Naver Pay kết hợp trò chơi vào dịch vụ tài chính với 'PayPet'

Trợ lý tài chính cá nhân hóa kết hợp dữ liệu và AI Gamification trở thành xu hướng Chiến lược tạo fandom của Naver Pay

Naver Pay nâng cấp 'PayPet' với nhiều vật phẩm để trang trí thú cưng

[Kinh tế Nhật báo] Naver Pay (Npay) đang phá vỡ ranh giới giữa dịch vụ tài chính và trò chơi thông qua việc nâng cấp dịch vụ tích điểm 'PayPet'.

Theo ngành công nghiệp, Naver Pay đã bổ sung chức năng tùy chỉnh nhân vật và không gian, cùng với các trò chơi nhỏ và nhân vật theo mùa mới. Điều này nhằm cung cấp trải nghiệm 'fan-tech', vượt qua 'tiết kiệm', để tăng cường lòng trung thành của người dùng với nền tảng.

Điểm nhấn của cập nhật lần này là chức năng 'trang trí'. Người dùng có thể mua các vật phẩm như trang trí đầu, phụ kiện, giấy dán tường bằng 'bánh quy thú cưng' kiếm được từ việc điểm danh hoặc chơi trò chơi nhỏ. Điều này tạo ra sự gắn kết tình cảm với nhân vật ảo, giống như 'Tamagotchi' hay 'Cyworld Minihompy', để tăng tỷ lệ quay lại sử dụng dịch vụ.

Thị trường fintech toàn cầu đã coi 'gamification' là xu hướng chính. Robinhood của Mỹ đã thu hút nhiều người dùng trẻ bằng cách thêm yếu tố trò chơi vào giao diện giao dịch chứng khoán, trong khi Alipay của Trung Quốc đã kết hợp hoạt động tài chính với giá trị xã hội qua trò chơi 'Ant Forest'. 'PayPet' của Naver Pay cũng đang tiến hóa thành 'sân chơi tài chính thú vị', không chỉ là công cụ tài chính đơn thuần.

Trang trí PayPet của Npay [Ảnh=Naver Pay]

'PayPet' đã giới thiệu thêm bốn nhân vật theo mùa mới như thỏ, chim, lợn và rùa, bên cạnh các nhân vật cũ như chó và mèo. Điều này nhằm tạo sự thú vị trong việc sưu tập và khuyến khích tham gia liên tục thông qua các vật phẩm giới hạn theo mùa. Số lượng trò chơi nhỏ cũng tăng từ 2 lên 6, tạo ra vòng lặp tích cực để người dùng kiếm 'bánh quy thú cưng' và trang trí nhân vật.

Chiến lược này củng cố 'hiệu ứng khóa' trong hệ sinh thái Naver. Người dùng sẽ nhớ đến sự phát triển của 'PayPet' mỗi khi thanh toán qua Naver Pay, từ đó thúc đẩy sử dụng Naver Pay làm phương tiện thanh toán chính. Dịch vụ có 'fandom' không chỉ vượt trội về chức năng mà còn chạm đến cảm xúc của người dùng.

Ngành công nghiệp dự báo 'PayPet' sẽ kết hợp với công nghệ AI của Naver để phát triển thành 'trợ lý tài chính cá nhân hóa' tinh vi hơn. Ví dụ, phân tích mô hình tiêu dùng của người dùng để 'PayPet' tự đề xuất sản phẩm tài chính hoặc khuyến khích tiết kiệm thông qua các thử thách tiết kiệm tùy chỉnh.

Hiện tại, 'PayPet' có thể truy cập qua tab 'Điểm' trên ứng dụng Naver và Npay. Naver dự định tiếp tục cập nhật nhân vật và vật phẩm giới hạn theo mùa, phát triển 'PayPet' thành bản sắc cốt lõi của Naver Pay.

Tuy nhiên, bản chất của dịch vụ tài chính là 'độ tin cậy' và 'ổn định'. Có lo ngại rằng yếu tố trò chơi quá mức có thể che giấu rủi ro của sản phẩm tài chính. Dù vậy, thử nghiệm 'phổ biến tài chính' của 'PayPet' là nỗ lực đổi mới của Naver nhằm biến tài chính thành văn hóa hàng ngày dễ tiếp cận cho mọi người. Hành động của Naver Pay, kết hợp 'điểm' lạnh lùng với cảm xúc ấm áp của 'thú cưng', đang thu hút sự chú ý về cách nó sẽ tạo ra làn gió mới trong thị trường fintech trong nước.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Seon Jae kwan seon@kyungjeilbo.com