Trung tâm tiếp nhận phản ánh của khách du lịch nước ngoài tại Hàn Quốc nhận được nhiều lời cảm ơn

Trung tâm tiếp nhận phản ánh của khách du lịch nước ngoài tại Hàn Quốc, nơi từng bị chỉ trích vì sự thiếu thân thiện và giá cả không hợp lý, giờ đây đã trở thành "Kho lưu trữ những câu chuyện đẹp về du lịch Hàn Quốc" với nhiều lời cảm ơn và sự cảm động từ du khách quốc tế.

Theo thông tin từ Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, trong nửa đầu năm nay, Trung tâm phản ánh khó khăn du lịch "1330" đã tiếp nhận tổng cộng 34 trường hợp cảm ơn và câu chuyện đẹp từ du khách nước ngoài. Điều này cho thấy nền tảng từng chỉ tập trung vào việc giải quyết những trải nghiệm tiêu cực đã chuyển mình thành một không gian để chia sẻ những trải nghiệm tích cực và cảm động mà du khách tự nguyện gửi đến.

◆ Cảnh sát biển cứu du khách bị cuốn trôi bởi sóng lớn... Thư cảm ơn gửi đến 1330

Vào khoảng 15 giờ ngày 23 tháng trước, một du khách người Mỹ đang chơi đùa với các con gái tại bãi biển Naksan, huyện Yangyang, tỉnh Gangwon đã gặp phải sự cố bị cuốn trôi bởi sóng lớn. Một công dân đã nhảy xuống biển để cứu nhưng cũng bị mắc kẹt, khiến tình hình trở nên nghiêm trọng.

Đội cứu hộ của Đồn Cảnh sát biển Naksan, thuộc Cảnh sát biển Sokcho, đã nhận được thông báo và ngay lập tức có mặt tại hiện trường với trang thiết bị như ống cứu sinh. Nhờ vào sự ứng phó nhanh chóng của cảnh sát biển, cả gia đình du khách nước ngoài và công dân đã tham gia cứu hộ đều được đưa trở lại bờ an toàn.

Du khách người Mỹ này đã gửi email đến trung tâm, bày tỏ: "Tôi xin lỗi vì không biết tên của các cảnh sát và nhân viên cứu hộ, nhưng tôi muốn gửi lời cảm ơn và sự ngưỡng mộ cao nhất đến những người đã liều mình nhảy xuống biển". Ông cũng gửi lời xin lỗi vì đã vô tình đặt người khác vào tình huống nguy hiểm.

◆ Hỗ trợ phiên dịch 8 ngôn ngữ, chức năng cứu trợ khẩn cấp

Các trường hợp như vậy đã được tiếp nhận chính thức thông qua hệ thống hỗ trợ đa ngôn ngữ của trung tâm 1330. Hiện tại, trung tâm hoạt động suốt ngày đêm với tổng cộng 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Nga, tiếng Việt, tiếng Thái và tiếng Indonesia.

Trước đây, 1330 chủ yếu tập trung vào việc cung cấp thông tin du lịch và giải quyết rào cản ngôn ngữ, nhưng gần đây, chức năng của trung tâm đã được tăng cường để đối phó với các tình huống khẩn cấp và sự cố bất ngờ xảy ra trong quá trình du lịch, trở thành một "trung tâm điều phối tổng hợp".

Ngoài ra, trong năm nay, trung tâm cũng đã tiếp nhận nhiều câu chuyện đẹp từ các khu vực khác nhau, như một công dân đã dẫn dắt một du khách Trung Quốc đến bệnh viện khi người này bị đau bụng cấp tính, hay một tài xế taxi đã tìm lại chiếc smartphone đắt tiền mà du khách để quên và gửi lời cảm ơn đến tài xế đó.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

KI SU JEONG violet1701@ajunews.com