Kakao và Quỹ Hưu trí Quốc gia hợp tác phát triển dịch vụ công AI

[Kinh tế Nhật báo] Kakao (do Jung Shin-a làm đại diện) đã ký kết biên bản ghi nhớ (MOU) với Quỹ Hưu trí Quốc gia tại trụ sở chính ở Jeonju, tỉnh Jeonbuk, vào ngày 31 tháng 3. Mục tiêu là phát triển dịch vụ công thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) thông qua việc tích hợp hạ tầng nền tảng và công nghệ AI của Kakao vào quản lý hành chính của Quỹ Hưu trí Quốc gia.

Trước đây, dịch vụ của Quỹ Hưu trí Quốc gia thường phức tạp và khó tiếp cận đối với cả người cao tuổi và người trẻ. Sự kết hợp giữa dữ liệu hành chính của Quỹ và công nghệ xử lý dữ liệu thời gian thực của Kakao sẽ giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin hưu trí qua KakaoTalk mà không cần ứng dụng riêng biệt hay quá trình học tập phức tạp.

Ngày 31 tháng 3 tại trụ sở Quỹ Hưu trí Quốc gia ở Jeonju, Kim Sung-joo (trái) và Jung Shin-a (phải) ký kết hợp tác dịch vụ công AI. [Ảnh=Kakao]

Thỏa thuận này không chỉ nâng cao tiện ích mà còn là mô hình biểu tượng của 'chuyển đổi số' khi kết hợp hạ tầng công cộng quốc gia với công nghệ AI tiên tiến của tư nhân. Sau khi ra mắt dịch vụ thử nghiệm 'AI Quốc dân Thư ký' vào tháng 3, Kakao đang mở rộng ứng dụng AI vào các hệ thống bảo đảm xã hội quan trọng như hưu trí.

Việc áp dụng AI đang được thúc đẩy nhanh chóng trong và ngoài nước, đòi hỏi sự cần thiết của 'Sovereign AI' để xử lý dữ liệu quốc gia một cách an toàn. Kakao sẽ áp dụng công nghệ bảo mật dữ liệu và ngăn ngừa 'ảo giác' trong quá trình tích hợp dữ liệu hành chính nhạy cảm của Quỹ Hưu trí vào AI, có khả năng trở thành tiêu chuẩn trong thị trường AI công cộng trong nước.

Về hiệu quả hành chính, sự thay đổi đột phá được kỳ vọng khi AI xử lý các yêu cầu lặp đi lặp lại, cho phép nhân viên tập trung vào tư vấn cao cấp và phát hiện vùng tối phúc lợi. Jung Shin-a nhấn mạnh rằng công nghệ AI của Kakao sẽ giúp người dân trải nghiệm giá trị của Quỹ Hưu trí Quốc gia trong cuộc sống hàng ngày, tạo ra giá trị xã hội thông qua công nghệ.

◆ Nền tảng công cộng 'cá nhân hóa cao' cho mọi thế hệ

Triển vọng tương lai rất sáng sủa. Hợp tác này không chỉ dừng lại ở việc tra cứu mà còn phát triển thành 'thiết kế hưu trí tùy chỉnh theo vòng đời', nơi AI phân tích thu nhập, tuổi tác và thói quen sống của cá nhân để đề xuất chiến lược đóng góp tối ưu hoặc thông báo trước các lợi ích phúc lợi bị bỏ lỡ. Điều này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính minh bạch của tài chính hưu trí và củng cố niềm tin của người dân trong bối cảnh thách thức về tỷ lệ sinh thấp và già hóa dân số.

Kakao cũng dự định mở rộng hệ sinh thái AI sang các lĩnh vực công cộng khác như bảo hiểm y tế và hành chính thuế, cho thấy sự chuyển đổi từ một công ty nhắn tin đơn thuần thành một doanh nghiệp 'hạ tầng công cộng số' hỗ trợ cuộc sống người dân.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức. Dịch vụ công cần đảm bảo 'độ chính xác' và 'độ tin cậy'. Nếu AI cung cấp thông tin sai lệch hoặc tính toán hưu trí sai, hậu quả sẽ rất lớn. Kakao và Quỹ cần thiết lập 'quản trị AI' nghiêm ngặt để tìm ra sự cân bằng tối ưu giữa tiện ích công nghệ và độ chính xác hành chính.

Kim Sung-joo, Chủ tịch Quỹ Hưu trí Quốc gia, cho biết: "Hành chính hiệu quả và minh bạch hơn" là hướng đi mà công nghệ ngày nay cần hướng tới. Nếu cuộc cách mạng AI của Kakao thành công, Hàn Quốc sẽ trở thành nước tiên phong xây dựng mô hình 'quốc gia phúc lợi thông minh' nhanh nhất và thông minh nhất trên thế giới. Sự chuyển đổi AI trong 'cuộc sống hàng ngày của người dân' do công tư hợp tác sẽ mang lại giá trị thực tiễn gì cho chúng ta trong tương lai là điều đáng chú ý.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Seon Jae kwan seon@kyungjeilbo.com