Tỷ lệ sử dụng AI sinh tạo đạt 92,6% ở người dùng 20 tuổi, thay thế chức năng tìm kiếm

AI sinh tạo đang thay đổi cách thức tìm kiếm thông tin từ việc sử dụng dịch vụ tìm kiếm sang việc đặt câu hỏi cho AI. Đặc biệt, tỷ lệ sử dụng AI sinh tạo ở người dùng 20 tuổi đã đạt 92,6%, cho thấy nó đã trở thành một dịch vụ phổ biến trong cuộc sống hàng ngày.

Bộ Khoa học và Công nghệ thông tin (Bộ KHCN) đã công bố kết quả khảo sát 'Khảo sát thực trạng dịch vụ viễn thông bổ sung năm 2025' vào ngày 3 tháng 6. Theo khảo sát, tỷ lệ người dùng có kinh nghiệm sử dụng AI sinh tạo đạt 78,1%. Trong đó, tỷ lệ sử dụng ở nhóm tuổi 20 là cao nhất với 92,6%. Có 47,1% người được hỏi cho biết họ tin tưởng vào thông tin hoặc tin tức nhận được từ AI sinh tạo, trong khi chỉ có 9,2% không tin tưởng.

AI sinh tạo cũng đã ảnh hưởng đến thói quen sử dụng dịch vụ tìm kiếm. 60% người dùng AI sinh tạo cho biết họ đã thay thế hơn 50% chức năng tìm kiếm bằng AI. Cụ thể, 18,8% cho biết đã thay thế 60-70% chức năng tìm kiếm bằng AI, 17,7% thay thế 50-60%, và 16,5% thay thế 70-80%. Tỷ lệ sử dụng AI trong công việc và học tập cũng rất cao, với 76,4% người được hỏi cho rằng AI sinh tạo giúp nâng cao năng suất trong công việc và học tập, trong khi chỉ có 1,9% cho rằng không có tác dụng.

Xem xét tổng thể tình hình sử dụng nền tảng số, dịch vụ tìm kiếm và ứng dụng nhắn tin vẫn ghi nhận tỷ lệ sử dụng cao nhất. Tỷ lệ sử dụng theo loại nền tảng cho thấy dịch vụ tìm kiếm đạt 98,7%, ứng dụng nhắn tin 98,5%, dịch vụ bản đồ và địa điểm 96,8%, thương mại điện tử 95,6%, và dịch vụ chia sẻ video 92,7%. Tỷ lệ sử dụng hàng ngày cao nhất thuộc về ứng dụng nhắn tin với 91,3%.

Tiếp theo là dịch vụ tìm kiếm với 85,8%, dịch vụ chia sẻ video 69,5%, và mạng xã hội 56,6%. Phân tích cho thấy hầu hết người dân đều sử dụng các dịch vụ nền tảng chính gần như hàng ngày.

Cạnh tranh giữa các nền tảng cũng đang trở nên gay gắt. Trong ba tháng qua, tỷ lệ người dùng sử dụng hai nền tảng trở lên (multi-homing) cao nhất thuộc về thương mại điện tử với 83,9%. Tiếp theo là mạng xã hội 79,9%, dịch vụ tìm kiếm 76,9%, và dịch vụ bản đồ 69,1%. Người dùng thương mại điện tử trung bình sử dụng 3,4 nền tảng, cho thấy đây là thị trường cạnh tranh nhất.

Ngược lại, tỷ lệ multi-homing ở các dịch vụ giao dịch hàng hóa cũ (25,9%) và chợ ứng dụng (24,9%) tương đối thấp, cho thấy người dùng có độ trung thành cao với các nền tảng cụ thể.

Kinh nghiệm thay đổi nền tảng chính được ghi nhận cao nhất trong lĩnh vực giao hàng thực phẩm (27,0%) và thương mại điện tử (20,9%). Trong khi đó, chợ ứng dụng (10,3%) và ứng dụng nhắn tin (9,4%) có tỷ lệ chuyển đổi thấp, cho thấy hiệu ứng lock-in mạnh mẽ. Lý do người dùng không chuyển đổi nền tảng thường được cho là thói quen, chất lượng dịch vụ, và việc duy trì lịch sử sử dụng.

Ngoài ra, doanh thu dịch vụ viễn thông bổ sung trong nước năm ngoái ước tính đạt 502.900 tỷ đồng. Trong đó, doanh thu dịch vụ nền tảng số đạt 161.500 tỷ đồng, tăng 15,3% và 5,4% so với năm trước.

Theo dữ liệu từ WiseApp và Retail, một giải pháp phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh dựa trên dữ liệu ứng dụng và thanh toán thời gian thực, vào tháng 4 vừa qua, số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của ChatGPT đạt 23,45 triệu người. Gemini ghi nhận 8,45 triệu người, trong khi Claude đạt 2,41 triệu người. Trong số này, ứng dụng có mức tăng trưởng cao nhất so với cùng kỳ năm trước là Claude với tỷ lệ tăng trưởng người dùng đạt 1.148%. Tiếp theo là Gemini với 1.034% và ChatGPT với 34%.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #dịch vụ tìm kiếm
• #nền tảng số
• #AI sinh tạo