Hyundai Home Shopping Mở Rộng Cửa Hàng 'Coasis' Nhắm Đến Đối Tượng Trung Niên

Hyundai Home Shopping đang mở rộng hoạt động kinh doanh làm đẹp offline với việc liên tiếp khai trương các cửa hàng 'Coasis'. Khi thị trường TV home shopping đối mặt với sự suy giảm tăng trưởng cấu trúc, công ty đã quyết định chuyển hướng từ mô hình kinh doanh truyền hình sang mở rộng tiếp xúc với khách hàng.

Theo thông tin từ ngành, Hyundai Home Shopping sẽ khai trương cửa hàng Coasis thứ ba tại trung tâm thương mại Hyundai Outlet Garden 5 ở quận Songpa, Seoul vào ngày 5 tháng 6, và cửa hàng thứ tư tại Dongdaemun vào ngày 12 tháng 6. Chỉ sau 15 ngày từ khi khai trương cửa hàng thứ hai tại trung tâm thương mại Hyundai ở Gangdong vào ngày 29 tháng 5, công ty đã bổ sung thêm hai cửa hàng.

Cửa hàng thứ ba sắp khai trương tại Garden 5 đã được lắp đặt một tấm chắn trắng ở tầng một. Trên tấm chắn có ghi dòng chữ 'Biến hành trình làm đẹp của bạn trở nên đặc biệt', trong khi bên trong đang gấp rút chuẩn bị cho ngày khai trương.
 

Trước đó, vào tháng 12 năm ngoái, Hyundai Home Shopping đã khai trương cửa hàng Coasis đầu tiên tại Hyundai Premium Outlet Space One ở Namyangju, Gyeonggi. Coasis có hình thức tương tự như các cửa hàng làm đẹp khác như CJ Olive Young, nhưng đối tượng khách hàng chính lại khác nhau. Trong khi Olive Young chủ yếu phục vụ khách hàng từ 10 đến 20 tuổi, Coasis lại nhắm đến phụ nữ từ 30 đến 60 tuổi. Do đó, cửa hàng đã trưng bày chủ yếu các sản phẩm chăm sóc da chức năng như làm sáng da, chống lão hóa và cải thiện độ đàn hồi, với hơn 90% sản phẩm là sản phẩm chăm sóc da.

Cách bố trí cửa hàng cũng đã được tính toán để phù hợp với thói quen mua sắm của khách hàng trung niên. Đặc biệt, chiều cao của quầy trưng bày đã được giảm xuống dưới 90 cm để khách hàng từ 40 đến 50 tuổi có thể dễ dàng xem sản phẩm. Tại cửa hàng ở Gangdong, các sản phẩm thử nghiệm đã được tập trung lại một chỗ để giảm thiểu việc di chuyển của khách hàng, khác với cách bố trí thông thường của các cửa hàng làm đẹp khác.
 

Việc mở rộng Coasis của Hyundai Home Shopping không thể tách rời khỏi sự suy giảm trong ngành TV home shopping. Theo Hiệp hội TV Home Shopping Hàn Quốc, tổng doanh thu của bảy công ty TV home shopping, bao gồm Hyundai Home Shopping, đã giảm 5,1% so với năm trước, xuống còn 18,505 triệu tỷ won vào năm ngoái. Tỷ lệ tăng trưởng trung bình hàng năm trong năm năm qua cũng ghi nhận -4,2%. Do ảnh hưởng của việc giảm lượng người xem TV, doanh thu từ phát sóng cũng đã giảm xuống còn 2,618 triệu tỷ won.

Do đó, Hyundai Home Shopping đang nỗ lực đa dạng hóa kênh tiếp cận khách hàng, không chỉ tập trung vào phát sóng mà còn kết hợp cả online và offline. Han Kwang-young, Giám đốc điều hành của Hyundai Home Shopping, đã phát biểu tại cuộc họp cổ đông vào tháng 3 năm ngoái rằng "Chúng tôi sẽ tìm cách tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, không chỉ từ phát sóng và online" và vào tháng 3 năm nay, ông cũng nhấn mạnh rằng "Chúng tôi sẽ mở rộng tiếp xúc với khách hàng qua các kênh offline".

Với kế hoạch phát triển Coasis thành một biểu tượng làm đẹp tại các khu vực, Hyundai Home Shopping dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng cửa hàng trong tương lai. Một đại diện của Hyundai Home Shopping cho biết: "Chúng tôi sẽ mở thêm hai cửa hàng tại Hyundai Outlet trong tháng này và đang xem xét hướng mở rộng trong tương lai".