Homeplus đã quyết định đóng cửa 37 cửa hàng trên toàn quốc. Một doanh nghiệp từng đóng vai trò quan trọng trong ngành bán lẻ Hàn Quốc đang tiến hành tái cấu trúc quy mô lớn. Hơn 3.500 nhân viên sẽ bị ảnh hưởng, và nếu tính đến các doanh nghiệp địa phương và đối tác, tác động sẽ còn lớn hơn nhiều.
Tuy nhiên, không thể xem sự việc này chỉ là một cuộc khủng hoảng của riêng Homeplus. Bản chất của vấn đề sâu xa hơn nhiều. Khủng hoảng của Homeplus chính là khủng hoảng của ngành bán lẻ truyền thống, và xa hơn nữa, là biểu tượng cho sự thay đổi cấu trúc ngành trong thời đại số.
Homeplus không phải là đơn vị duy nhất gặp khó khăn. Mô hình bán lẻ truyền thống đang bị lung lay. Khách hàng đã rời bỏ các cửa hàng và thị trường đã chuyển sang nền tảng trực tuyến.
Chỉ cách đây 20 năm, siêu thị lớn là biểu tượng của văn hóa tiêu dùng Hàn Quốc. Vào các dịp cuối tuần, các gia đình thường đến siêu thị để mua sắm thực phẩm, xem các sản phẩm điện tử, ăn uống và xem phim. Ai có cửa hàng lớn hơn và vị trí tốt hơn sẽ có lợi thế cạnh tranh.
Tuy nhiên, người tiêu dùng đã thay đổi. Giờ đây, mọi người không còn lái xe đến siêu thị để mua sắm. Chỉ cần vài lần chạm trên điện thoại thông minh, hàng hóa cần thiết sẽ được giao đến tận nhà. Dịch vụ giao hàng vào buổi sáng, trong ngày hay ngay lập tức không còn là điều đặc biệt, mà đã trở thành thói quen hàng ngày.
Trung tâm tiêu dùng đã chuyển từ cửa hàng truyền thống sang nền tảng trực tuyến. Ở trung tâm của sự thay đổi này là Coupang, tiếp theo là Naver Shopping, Curly, AliExpress và Temu. Họ không chỉ đơn thuần bán hàng hóa. Họ đã kết hợp logistics, dữ liệu, nền tảng và trí tuệ nhân tạo (AI) để thay đổi cách sống của người tiêu dùng.
Ngược lại, các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống đã phát triển dựa trên các cửa hàng lớn và tài sản bất động sản. Những tài sản từng là điểm mạnh giờ đây đã trở thành gánh nặng chi phí. Thị trường đã thay đổi nhưng mô hình kinh doanh vẫn giữ nguyên. Khủng hoảng bắt đầu từ đó.
Việc xem khủng hoảng của Homeplus chỉ là thất bại trong quản lý của một doanh nghiệp cụ thể cũng không chính xác. Ngành bán lẻ lớn đã phải chịu nhiều hạn chế như ngày nghỉ bắt buộc, giới hạn giờ mở cửa và quy định về việc mở cửa hàng. Mục tiêu chính sách bảo vệ chợ truyền thống có ý nghĩa, nhưng kết quả là môi trường cạnh tranh với nền tảng trực tuyến đã thay đổi đáng kể.
Trong khi bán lẻ truyền thống bị quản lý, bán lẻ trực tuyến lại phát triển. Thêm vào đó, sự thay đổi trong lối sống của người tiêu dùng đã gia tăng. Sau đại dịch COVID-19, tiêu dùng trực tuyến đã tăng vọt. Người tiêu dùng không còn coi trọng quy mô cửa hàng mà là tốc độ giao hàng.
Cuối cùng, Homeplus không phải là nguyên nhân của sự thay đổi mà là kết quả của nó.
