Doanh thu của thị trường nền tảng số tại Hàn Quốc đã vượt 161 nghìn tỷ won trong năm 2024, trong khi ChatGPT trở thành công cụ AI tạo sinh được sử dụng nhiều nhất và Naver tiếp tục giữ vị trí số một trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến.
Ngày 3/6, Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin - Truyền thông Hàn Quốc công bố kết quả “Khảo sát thực trạng ngành dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng năm 2025”. Đây là cuộc khảo sát được thực hiện hằng năm từ năm 2021 theo quy định của Luật Kinh doanh Viễn thông. Năm nay, lần đầu tiên cơ quan này bổ sung khảo sát về hành vi sử dụng các nền tảng số và tác động của các gói dịch vụ kết hợp (bundling).
◆ Doanh thu nền tảng số vượt 161 nghìn tỷ won
Theo báo cáo, doanh thu của ngành dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng trong năm 2024 đạt 502,9 nghìn tỷ won, tăng 15,3% so với năm trước.
Trong đó, doanh thu từ các nền tảng số như thương mại điện tử, chợ ứng dụng (app market), mạng xã hội và các dịch vụ kết nối giữa người cung cấp và người tiêu dùng đạt 161,5 nghìn tỷ won, tăng 5,4% so với năm 2023 và chiếm 32,1% tổng doanh thu toàn ngành.
Khảo sát được thực hiện trên 1.451 doanh nghiệp trong tổng số 6.049 doanh nghiệp viễn thông giá trị gia tăng tại Hàn Quốc. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như giao đồ ăn, đặt phòng khách sạn và du lịch chiếm tỷ lệ lớn nhất với 30,9%, tiếp theo là các doanh nghiệp thương mại điện tử (27,1%) và doanh nghiệp cung cấp nội dung số như tìm kiếm và trò chơi trực tuyến (15,5%).
Đáng chú ý, 62,2% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết đang ứng dụng ít nhất một công nghệ số mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) hoặc an ninh mạng.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng cho biết họ đang đối mặt với nhiều khó khăn như thiếu nhân lực công nghệ cao, chi phí đầu tư hạ tầng lớn và sự hỗ trợ còn hạn chế cho hoạt động phát triển ngành. Đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng ra thị trường nước ngoài, những trở ngại lớn nhất là marketing, xây dựng mạng lưới phân phối và tiếp cận thông tin pháp lý tại địa phương.
◆ Naver dẫn đầu tìm kiếm, ChatGPT thống trị AI tạo sinh
Khảo sát hành vi người dùng được thực hiện với 2.500 người trưởng thành từ 19 đến 69 tuổi trên toàn Hàn Quốc.
Kết quả cho thấy các dịch vụ được sử dụng nhiều nhất trong ba tháng gần đây là công cụ tìm kiếm (98,7%), ứng dụng nhắn tin (98,5%), bản đồ và địa điểm (96,8%), thương mại điện tử (95,6%) và nền tảng chia sẻ video (92,7%).
Tỷ lệ sử dụng AI tạo sinh đạt 78,1%, thấp hơn các dịch vụ phổ biến khác nhưng vẫn cho thấy mức độ thâm nhập rất cao. Riêng nhóm người dùng ở độ tuổi 20 có tỷ lệ sử dụng AI tạo sinh lên tới 92,6%.
Về tần suất sử dụng hằng ngày, ứng dụng nhắn tin đứng đầu với 91,3%, tiếp theo là công cụ tìm kiếm (85,8%) và nền tảng chia sẻ video (69,5%).
Trong từng lĩnh vực, các nền tảng được người dùng lựa chọn nhiều nhất gồm:
Ngày 3/6, Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin - Truyền thông Hàn Quốc công bố kết quả “Khảo sát thực trạng ngành dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng năm 2025”. Đây là cuộc khảo sát được thực hiện hằng năm từ năm 2021 theo quy định của Luật Kinh doanh Viễn thông. Năm nay, lần đầu tiên cơ quan này bổ sung khảo sát về hành vi sử dụng các nền tảng số và tác động của các gói dịch vụ kết hợp (bundling).
◆ Doanh thu nền tảng số vượt 161 nghìn tỷ won
Theo báo cáo, doanh thu của ngành dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng trong năm 2024 đạt 502,9 nghìn tỷ won, tăng 15,3% so với năm trước.
Trong đó, doanh thu từ các nền tảng số như thương mại điện tử, chợ ứng dụng (app market), mạng xã hội và các dịch vụ kết nối giữa người cung cấp và người tiêu dùng đạt 161,5 nghìn tỷ won, tăng 5,4% so với năm 2023 và chiếm 32,1% tổng doanh thu toàn ngành.
Khảo sát được thực hiện trên 1.451 doanh nghiệp trong tổng số 6.049 doanh nghiệp viễn thông giá trị gia tăng tại Hàn Quốc. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như giao đồ ăn, đặt phòng khách sạn và du lịch chiếm tỷ lệ lớn nhất với 30,9%, tiếp theo là các doanh nghiệp thương mại điện tử (27,1%) và doanh nghiệp cung cấp nội dung số như tìm kiếm và trò chơi trực tuyến (15,5%).
Đáng chú ý, 62,2% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết đang ứng dụng ít nhất một công nghệ số mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) hoặc an ninh mạng.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng cho biết họ đang đối mặt với nhiều khó khăn như thiếu nhân lực công nghệ cao, chi phí đầu tư hạ tầng lớn và sự hỗ trợ còn hạn chế cho hoạt động phát triển ngành. Đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng ra thị trường nước ngoài, những trở ngại lớn nhất là marketing, xây dựng mạng lưới phân phối và tiếp cận thông tin pháp lý tại địa phương.
