Tại Hội nghị truyền thông thế giới lần thứ 77 (WNMC) diễn ra ở Marseille, Pháp, điều tôi cảm nhận rõ nhất không phải là khoảng cách công nghệ mà là khoảng cách câu hỏi.
Trong vai trò Giám đốc AJP thuộc Tập đoàn Ajou, tôi đã giới thiệu các trường hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại Hàn Quốc. Hàn Quốc là một trong những quốc gia tiếp nhận AI nhanh nhất thế giới. Các phòng tin tức cũng đang tích cực áp dụng AI để cải thiện dịch thuật, tự động hóa và năng suất sản xuất nội dung. Ajou cũng đang chuẩn bị các dịch vụ dựa trên đại lý, nội dung lỏng và trải nghiệm người dùng dự đoán.
Tuy nhiên, những lo lắng của các phương tiện truyền thông toàn cầu mà tôi gặp phải tại hội nghị lại nằm ở một khía cạnh khác.
Khi báo chí Hàn Quốc vẫn đang đặt câu hỏi "Chúng ta có thể tự động hóa điều gì bằng AI?", thì các phương tiện truyền thông hàng đầu thế giới lại đang hỏi "Trong thời đại AI, báo chí nên trở thành gì?".
Trong ba ngày diễn ra các bài phát biểu và thảo luận, mọi người không còn nói về kỹ thuật lập trình hay tóm tắt bài viết, dịch tự động nữa. Họ đang thảo luận về trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa, đại lý, cấu trúc thông tin, sự tin cậy và giá trị của tin tức độc quyền.
AI vẫn là chủ đề trung tâm, nhưng thực sự, nội dung thảo luận lại xoay quanh báo chí.
Thay đổi ấn tượng nhất là sự phá vỡ tư duy tập trung vào bài viết.
Báo Hindu của Ấn Độ đã tái cấu trúc một bài viết thành nhiều hình thức khác nhau. Độc giả có thể xem bài viết dưới dạng tóm tắt 200 từ, đọc dưới dạng hỏi đáp hoặc nghe qua phần giải thích âm thanh. Điều quan trọng không phải là bài viết mà là cách mà độc giả muốn tiếp cận.
Báo Bonnier News của Thụy Điển đã chuyển đổi kho lưu trữ bài viết tích lũy hàng chục năm thành dịch vụ tương tác. Độc giả không nhập từ khóa vào ô tìm kiếm mà đặt câu hỏi. Các bài viết của báo sẽ trả lời.
Tìm kiếm đang chuyển sang dạng đối thoại.
Báo Scroll.in của Ấn Độ còn thú vị hơn. Họ không xem bài viết chỉ là một thứ để đọc. Họ đang xây dựng một nền tảng nghiên cứu sử dụng AI để cung cấp dòng thời gian, đồ thị tri thức, sơ đồ mối quan hệ nhân vật, cụm sự kiện và câu hỏi tự động. Mục tiêu là tạo ra một không gian làm việc cho các học giả và nhà nghiên cứu có thể đào sâu vào các vấn đề cụ thể.
Báo Ippen Digital của Đức đã giới thiệu trường hợp sản xuất tự động hơn 4.000 bài viết trong một ngày bầu cử địa phương. Nhưng điều cốt lõi không phải là sản lượng mà là tin tức được cá nhân hóa theo khu vực, cộng đồng và cuối cùng là cá nhân.
Các phương tiện truyền thông thế giới không còn cạnh tranh trong việc sản xuất bài viết.
Họ đang cạnh tranh về trải nghiệm của độc giả.
Trường hợp ấn tượng nhất tại hội nghị này là từ hãng thông tấn dpa của Đức.
Giám đốc chiến lược Astrid Meyer của dpa đã nói: "Sản phẩm tin tức không phải là điểm kết thúc mà là điểm khởi đầu".
Họ đã công bố dpa IQ, một khái niệm hoàn toàn khác với dịch vụ tin tức truyền thống.
Các hãng thông tấn truyền thống cung cấp bài viết. Nhưng dpa cung cấp thông tin, bối cảnh, mối quan hệ và dữ liệu trong bài viết theo dạng mà AI có thể sử dụng trực tiếp.
Các đại lý AI có thể truy cập dpa IQ để yêu cầu dòng thời gian của một sự kiện cụ thể và nhận thông tin về các nhân vật liên quan, bài viết cũ và cập nhật mới nhất theo thời gian thực.
