LG Uplus cập nhật và thay thế miễn phí 180.000 thẻ SIM

[Kinh tế Nhật báo] LG Uplus đã ghi nhận hơn 180.000 lượt cập nhật và thay thế miễn phí thẻ SIM trong ngày đầu tiên triển khai, cho thấy sự vận hành ổn định. Đây là một phần trong nỗ lực giải quyết các vấn đề bảo mật gần đây và giảm bớt lo ngại của khách hàng.

Theo LG Uplus, vào ngày 14 tháng 4, tổng số lượt cập nhật và thay thế miễn phí thẻ SIM đạt 181.009. Trong đó, cập nhật thẻ SIM là 95.986 lượt và thay thế là 85.023 lượt. Khách hàng có thể tự cập nhật thông qua ứng dụng 'U+one' hoặc trang web, trong khi những người muốn thay thế tại cửa hàng cần đặt trước.

Để giảm thiểu sự bất tiện, LG Uplus đã thiết lập hệ thống vận hành dựa trên đặt trước, cho phép khách hàng chọn cửa hàng, ngày và giờ. Tính đến ngày 11 tháng 4, đã có 157.811 lượt đặt trước được ghi nhận.

LG Uplus đã tăng cường nhân lực với khoảng 5.700 nhân viên tại 1.719 cửa hàng trên toàn quốc và 522 nhân viên hỗ trợ từ trụ sở chính. Điều này giúp quá trình thay thế diễn ra suôn sẻ, thậm chí không cần chờ đợi tại một số cửa hàng.

Đặc biệt, LG Uplus mở rộng hỗ trợ đến các vùng đảo như huyện Ulleung, tỉnh Gyeongsangbuk, và các khách hàng cao tuổi, quân nhân. Hệ thống phản ứng theo khu vực cũng được tăng cường để hỗ trợ những khách hàng không thể đến trực tiếp.

Việc thay thế thẻ SIM này được thực hiện sau khi có tranh cãi về cách tạo IMSI (số nhận dạng thuê bao) nhằm tăng cường bảo mật. LG Uplus đã quyết định áp dụng phương pháp ngẫu nhiên hóa IMSI và thực hiện cập nhật, thay thế miễn phí thẻ SIM để tăng cường bảo mật cho khách hàng.

Mặc dù LG Uplus khẳng định không vi phạm quy định, nhưng công ty vẫn bị điều tra do vấn đề quản lý dữ liệu liên quan đến vụ tấn công mạng gần đây. Việc thay thế thẻ SIM được kỳ vọng sẽ giảm bớt lo ngại của khách hàng, nhưng sự tin tưởng vào hệ thống bảo mật sẽ cần thêm các biện pháp tiếp theo.

Ông Hong Beom-shik, Giám đốc điều hành LG Uplus, đã kiểm tra hiện trường cập nhật và thay thế thẻ SIM tại các cửa hàng ở ga Jongno 3-ga và ga Jonggak vào ngày 13 tháng 4. LG Uplus sẽ tiếp tục giám sát tình hình vận hành và cập nhật thông tin cho khách hàng.

Ông Lee Jae-won, Phó chủ tịch phụ trách khách hàng của LG Uplus, cho biết: "Chúng tôi đang kết hợp vận hành dựa trên đặt trước và phản ứng tại hiện trường để đảm bảo cập nhật và thay thế thẻ SIM diễn ra suôn sẻ. Mặc dù có sự chậm trễ ban đầu, nhưng chúng tôi đã mở rộng dung lượng và ổn định dịch vụ, đồng thời áp dụng hệ thống bảo mật mạnh mẽ hơn mà không gây bất tiện cho khách hàng."

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #thẻ SIM
• #thay thế miễn phí thẻ SIM
• #LG Uplus
• #cập nhật thẻ SIM
• #U+one
• #IMSI