Khoảng cách sử dụng AI giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ: Môi trường tổ chức phân hóa theo quy mô doanh nghiệp

Sự phát triển nhanh chóng của AI sinh ra đã làm nổi bật khoảng cách sử dụng giữa các doanh nghiệp lớn và nhỏ, cho thấy cần thiết phải tạo ra điều kiện thuận lợi để thu hẹp khoảng cách này.

Theo báo cáo "Khoảng cách sử dụng AI sinh ra giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ: Vai trò của năng lực và môi trường tổ chức" (Kim Yong-mi, Lee Chang-geun) được công bố bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Hàn Quốc vào ngày 10, khoảng cách tỷ lệ sử dụng AI sinh ra giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ là 13.8%p (doanh nghiệp lớn 66.5%, doanh nghiệp nhỏ 52.7%). Nghiên cứu dựa trên khảo sát khoảng 3.000 người lao động có thu nhập từ 20 tuổi trở lên trên toàn quốc.

Mặc dù khoảng cách tỷ lệ sử dụng AI sinh ra giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ là 13.8%p, nhưng nếu doanh nghiệp tạo ra môi trường sử dụng AI ở cấp độ tổ chức, có thể đạt được mức sử dụng tương đương với doanh nghiệp lớn. Khi phân tích các yếu tố khác như hệ thống hỗ trợ của công ty và năng lực kỹ thuật của nhân viên, khoảng cách tỷ lệ sử dụng thuần túy do quy mô doanh nghiệp gây ra đã giảm xuống chỉ còn 4%p.

Samsung đã thông báo vào ngày hôm trước rằng họ sẽ chính thức áp dụng AI sinh ra cho tất cả các công ty con và tái cấu trúc cách làm việc và văn hóa doanh nghiệp theo hướng tập trung vào AI trong khuôn khổ "Chuyển đổi lớn về AI (AX)". Không chỉ Samsung, các công ty lớn như LG Electronics, SK Hynix, Tập đoàn Hyundai, Hanwha cũng đang đẩy nhanh tự động hóa công việc bằng cách áp dụng chatbot nội bộ và AI hỗ trợ công việc.

Ngoài ra, nếu công ty tạo ra bầu không khí khuyến khích sử dụng AI trong nội bộ, xác suất nhân viên sử dụng AI sẽ cao hơn 15.5%p so với các công ty không khuyến khích. Khi công ty hỗ trợ phí đăng ký và các khoản trợ cấp khác, xác suất sử dụng cũng tăng thêm 8.1%p.

Thực trạng cơ sở hạ tầng hỗ trợ AI cũng cho thấy doanh nghiệp nhỏ đang tụt lại xa so với doanh nghiệp lớn. Có tới 70.4% doanh nghiệp nhỏ cho biết họ không có lộ trình áp dụng AI sinh ra, trong khi tỷ lệ này ở doanh nghiệp lớn là 54.4%. Ngoài ra, trong các lĩnh vực hỗ trợ như đào tạo (doanh nghiệp lớn 34.7%, doanh nghiệp nhỏ 24.9%) và cung cấp hướng dẫn, tài liệu nội bộ (doanh nghiệp lớn 33.8%, doanh nghiệp nhỏ 24.3%), cũng như cung cấp công cụ AI tự phát triển và tùy chỉnh (doanh nghiệp lớn 11.4%, doanh nghiệp nhỏ 5.7%), doanh nghiệp nhỏ đều thua kém doanh nghiệp lớn.

Một nhân viên của một doanh nghiệp nhỏ, ông A, cho biết: "Công ty khuyến khích sử dụng AI sinh ra nhưng chỉ hỗ trợ 50% phí đăng ký, điều này gây khó khăn cho chúng tôi" và nhấn mạnh rằng "cần có sự hỗ trợ thực chất hơn như mở rộng hỗ trợ phí đăng ký và cung cấp chương trình đào tạo".

Cách sử dụng thời gian tiết kiệm được nhờ AI cũng cho thấy sự khác biệt rõ rệt giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ. Cả nhân viên doanh nghiệp lớn và nhỏ đều cho rằng việc "đầu tư vào nâng cao chất lượng công việc hiện tại" là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, từ vị trí thứ hai trở đi, nhân viên doanh nghiệp lớn sử dụng thời gian tiết kiệm được cho "thực hiện các dự án và công việc mới (22.6%)", trong khi nhân viên doanh nghiệp nhỏ lại chọn "thời gian nghỉ ngơi và cá nhân ngoài công việc (27.3%)".

Sự phân hóa theo ngành nghề và khu vực cũng được thể hiện rõ, với "ngành sản xuất" và "doanh nghiệp nhỏ ở các khu vực ngoài thủ đô" là những lĩnh vực gặp khó khăn trong việc sử dụng AI. Khoảng cách tỷ lệ sử dụng giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ trong ngành dịch vụ là 9.2%p, trong khi trong ngành sản xuất, khoảng cách này lên tới 24.2%p, gấp 2.6 lần. Tỷ lệ sử dụng AI của doanh nghiệp nhỏ ở khu vực thủ đô (57.3%) cũng vượt xa so với khu vực ngoài thủ đô (47.8%).

Nhận thức về kinh nghiệm sử dụng AI cũng được nêu ra như một vấn đề. Nguyên nhân lớn nhất khiến nhân viên ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm sử dụng AI trong công ty là vì họ lo ngại rằng việc sử dụng AI sinh ra có thể bị nhìn nhận tiêu cực (doanh nghiệp lớn 39.0%, doanh nghiệp nhỏ 33.6%). Điều này cho thấy cần phải xây dựng một văn hóa tổ chức cởi mở cùng với việc áp dụng AI.
 
Viện Nghiên cứu Kinh tế của Phòng Thương mại và Công nghiệp Hàn Quốc nhấn mạnh rằng để thu hẹp khoảng cách sử dụng AI sinh ra giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ, cần phải tăng cường năng lực AI cho nhân viên và hỗ trợ phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ. Để thực hiện điều này, cần mở rộng đào tạo nghề chuyên biệt về AI, cung cấp đào tạo tùy chỉnh cho các doanh nghiệp nhỏ và ngoài khu vực thủ đô, tư vấn chiến lược áp dụng và phổ biến lộ trình tiêu chuẩn, cũng như đơn giản hóa các yêu cầu hỗ trợ chi phí công cụ AI. Đặc biệt, cần thiết lập hệ thống chia sẻ kinh nghiệm nội bộ và tái thiết kế công việc để thời gian tiết kiệm được từ AI thực sự dẫn đến tăng năng suất và nâng cao doanh nghiệp.

Ông Park Yang-soo, Giám đốc Viện Nghiên cứu Kinh tế, cho biết: "Khoảng cách AI giữa doanh nghiệp lớn và nhỏ không chỉ xuất phát từ thái độ cá nhân mà còn từ chính sách và hỗ trợ của doanh nghiệp, tức là môi trường tổ chức" và nhấn mạnh rằng "việc thiết kế các chính sách tinh vi để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nhỏ và nâng cao năng lực cho nhân viên là rất quan trọng".



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #khoảng cách doanh nghiệp lớn nhỏ
• #AI sinh ra
• #môi trường tổ chức