Đó không phải là đơn vị bài viết mà là đơn vị thông tin.
Khi nhiều phương tiện truyền thông đang tìm cách sử dụng AI để sản xuất nội dung, dpa lại đang suy nghĩ về việc báo chí nên trở thành gì trong thời đại AI.
Cơ sở hạ tầng thông tin đáng tin cậy.
Có thể đó là hình ảnh gần nhất về tương lai của ngành công nghiệp tin tức trong thời đại AI.
Báo Kleine Zeitung của Áo đã tiến xa hơn.
Giám đốc kỹ thuật số Sebastian Krause cho rằng AI nên được xem như một độc giả mới.
Trong 15 năm qua, báo chí đã tối ưu hóa nội dung cho Google. Họ đã tập trung vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và cạnh tranh để có được lượt nhấp chuột.
Nhưng giờ đây, ChatGPT, Perplexity, Copilot và chế độ AI của Google đang đọc, tóm tắt và tái cấu trúc các bài viết.
AI đã trở thành một độc giả.
Như ông đã nói, trong tương lai có thể sẽ có các trang web dành cho con người và các trang web dành cho đại lý.
Những gì họ đang nói không chỉ là SEO mà còn là tối ưu hóa động cơ trả lời (AEO) và tối ưu hóa động cơ tái tạo (GEO).
Không còn là mục tiêu hiển thị kết quả tìm kiếm hàng đầu nữa.
AI sẽ trích dẫn thông tin nào và tin tưởng vào phương tiện truyền thông nào đang trở thành cuộc cạnh tranh mới.
Ngược lại, khi AI phát triển, bản chất của báo chí lại càng được nhấn mạnh một cách nghịch lý.
Bài phát biểu nhận được nhiều tràng pháo tay nhất tại hội nghị này thuộc về A.G. Sulzberger, nhà xuất bản của New York Times.
Ông Sulzberger không phản đối AI. Ngược lại, ông cho rằng cần phải tận dụng nó một cách tích cực.
Tuy nhiên, ông nhắc nhở rằng các công ty AI cuối cùng đang phát triển dựa trên những thông tin mà báo chí sản xuất.
Ông nói: "Hầu hết các sự thật mà chúng ta biết đều bắt đầu từ những cuộc điều tra độc quyền của ai đó".
Chứng cứ từ những người đã gặp trực tiếp.
Tài liệu mà phóng viên thu thập được.
Những sự thật được xác minh qua thực địa.
AI có thể tóm tắt chúng.
AI cũng có thể sắp xếp lại chúng.
Nhưng không thể sản xuất ra chúng.
Thông điệp lặp đi lặp lại khắp hội nghị cũng giống nhau.
AI không phải là công nghệ để thay thế phóng viên.
AI là công nghệ giúp phóng viên có thể thực hiện nhiều cuộc điều tra hơn.
Khi AI tràn ngập, sự thật càng trở nên quan trọng hơn.
Khi nội dung tổng hợp gia tăng, việc điều tra thực địa càng trở nên quan trọng hơn.
Khi thông tin tràn ngập, sự tin cậy càng trở nên quý giá hơn.
Khi trở về từ Marseille, kết luận mà tôi nhận được lại khá đơn giản.
Hàn Quốc vẫn là một trong những quốc gia tiếp nhận công nghệ nhanh nhất thế giới. Tuy nhiên, việc tiếp nhận nhanh chóng không đồng nghĩa với việc dẫn đầu.
Các phương tiện truyền thông toàn cầu đã bắt đầu nói về bước tiếp theo của tự động hóa.
Từ bài viết sang trải nghiệm.
Từ tìm kiếm sang đối thoại.
Từ nội dung sang tri thức.
Từ độc giả sang đại lý.
Và từ tự động hóa trở lại với báo chí.
Như Ezra Eman đã nói, hiện tại không ai có bản đồ.
Nhưng ít nhất, hướng đi mà các phương tiện truyền thông toàn cầu đang hướng tới là rõ ràng.
Hướng đi đó không phải là AI mà là con người.
Hướng đi đó là đặt lại câu hỏi về những gì độc giả muốn, cách họ trải nghiệm tin tức và tại sao báo chí vẫn cần thiết.
Có thể câu hỏi mà báo chí Hàn Quốc cần đặt ra lúc này cũng giống như vậy: Không phải là "Chúng ta sẽ tự động hóa điều gì bằng AI?" mà là "Nhờ AI, chúng ta sẽ điều tra thêm điều gì?".
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.