◆ Naver dẫn đầu tìm kiếm, ChatGPT thống trị AI tạo sinh
Khảo sát hành vi người dùng được thực hiện với 2.500 người trưởng thành từ 19 đến 69 tuổi trên toàn Hàn Quốc.
Kết quả cho thấy các dịch vụ được sử dụng nhiều nhất trong ba tháng gần đây là công cụ tìm kiếm (98,7%), ứng dụng nhắn tin (98,5%), bản đồ và địa điểm (96,8%), thương mại điện tử (95,6%) và nền tảng chia sẻ video (92,7%).
Tỷ lệ sử dụng AI tạo sinh đạt 78,1%, thấp hơn các dịch vụ phổ biến khác nhưng vẫn cho thấy mức độ thâm nhập rất cao. Riêng nhóm người dùng ở độ tuổi 20 có tỷ lệ sử dụng AI tạo sinh lên tới 92,6%.
Về tần suất sử dụng hằng ngày, ứng dụng nhắn tin đứng đầu với 91,3%, tiếp theo là công cụ tìm kiếm (85,8%) và nền tảng chia sẻ video (69,5%).
Trong từng lĩnh vực, các nền tảng được người dùng lựa chọn nhiều nhất gồm:
- Naver dẫn đầu dịch vụ tìm kiếm với 67,5%.
- KakaoTalk chiếm ưu thế tuyệt đối trong lĩnh vực nhắn tin với 92,5%.
- Instagram đứng đầu mạng xã hội với 35,9%.
- Coupang dẫn đầu thương mại điện tử với 53,6%.
- Google Play chiếm vị trí số một trong lĩnh vực chợ ứng dụng với 64,6%.
- YouTube dẫn đầu nền tảng chia sẻ video với 78%.
- Baedal Minjok đứng đầu dịch vụ giao đồ ăn với 50,6%.
- ChatGPT là nền tảng AI tạo sinh phổ biến nhất với 68,1%.
- Naver Map đứng đầu lĩnh vực bản đồ với 50,7%.
- Karrot Market (Danggeun Market) chiếm ưu thế trong thị trường giao dịch đồ cũ với 88,3%.
Khảo sát cũng cho thấy người dùng Hàn Quốc có xu hướng sử dụng đồng thời nhiều nền tảng khác nhau, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử, mạng xã hội và tìm kiếm. Trong khi đó, tỷ lệ chuyển đổi nền tảng thường xuyên nhất thuộc về dịch vụ giao đồ ăn và thương mại điện tử.
◆ Hiệu ứng “gắn bó” rõ nét với Coupang và Naver
Cuộc khảo sát về các gói thành viên trả phí cho thấy 75,9% người được hỏi từng đăng ký ít nhất một chương trình thành viên thương mại điện tử.
Các dịch vụ được sử dụng nhiều nhất lần lượt là Coupang Wow, Naver Plus, Shinsegae Universe và Woojupass.
Theo kết quả khảo sát, Coupang thu hút người dùng bằng dịch vụ giao hàng nhanh, trong khi Naver cạnh tranh bằng mức giá hợp lý cùng hệ sinh thái dịch vụ liên kết đa dạng.
Phân tích hành vi trước và sau khi đăng ký thành viên cho thấy cả Coupang và Naver đều tạo ra hiệu ứng “gắn bó” (lock-in effect), khiến người dùng có xu hướng tiếp tục sử dụng hệ sinh thái của nền tảng sau khi đã tham gia chương trình thành viên.
Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin - Truyền thông Hàn Quốc cho biết sẽ tiếp tục theo dõi xu hướng thị trường và tăng cường phân tích dữ liệu nhằm xây dựng các chính sách hiệu quả hơn để thúc đẩy sự phát triển của thị trường nền tảng số trong thời gian tới.
◆ Hiệu ứng “gắn bó” rõ nét với Coupang và Naver
Cuộc khảo sát về các gói thành viên trả phí cho thấy 75,9% người được hỏi từng đăng ký ít nhất một chương trình thành viên thương mại điện tử.
Các dịch vụ được sử dụng nhiều nhất lần lượt là Coupang Wow, Naver Plus, Shinsegae Universe và Woojupass.
Theo kết quả khảo sát, Coupang thu hút người dùng bằng dịch vụ giao hàng nhanh, trong khi Naver cạnh tranh bằng mức giá hợp lý cùng hệ sinh thái dịch vụ liên kết đa dạng.
Phân tích hành vi trước và sau khi đăng ký thành viên cho thấy cả Coupang và Naver đều tạo ra hiệu ứng “gắn bó” (lock-in effect), khiến người dùng có xu hướng tiếp tục sử dụng hệ sinh thái của nền tảng sau khi đã tham gia chương trình thành viên.
Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin - Truyền thông Hàn Quốc cho biết sẽ tiếp tục theo dõi xu hướng thị trường và tăng cường phân tích dữ liệu nhằm xây dựng các chính sách hiệu quả hơn để thúc đẩy sự phát triển của thị trường nền tảng số trong thời gian tới.
HO THI LONG AN
ahn@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.
![[Bán dẫn Hàn Quốc trong thời đại AI (Kỳ 4): Chân lý - Công lý - Tự do] Giữa cuộc chiến AI Mỹ - Trung, Hàn Quốc hướng tới vị thế quốc gia không thể thiếu](https://image.ajunews.com/content/image/2026/06/03/20260603114115533845_278_163.jpg)