SK Telecom tổ chức sự kiện đặc biệt cho khách hàng lâu năm

SK Telecom tổ chức 'Ngày nghỉ dưỡng trong rừng' cho khách hàng lâu năm Tăng cường lợi ích trải nghiệm cho khách hàng trên 10 năm Thời đại 'fan trải nghiệm' với Ngày nghỉ dưỡng trong rừng

SK Telecom tổ chức 'Ngày nghỉ dưỡng trong rừng' cho khách hàng lâu năm tại Everland. [Ảnh=SKT]

[Kinh tế Nhật báo] SK Telecom (CEO Jung Jae-heon) thông báo tổ chức 'Ngày nghỉ dưỡng trong rừng' cho khách hàng sử dụng dịch vụ trên 10 năm. Sự kiện diễn ra tại 'Trại rừng' trong Everland, nhằm cung cấp trải nghiệm nghỉ ngơi giữa thiên nhiên cho khách hàng trung thành. Đây là chiến lược của SK Telecom để tăng cường lòng trung thành của khách hàng trong bối cảnh thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt.

Sự kiện diễn ra từ ngày 3 đến 18 tháng 5, mời 1.800 khách hàng tham gia. Khách hàng có thể đăng ký qua ứng dụng T Membership và nếu trúng tuyển, có thể mời tối đa 5 người tham gia cùng. Chương trình bao gồm các hoạt động như đi dạo trong rừng, trải nghiệm cho trẻ em, cùng với các tiện ích như bữa ăn nhẹ và dụng cụ picnic.

Chiến lược này cho thấy sự chuyển đổi trong tiếp thị giữ chân khách hàng của các nhà mạng. Trước đây, các lợi ích chủ yếu là về kinh tế như tăng cấp độ thành viên hoặc tặng thêm dữ liệu. Tuy nhiên, khách hàng hiện nay đánh giá cao sự kết nối cảm xúc và trải nghiệm đặc biệt với thương hiệu.

Đặc biệt, thế hệ trẻ như MZ có xu hướng phản ứng tích cực với tiếp thị trải nghiệm, giúp xây dựng lòng trung thành và thiện cảm với thương hiệu. SK Telecom cũng đã đổi tên chương trình 'T đặc biệt' thành 'Chương trình khách hàng lâu năm' và cải thiện khả năng truy cập qua ứng dụng T Membership. Công ty dự kiến sẽ tiếp tục giới thiệu các sự kiện độc quyền khác cho khách hàng lâu năm.

Ông Yoon Jae-woong, Giám đốc Sản phẩm & Thương hiệu của SK Telecom, cho biết: "Chúng tôi tổ chức 'Ngày nghỉ dưỡng trong rừng' để cảm ơn khách hàng đã đồng hành cùng SKT trong thời gian dài. Chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến những giá trị và trải nghiệm khác biệt cho khách hàng lâu năm."

Trong bối cảnh công nghệ viễn thông ngày càng đồng nhất, chiến lược 'trải nghiệm' của SK Telecom đang thu hút sự chú ý của ngành, đặc biệt là về khả năng giữ chân khách hàng lâu năm.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Seon Jae kwan seon@kyungjeilbo.com