc và cấu trúc vai trò của tổ chức theo hướng tập trung vào AI.
Giám đốc Park chỉ ra sự khác biệt lớn nhất giữa chuyển đổi số (DX) và AX là 'phân quyền vai trò'. Ông giải thích: "DX là giai đoạn số hóa các công việc mà con người thực hiện một cách thủ công để giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ, trong khi AX là quá trình điều chỉnh mức độ mà quyền hạn và vai trò của con người có thể được chuyển giao an toàn cho AI trong môi trường DX."
Ông tiếp tục: "Hiện tại là giai đoạn chuyển tiếp. Chưa có sự đồng thuận xã hội hoàn toàn về việc có thể giao quyền quyết định và thực hiện cho AI đến đâu. Cuối cùng, việc tìm ra những điểm mà con người cần phải can thiệp là nhiệm vụ chính của các doanh nghiệp."
Trong nội bộ Hàn Quốc và Máy tính, AI đã không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn đang thay đổi quy trình làm việc. Ban đầu, tất cả nhân viên được cung cấp cùng một môi trường chatbot AI, nhưng hiện tại mỗi bộ phận đang tự thiết kế cấu trúc AI agent phù hợp với đặc thù công việc của họ.
Quá trình triển khai không hề dễ dàng. Giám đốc Park cho biết: "Khi bắt đầu xem xét công cụ, mỗi bộ phận đã sử dụng hơn 100 loại công cụ AI khác nhau. Nếu kiểm soát một cách đồng bộ, có thể gây ra phản kháng từ các bộ phận và vấn đề sử dụng dịch vụ AI bên ngoài không được phê duyệt."
Do đó, Hàn Quốc và Máy tính đã chọn chiến lược lai tập trung vào thực tế thay vì phương pháp từ trên xuống. Họ đã khảo sát nhu cầu thực tế của nhân viên trước, sau đó xem xét đồng thời các yếu tố như chức năng, tính bảo mật, chi phí và sự ổn định của doanh nghiệp. Ông cho biết: "Từ khảo sát đến việc triển khai thực tế chỉ mất một tháng. Chúng tôi nhận thấy tốc độ là rất quan trọng trong lĩnh vực AI và đã đưa ra quyết định nhanh chóng."
Cách tiếp cận của các bộ phận cũng khác nhau. Bộ phận tài chính tập trung vào việc thiết kế cấu trúc kiểm tra để giảm thiểu sai sót. Do độ chính xác của số liệu và dữ liệu là rất quan trọng, họ đã xây dựng quy trình làm việc dựa trên dữ liệu để AI không thể tự tạo ra. Trong khi đó, bộ phận nội dung đã tiếp cận bằng cách thiết kế trước các cấu trúc prompt và thực thi để có thể tạo ra kết quả mong muốn một cách nhanh chóng.
Đặc biệt, sự thay đổi ở các bộ phận không phát triển rất rõ ràng. Giám đốc Park cho biết: "Trước đây, các công việc mà nhân viên phải yêu cầu bộ phận IT giờ đây đã được thực hiện trực tiếp bởi nhân viên. Hiện tại, nhân viên bộ phận nhân sự và tài chính cũng đang xem mã và suy nghĩ về việc kết nối API nào và cấu trúc quy trình làm việc như thế nào."
Tại sự kiện công bố AX nội bộ mang tên 'Ngày AX', một nhân viên bộ phận nhân sự đã chia sẻ trường hợp sử dụng AI để triển khai hệ thống tự động bố trí chỗ ngồi. Nhân viên không có kinh nghiệm phát triển đã tự học các kỹ năng cần thiết thông qua việc trò chuyện với AI và hoàn thành việc triển khai mà không cần sự trợ giúp từ bộ phận phát triển riêng.
Hàn Quốc và Máy tính hiện đang vận hành 'Quy trình thực hiện AX' để ghi lại một cách có hệ thống trải nghiệm AX của nhân viên. Hiện tại, số lượng trường hợp đã vượt qua 750. Điều này không chỉ đơn thuần là "sử dụng AI" mà còn ghi lại toàn bộ quá trình mà nhân viên đã phân tích công việc của họ, dữ liệu đã sử dụng và những thất bại cũng như sai lầm đã gặp phải.
Ví dụ, quá trình công việc trước đây mất 10 giờ đã được rút ngắn xuống dưới 1 giờ sau khi áp dụng AI agent, và ghi lại chi tiết về những công việc nào có thể mở rộng tự động trong tương lai.
Giám đốc Park cho biết: "Chúng tôi không chỉ nâng cao năng suất mà còn tích lũy trải nghiệm sử dụng AI như một đồng nghiệp trở thành tài sản của tổ chức. Khi một nhân viên ở bộ phận bên cạnh bắt đầu có thành tích với AX, các tổ chức khác cũng sẽ tự nhiên bị ảnh hưởng. Cuối cùng, AX là vấn đề văn hóa."
Ông nhấn mạnh: "Điều quan trọng không phải là sử dụng công cụ AI nào mà là làm thế nào để định nghĩa lại cách làm việc trong thời đại AI. Hàn Quốc và Máy tính đang thử nghiệm và xác minh AX trong nội bộ để xây dựng một nền văn hóa tổ chức mới trong thời đại AI."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Hàn Quốc và Máy tính
• #Hàn Quốc
• #AX
• #AI