Chủ tịch Coupang Kim Beom-seok: Khôi phục sau sự cố thông tin cá nhân cần thời gian

Chủ tịch Coupang Inc, ông Kim Beom-seok, đã cho biết việc khôi phục sau sự cố rò rỉ thông tin cá nhân năm ngoái sẽ cần thời gian. Mặc dù tác động tiêu cực từ việc khách hàng rời bỏ đã giảm, chi phí bồi thường và sự không hiệu quả trong logistics đã ảnh hưởng đến kết quả quý 1.

Trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh quý 1, ông Kim cho biết doanh thu từ thương mại sản phẩm đã chạm đáy vào tháng 1, nhưng đã cải thiện hàng tháng so với năm trước, với tốc độ cải thiện nhanh hơn trong tháng 2 và 3.

Coupang Inc công bố doanh thu quý 1 năm nay đạt 12.459,7 tỷ won, tăng 8% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, công ty ghi nhận lỗ hoạt động 3.545 tỷ won, chiếm khoảng 52% lợi nhuận hoạt động cả năm ngoái là 6.790 tỷ won. Đây là lần đầu tiên tỷ lệ tăng trưởng doanh thu quý của Coupang chỉ đạt một chữ số.

Ông Kim cho biết chi phí bồi thường cho sự cố rò rỉ thông tin cá nhân và sự không hiệu quả tạm thời của mạng lưới logistics là nguyên nhân chính gây ra lỗ hoạt động. Coupang đã phải chi trả 1,685 tỷ won để bồi thường cho 33,7 triệu người bị ảnh hưởng, mỗi người nhận được phiếu mua hàng trị giá 50.000 won.

Ông Kim nhấn mạnh rằng xu hướng phục hồi đang tiếp tục. Ông cho biết tốc độ tăng trưởng doanh thu từ tháng 1 đến tháng 3 đã vượt qua xu hướng trước đó và kết quả so sánh với năm trước sẽ tiếp tục cải thiện trong năm.

Coupang cũng sẽ tiếp tục mở rộng kinh doanh. Ông Kim cho biết việc đưa vào tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) trong tất cả các dịch vụ, bao gồm logistics và mạng lưới giao hàng, không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giảm chi phí. Ông kỳ vọng điều này sẽ đóng góp lớn vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng biên lợi nhuận trong tương lai.