Giám đốc Coupang thực hiện giao hàng đêm tại Seongnam

[Kinh tế Nhật báo] Giám đốc Harold Rogers của Coupang Hàn Quốc đã bất ngờ đến thăm hiện trường giao hàng đêm và trực tiếp thực hiện công việc giao hàng vào sáng sớm. Đây là động thái thực hiện lời hứa từ cuộc điều trần Quốc hội năm ngoái, khi ông cam kết sẽ trải nghiệm thực tế trước khi tham gia sự kiện với các nghị sĩ.

Theo thông tin từ ngành phân phối, ông Rogers đã đến một điểm giao hàng của Coupang gần Seongnam vào đêm hôm trước và tham gia vào quá trình giao hàng từ việc mặc áo khoác giao hàng đến việc vận chuyển hàng hóa. Ông đã cùng nhân viên giao hàng đi qua các khu vực dân cư để giao hàng tận nơi.

Hình ảnh của ông Rogers tại hiện trường được một nhân viên đăng tải lên cộng đồng trực tuyến, cho thấy ông đang bận rộn quét mã vạch và kiểm tra địa chỉ giao hàng như một nhân viên giao hàng thực thụ.

Động thái này của ông Rogers xuất phát từ lời hứa trong cuộc điều trần Quốc hội năm ngoái, khi Coupang bị chỉ trích về vấn đề rò rỉ thông tin cá nhân và điều kiện làm việc tại trung tâm logistics. Các nghị sĩ đã yêu cầu ông trải nghiệm thực tế để hiểu rõ hơn về sự mệt mỏi và nguy hiểm mà nhân viên giao hàng phải đối mặt.

Ông Rogers đã cam kết sẽ lắng nghe ý kiến từ hiện trường và cải thiện hệ thống. Coupang cho biết chuyến thăm này nhằm động viên nhân viên và kiểm tra hệ thống an toàn trong quá trình giao hàng.

Tuy nhiên, nhiều người trong ngành cho rằng đây là một buổi diễn tập trước sự kiện trải nghiệm giao hàng đêm với các nghị sĩ dự kiến diễn ra vào ngày 19. Ông Rogers sẽ cùng các nghị sĩ kiểm tra cường độ lao động và thảo luận về cải tiến hiện trường.

Một nguồn tin trong ngành cho biết, việc giám đốc trải nghiệm thực tế trước sự kiện chính thức giúp ông nắm bắt tình hình và kiểm tra các vấn đề an toàn. Ông Rogers đã nhận thấy các vấn đề như an ninh tại lối vào chung cư và khó khăn trong việc quan sát vào ban đêm.

Coupang đã đầu tư hàng nghìn tỷ đồng vào tự động hóa và hệ thống an toàn tại các trung tâm logistics. Hành động của ông Rogers được coi là thể hiện cam kết về quản lý an toàn và đối mặt với chỉ trích từ công đoàn và chính trị.

Coupang đang mở rộng dịch vụ 'Rocket Delivery' đến các khu vực xa xôi, đòi hỏi quản lý hiệu quả và an toàn cho nhân viên. Việc giám đốc trực tiếp trải nghiệm thực tế được coi là cần thiết.

Nhân viên tại hiện trường đã có phản ứng tích cực, với nhiều bình luận trên cộng đồng trực tuyến khen ngợi sự nỗ lực giao tiếp và quan tâm của ông Rogers.