Cảnh báo giá phòng 'chặt chém' trước buổi biểu diễn của BTS tại Busan

#. Một cơ sở lưu trú tại quận Haeundae, Busan đã yêu cầu khách hàng đã đặt phòng 2 đêm trong thời gian diễn ra buổi biểu diễn của BTS phải thanh toán thêm 500.000 won trước khi nhận phòng, với lý do giá phòng đã được đặt thấp hơn giá thị trường. Một cơ sở lưu trú khác đã tự ý hủy bỏ đặt phòng đã được xác nhận từ hai tháng trước và bán phòng đó cho khách hàng khác.

Trước tình trạng yêu cầu thu thêm phí và hủy đặt phòng một cách đơn phương gây thiệt hại cho người tiêu dùng, các cơ quan chức năng đã phát đi cảnh báo.

Ủy ban Thương mại Công bằng (Fair Trade Commission - FTC) cho biết vào ngày 29 rằng họ đã phát đi 'Cảnh báo phòng chặt chém cho người tiêu dùng' cùng với Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc và Hiệp hội Người tiêu dùng Busan nhằm ngăn chặn thiệt hại liên quan đến lưu trú trong thời gian diễn ra buổi biểu diễn của BTS vào tháng tới.

FTC giải thích rằng nhu cầu lưu trú tăng cao trong thời gian diễn ra buổi biểu diễn có thể dẫn đến việc yêu cầu thu thêm phí hoặc hủy đặt phòng, gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

Theo quy định hiện hành về quản lý vệ sinh công cộng, các cơ sở lưu trú phải tuân thủ giá phòng đã niêm yết, và nếu yêu cầu thu thêm phí sau khi đặt phòng đã được xác nhận, người tiêu dùng không có nghĩa vụ phải chấp nhận.

FTC và Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc khuyến cáo người tiêu dùng nên lưu giữ hình ảnh hoặc chụp màn hình bảng giá và thông tin đặt phòng của cơ sở lưu trú, đồng thời kiểm tra xem có yêu cầu thu thêm phí sau khi đặt phòng hay không. Họ cũng nhấn mạnh rằng không nên đáp ứng yêu cầu thanh toán thêm của nhà cung cấp sau khi đã thanh toán tiền đặt cọc và cần lưu giữ các tài liệu liên quan như xác nhận đặt phòng.

FTC cho biết nếu xảy ra thiệt hại do cơ sở lưu trú tự ý hủy bỏ đặt phòng hoặc phá vỡ hợp đồng, người tiêu dùng có thể liên hệ với Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng 1372, Tổng đài Hướng dẫn Du lịch 1330, hoặc Consumer24 để được tư vấn và yêu cầu bồi thường.

FTC và Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc đã tiến hành kiểm tra chung các cơ sở lưu trú tại Busan cùng với các cơ quan liên quan vào ngày 13 và dự kiến sẽ tiến hành kiểm tra bổ sung trước và sau buổi biểu diễn. Họ cũng sẽ kiểm tra kỹ lưỡng xem có hành vi thông đồng hay giao dịch không công bằng nào xảy ra trong quá trình tăng giá phòng trong thời gian diễn ra buổi biểu diễn của BTS hay không.

Một đại diện của FTC cho biết: "Việc các doanh nghiệp chia sẻ thông tin giá cả để cùng quyết định giá phòng hoặc thiết lập mức giá tối thiểu có thể bị coi là hành vi thông đồng theo luật thương mại công bằng".

Ông cũng cho biết thêm: "Chúng tôi sẽ tăng cường giám sát các hành vi bán hàng không công bằng hoặc ép buộc giao dịch".