Trong những năm 1990, chợ truyền thống đã bị các trung tâm thương mại áp đảo. Vào những năm 2000, các trung tâm thương mại lại bị siêu thị lớn vượt qua. Và giờ đây, siêu thị lớn đang bị nền tảng trực tuyến đè bẹp. Đây là hiện tượng tự nhiên trong quá trình chuyển giao quyền lực trong ngành.
Trên toàn cầu cũng vậy. Các doanh nghiệp từng thống trị ngành bán lẻ như Walmart, Tesco, Carrefour giờ đây đã bị Amazon thay thế.
Trục chính của ngành bán lẻ đang thay đổi.
Điều đáng tiếc là chi phí của sự thay đổi lại tập trung vào những mắt xích yếu nhất. Hàng nghìn nhân viên bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa này không phải là những người quyết định sự thay đổi trong môi trường bán lẻ. Họ là những lao động tại cửa hàng, những người đã phục vụ khách hàng và trưng bày hàng hóa, duy trì hoạt động của công ty. Tuy nhiên, gánh nặng khủng hoảng doanh nghiệp lại đổ lên đầu họ trước tiên.
Mặc dù đã có đề xuất về chế độ nghỉ việc tự nguyện và hỗ trợ ổn định việc làm, nhưng vẫn có lo ngại về tính khả thi của việc chi trả. Bởi vì việc đảm bảo vốn hoạt động và sự hỗ trợ từ các chủ nợ vẫn còn là những biến số.
Các doanh nghiệp có thể không thích ứng được với sự thay đổi của thị trường. Tuy nhiên, trách nhiệm của doanh nghiệp là giảm thiểu chi phí xã hội phát sinh trong quá trình này.
Đặc biệt, các doanh nghiệp lớn cần có trách nhiệm lớn hơn trong việc bảo vệ người lao động và quan tâm đến cộng đồng trong tình huống khủng hoảng. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc quyên góp trong thời kỳ thịnh vượng, mà còn là cách bảo vệ các thành viên trong thời kỳ khủng hoảng.
Tuy nhiên, không cần phải khẳng định rằng thời đại bán lẻ truyền thống đã hoàn toàn kết thúc. Chỉ có điều, rõ ràng là khó có thể tồn tại theo cách như trước đây. Các cửa hàng truyền thống cần phải chuyển mình từ không gian bán hàng đơn thuần thành không gian cung cấp trải nghiệm. Các doanh nghiệp bán lẻ cũng cần tiến hóa thành những doanh nghiệp sử dụng dữ liệu và nền tảng, chứ không chỉ tập trung vào cửa hàng.
Ngày nay, sức cạnh tranh không nằm ở số lượng cửa hàng mà ở dữ liệu khách hàng. Không phải kích thước của tòa nhà mà là hiệu quả của mạng lưới logistics. Không phải vị trí mà là công nghệ. AI sẽ càng thúc đẩy sự thay đổi này. Những doanh nghiệp phân tích sở thích của người tiêu dùng, dự đoán hàng tồn kho và tối ưu hóa logistics sẽ có sức cạnh tranh.
Đây là một cảnh báo mà tất cả các ngành công nghiệp như sản xuất, tài chính, truyền thông, phát thanh và giáo dục cần phải chú ý. Khách hàng luôn thay đổi. Công nghệ thay đổi nhanh hơn. Vấn đề không phải là sự thay đổi của thị trường mà là tốc độ phản ứng của doanh nghiệp. Cơ bản là khách hàng. Nguyên tắc là thích ứng với sự thay đổi. Điều hiển nhiên là chỉ những doanh nghiệp chuẩn bị cho tương lai mới có thể tồn tại.
Việc đóng cửa 37 cửa hàng Homeplus không chỉ là tin tức tái cấu trúc của một doanh nghiệp. Đây là tín hiệu cho sự chuyển mình từ nền kinh tế truyền thống sang nền kinh tế dựa trên nền tảng. Điều chúng ta cần bây giờ không phải là tiếc nuối quá khứ mà là chuẩn bị cho một thời đại mới. Đó là bài học lớn nhất mà Homeplus để lại.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.