Vào ngày 2 tháng 6, trong ngày thứ hai của hội nghị Thế giới về Truyền thông Tin tức (WNMC) tại Marseille, Pháp, các cuộc thảo luận xung quanh trí tuệ nhân tạo (AI) không còn dừng lại ở mức độ đe dọa hay thử nghiệm. Các cơ quan truyền thông trên toàn thế giới đã đưa ra những chiến lược khác nhau về cách thức sử dụng AI và mối quan hệ với AI.
Tờ The Hindu của Ấn Độ đã sử dụng AI như một công cụ để giải quyết vấn đề phát hiện bài viết, trong khi tờ Bonnier News của Thụy Điển tập trung vào việc xây dựng kho lưu trữ tin tức tương tác và cá nhân hóa dựa trên AI. Ngược lại, tờ Kleine Zeitung của Áo đã định nghĩa AI là một nhóm độc giả mới và đang tái thiết kế chiến lược phân phối tin tức.
"Có quá nhiều bài viết mà độc giả chưa thấy"
Pundi Srirami, Giám đốc Sản phẩm (CPO) và Tổng Giám đốc của The Hindu, đã chỉ ra rằng vai trò lớn nhất của AI là 'khám phá'.
Ông cho biết: "Trang web của chúng tôi có rất nhiều bài viết mà người đăng ký chưa bao giờ thấy."
The Hindu hiện có khoảng 35 triệu người dùng hàng tháng và khoảng 1 triệu người dùng ứng dụng, nhưng việc mở rộng số lượng độc giả trả phí vẫn là một thách thức khó khăn. Srirami đã chẩn đoán rằng bản chất của vấn đề không phải là thiếu nội dung mà là độc giả không thể tiếp cận được bài viết phù hợp.
Do đó, The Hindu đã tái chế một bài viết thành nhiều hình thức khác nhau. Họ đã tạo ra các phiên bản tóm tắt AI, câu hỏi và trả lời (Q&A), bài viết ngắn 200 từ và bài viết mở rộng 300 từ, cho phép độc giả chọn định dạng mà họ muốn.
Kết quả là tỷ lệ sử dụng các định dạng nội dung dựa trên AI đã tăng từ 6% lên 36%.
Cá nhân hóa cũng tập trung vào 'không gian hiển thị' hơn là nội dung tự thân. Thông qua các gợi ý xu hướng dựa trên AI, thông báo tùy chỉnh và giao diện ứng dụng cá nhân hóa, khoảng 15% lượt xem trang ứng dụng hiện tại đến từ khu vực cá nhân hóa, và ở một số khu vực, tỷ lệ này đã mở rộng lên tới 30%.
Nội dung âm thanh cũng không được áp dụng một cách bừa bãi.
Srirami giải thích: "Chúng tôi chỉ áp dụng ở những nơi có giá trị."
Đặc biệt, nội dung âm thanh giải thích tin tức được cung cấp cho những người chuẩn bị cho kỳ thi công chức đã ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi 24%. Ông cho biết trong năm qua, khoảng một nửa sự gia tăng mức độ tham gia của ứng dụng đến từ các tính năng dựa trên AI.
Từ tìm kiếm đến đối thoại
Bonnier News của Thụy Điển đang sử dụng AI để thay đổi cách thức tìm kiếm tin tức.
Jan Helin, Giám đốc Sản phẩm (CPO), cho biết AI cho phép cá nhân hóa tinh vi hơn nhiều so với các thuật toán gợi ý hiện tại.
Lĩnh vực mà họ đặc biệt chú ý là kho lưu trữ tương tác.
Thay vì độc giả nhập từ khóa để tìm kiếm, họ có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và AI sẽ cung cấp câu trả lời dựa trên dữ liệu bài viết đã được tích lũy trong nhiều năm.
Helin cho biết: "Tỷ lệ chuyển đổi của người dùng sử dụng giao diện đối thoại đạt 60%."
Điều này cho thấy độc giả đang dần bắt đầu tìm kiếm thông tin thông qua cửa sổ đối thoại thay vì ô tìm kiếm.
"AI là độc giả mới"
Một tuyên bố gây sốc nhất đến từ Sebastian Krause, Giám đốc Kỹ thuật số của tờ Kleine Zeitung của Áo.
Ông đánh giá rằng trong 15 năm qua, các cơ quan truyền thông đã tập trung vào việc tăng số lượt nhấp chuột và hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
Tuy nhiên, trong thời đại AI, một loại khách truy cập mới đã xuất hiện.
Đó chính là các bot AI.
Chúng đọc và tóm tắt các bài viết nhưng hầu như không thực hiện bất kỳ cú nhấp chuột nào.
Krause đã diễn giải điều này không phải là một mối đe dọa mà là một cơ hội mới.
"AI là độc giả mới," ông nói.
Ông khuyên: "Đừng chống lại sản phẩm tuyệt vời," và nhấn mạnh rằng "AI là một sản phẩm rất xuất sắc."
Kleine Zeitung đang xem xét việc xây dựng các trang web riêng cho người dùng và cho các đại lý AI.
Họ không ngăn cản AI sử dụng nội dung mà thay vào đó cung cấp nội dung ở dạng dễ đọc và dễ sử dụng cho máy móc, nhưng điều kiện sẽ do cơ quan truyền thông quyết định.
"Có thể tóm tắt. Nhưng phải trả giá cho điều đó."
Krause cho rằng trong thời đại AI, phân phối không còn là điểm nghẽn nữa.
Trong thời đại Internet, việc phân phối nội dung rộng rãi là quan trọng, nhưng trong tương lai, nội dung độc đáo mà không thể tìm thấy ở nơi khác sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi.
Ông nhấn mạnh: "Điểm nghẽn trong thời đại AI không phải là phân phối mà là tính độc đáo và sự khan hiếm."
Trong thời đại AI, sức cạnh tranh là 'nội dung độc quyền'
Toshi Panigrahi, đồng sáng lập của Tolbit, chỉ ra rằng việc thu thập nội dung của các công ty AI đang diễn ra theo thời gian thực.
Ông cho rằng các cơ quan truyền thông cần phải xác định AI nào đang đọc nội dung, chủ đề nào đang được tìm kiếm, và nội dung của nhà báo nào có ảnh hưởng trong môi trường AI.
Khi các đại lý AI đang tiến hóa từ việc chỉ đọc nội dung sang thực hiện hành động thực tế, các cơ quan truyền thông cũng cần xây dựng hệ thống để đo lường và kiếm tiền từ việc sử dụng AI.
AI không còn chỉ là công cụ nâng cao năng suất trong phòng biên tập. Nó đã trở thành một môi trường truyền thông mới, thay đổi cách phát hiện, tiêu thụ và phân phối tin tức. Các cơ quan truyền thông trên toàn thế giới đang tìm kiếm cách để không chỉ nhìn nhận AI như một mối đe dọa và sự cảnh giác, mà còn tận dụng nó để mở rộng giá trị của báo chí và tạo ra những điểm tiếp xúc mới với độc giả.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Kim Dong-young
davekim0807@ajupress.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.