Booking.com khai thác tiềm năng du lịch địa phương với công nghệ siêu cá nhân hóa

"Nếu không có trí tuệ nhân tạo (AI) sinh tạo, chúng tôi sẽ không bao giờ phát hiện ra những điểm đến ẩn giấu ở Hàn Quốc và thanh toán một cách mượt mà bằng đồng nội tệ. Sự kết hợp giữa tìm kiếm AI và fintech địa phương sẽ phá vỡ các rào cản mà du khách nước ngoài gặp phải, và sẽ trở thành động lực mạnh mẽ nhất để dẫn dắt họ đến các thành phố nhỏ."

Nhân dịp kỷ niệm 30 năm thành lập, nền tảng du lịch toàn cầu Booking.com đã đặt cược vào công nghệ "siêu cá nhân hóa" (The Era of YOU) để toàn cầu hóa du lịch địa phương ở Hàn Quốc. Mục tiêu là phân tán dòng khách du lịch nước ngoài, vốn tập trung vào các thành phố lớn như Myeongdong, ra khắp cả nước, góp phần thực sự vào việc kích thích kinh tế địa phương. Đặc biệt, khi Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đang thúc đẩy việc sửa đổi "Luật Khuyến khích Du lịch" nhằm phát triển cân bằng khu vực, Booking.com hy vọng cơ sở hạ tầng toàn cầu của mình sẽ đóng vai trò cầu nối hiệu quả.

Nuno Guerreiro, Giám đốc khu vực Bắc Á - Thái Bình Dương của Booking.com, đã nêu rõ tiềm năng của thị trường Hàn Quốc và sự chuyển mình của ngành du lịch toàn cầu trong cuộc họp báo diễn ra vào chiều ngày 18 tháng 5 tại Seoul. Ông gia nhập Booking.com vào năm 2007 và đã có 18 năm kinh nghiệm làm việc trên toàn cầu, trong đó có 7 năm tập trung vào thị trường châu Á. Ông cho biết: "Chúng tôi sẽ mở rộng sức hấp dẫn của du lịch Hàn Quốc ra toàn quốc thông qua công nghệ siêu cá nhân hóa."

Sau đại dịch, ngành du lịch toàn cầu đã trải qua một giai đoạn bùng nổ chưa từng có. Theo báo cáo tài chính quý 1 năm nay của Booking Holdings, số ngày đặt phòng đã tăng 6% so với cùng kỳ năm trước, đạt 338 triệu đêm. Tổng giá trị giao dịch đặt phòng trong cùng kỳ tăng 15%, đạt 53,8 tỷ USD, và doanh thu quý tăng 16%, đạt 5,5 tỷ USD, cho thấy động lực tăng trưởng mạnh mẽ. Cơ sở hạ tầng hỗ trợ hơn 29 triệu cơ sở lưu trú và hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ trên toàn cầu đã trở thành nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Booking.com.

◆ Siêu cá nhân hóa trở thành vé vào thành phố nhỏ Hàn Quốc... "Tránh đông đúc nhờ AI"

Thị trường Hàn Quốc đang chứng kiến nhu cầu du lịch nội địa bùng nổ, với vị trí thứ ba trong số các điểm đến được tìm kiếm nhiều nhất từ các du khách châu Á trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 8 năm nay. Booking.com đã quyết định thúc đẩy "du lịch thành phố nhỏ" nhằm phân tán nhu cầu này ra khắp cả nước. Thị trường du lịch Hàn Quốc hiện đang hoàn toàn thuộc về các du khách cá nhân (82,9%) theo đuổi văn hóa Hàn Quốc. Hơn nữa, 67% du khách muốn tránh đám đông tại các điểm du lịch nổi tiếng và tìm kiếm những "điểm đến thay thế" mới thông qua AI.

Công nghệ siêu cá nhân hóa là yếu tố hàng đầu giúp giải quyết các rào cản vật lý và tâm lý mà du khách gặp phải khi đến các thành phố nhỏ. Với mạng lưới tìm kiếm AI dựa trên ngôn ngữ tự nhiên, Booking.com có thể tìm ra các điểm tham quan ở các thành phố nhỏ, đồng thời cung cấp cơ sở hạ tầng thanh toán liền mạch cho du khách toàn cầu, cho phép họ thanh toán bằng đồng nội tệ của mình thông qua các dịch vụ như Naver Pay và Kakao Pay. Ví dụ, du khách từ Brazil hay Mỹ khi đặt phòng tại một homestay nhỏ ở Gyeongju sẽ không gặp phải bất kỳ phiền phức nào liên quan đến việc đổi tiền hay từ chối thanh toán. Tăng trưởng của nền tảng thanh toán của Booking Holdings trong quý 1 năm nay đã tăng 24% so với năm trước, với 72% tổng giá trị giao dịch được xử lý trên nền tảng này.

Thực tế, theo dữ liệu từ khách hàng, thành phố Gyeongju đã đứng đầu danh sách "Thành phố thân thiện nhất với du khách tại Hàn Quốc năm 2026", tiếp theo là Jeonju, Seogwipo và Sokcho, chứng minh sự bùng nổ của du lịch địa phương. Gần đây, nhu cầu lưu trú dài ngày từ nhóm khách hàng cao tuổi có thu nhập khả dụng cao và nhóm khách du lịch đa thế hệ đã tăng với tỷ lệ hai chữ số, điều này cũng là dấu hiệu tích cực cho sự phát triển của du lịch thành phố nhỏ.
 
◆ Mức độ chấp nhận công nghệ hàng đầu toàn cầu... Kết nối du lịch vượt trội

Giám đốc Guerreiro đã chỉ ra rằng "du lịch có giá trị cao" và "trải nghiệm siêu cá nhân hóa" là những xu hướng chính trong năm 2026, nhờ vào mức độ chấp nhận công nghệ đổi mới vượt trội của thị trường Hàn Quốc. Theo Booking.com, 69% du khách Hàn Quốc đã sử dụng AI trong chuyến đi của họ, cao hơn 19 điểm phần trăm so với mức trung bình toàn cầu. 95% người tiêu dùng trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương thể hiện sự kỳ vọng vào việc sử dụng AI, và 93% mong muốn có các chức năng AI trong các chuyến đi trong tương lai.

Đặc biệt, thành công của dịch vụ "Kết nối du lịch" (Connected Trip) dựa trên ứng dụng đơn lẻ mà Booking.com đã xây dựng từ 20 năm trước đã thể hiện rõ rệt tại Hàn Quốc. Tỷ lệ người dùng đặt cùng lúc 3 yếu tố trở lên như vé máy bay, chỗ ở và hoạt động tại Hàn Quốc (26%) vượt xa mức trung bình toàn cầu (17%), chứng minh sự phát triển của thị trường.

Giám đốc Guerreiro nhấn mạnh: "Nhiệm vụ của chúng tôi không chỉ là thu hút du khách nước ngoài, mà còn tạo ra nền tảng cho sự phát triển bền vững cho toàn bộ cộng đồng địa phương. Chúng tôi sẽ tích cực thảo luận với chính phủ Hàn Quốc và các cơ quan liên quan để biến tầm nhìn này thành hiện thực."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #AI sinh tạo
• #du lịch thành phố nhỏ
• #công nghệ siêu cá nhân hóa