Thương hiệu nhượng quyền salad hàng đầu tại Hàn Quốc, Saladi, thông báo số lượng thành viên đăng ký trên ứng dụng chính thức đã vượt mốc 510.000 người, tăng 27% so với quý 1 năm trước. Điều này cho thấy sự phát triển ổn định của ứng dụng.
Sự gia tăng này không chỉ là mở rộng số lượng thành viên mà còn thể hiện cấu trúc đặt hàng, thanh toán và ưu đãi qua ứng dụng đã ổn định. Trong bối cảnh thị trường ăn uống mở rộng xu hướng đặt hàng không tiếp xúc và tiêu dùng qua di động, việc sử dụng ứng dụng của thương hiệu giúp tăng tỷ lệ quay lại và quản lý lòng trung thành của khách hàng.
Saladi đã cập nhật ứng dụng từ tháng 9 năm 2022, tích hợp chức năng thành viên và đặt hàng. Hiện tại, ứng dụng cho phép đặt hàng trước khi đến cửa hàng và nhận hàng vào thời gian mong muốn, giảm thời gian chờ đợi và giảm tải cho cửa hàng. Từ tháng 8 năm 2025, dịch vụ giao hàng cũng được thêm vào, tạo ra môi trường đặt hàng tích hợp.
Ứng dụng cũng tăng cường tiện ích cho người dùng với hệ thống thanh toán đơn giản và chức năng 'đặt hàng một lần nhấp' giúp tái đặt hàng nhanh chóng. Người dùng có thể lưu cửa hàng thường xuyên ghé thăm và món ăn ưa thích, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Các chức năng này dựa trên thói quen sử dụng của khách hàng, giúp tăng thời gian sử dụng ứng dụng và tỷ lệ mua lại.
Cấu trúc thành viên cũng được mở rộng. Khi mua món chính tại cửa hàng hoặc qua ứng dụng, khách hàng sẽ tích lũy tem và nhận phiếu giảm giá 3.000 won khi tích lũy đủ 12 tem. Khách hàng mới nhận phiếu giảm giá 2.000 won, cùng với các ưu đãi khác như phiếu quà sinh nhật và phiếu topping, đồ uống theo cấp độ thành viên. Đây là chiến lược thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Phương thức vận hành khuyến mãi cũng tập trung vào việc kích hoạt ứng dụng. Vào ngày 22 hàng tháng, 'Ngày Saladi' cung cấp phiếu giảm giá cho đặt hàng và giao hàng, cùng với các sự kiện giảm giá khi ra mắt món mới. Những chương trình khuyến mãi lặp lại này không chỉ khuyến khích sử dụng vào ngày cụ thể mà còn tăng tần suất truy cập ứng dụng.
Ngành công nghiệp nhận định đây là ví dụ về chuyển đổi số của nhượng quyền ăn uống. Việc tích lũy dữ liệu đặt hàng qua ứng dụng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa đang ngày càng mở rộng. Saladi cũng đang sử dụng ứng dụng không chỉ như công cụ đặt hàng mà còn là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.