AI trở thành đồng nghiệp: NHN Dooray thay đổi cách hợp tác trong ngành tài chính

"AI tạo sinh đã nói, nhưng giờ đây nó hành động. Khi dự án bị trì hoãn, nó tự tìm công việc, gửi tin nhắn cho người cần thiết và ghi lại kết quả trên wiki. Dooray AI sẽ không chỉ là một 'công cụ' mà sẽ trở thành một 'thành viên' làm việc cùng chúng ta."

Giám đốc Baek Chang-yeol của NHN Dooray đã phát biểu như vậy trong buổi họp báo tại Play Museum ở Pangyo vào ngày 29 tháng 4, nhấn mạnh sự chuyển đổi từ hỗ trợ sang thực thi của công cụ hợp tác. Dooray AI Agent, được giới thiệu trong nền tảng hợp tác Dooray, được thiết kế để thực hiện công việc thực tế, không chỉ đơn thuần là trả lời câu hỏi.

NHN Dooray đã công bố AI Agent mới trên nền tảng Dooray của mình, tập trung vào lĩnh vực công và tài chính, và trình bày kết quả cũng như chiến lược tương lai. Sau khi ra mắt dịch vụ AI đăng ký DoorayAI vào năm 2024, đây là bước tiến mới sau khoảng hai năm.

Giám đốc Baek giải thích rằng AI trước đây chỉ tóm tắt email hoặc tin nhắn và trả lời câu hỏi, nhưng giờ đây đã chuyển sang giai đoạn hành động dựa trên dữ liệu. Dooray AI Agent tự động tìm công việc bị trì hoãn trong dự án và thông báo cho người phụ trách, ghi lại nội dung cuộc họp theo thời gian thực và tạo tài liệu. Ông nhấn mạnh rằng "Agent tham gia như một thành viên thực sự, cùng tham gia vào các cuộc trò chuyện và dự án."

Các tính năng này xuất phát từ cấu trúc dữ liệu hợp tác mà Dooray đã tích lũy. Dữ liệu từ các khu vực cá nhân như email, tin nhắn, lịch và các khu vực công cộng như dự án, wiki được tích hợp để AI có thể hiểu ngữ cảnh và hành động. Giám đốc Baek cho biết, "Để AI hoạt động đúng, cần có dữ liệu cá nhân và dữ liệu công cộng của tổ chức, và Dooray có cả hai điểm này là lợi thế cạnh tranh."

Kết quả đã nhanh chóng được tích lũy. NHN Dooray hiện đang tăng trưởng doanh thu khoảng 40% mỗi năm trong lĩnh vực SaaS và giữ vị trí số 1 trong lĩnh vực công cộng về số lượng tổ chức. Đặc biệt, trong ngành tài chính, họ đã có mặt tại 25 tổ chức như Woori Financial Group, IBK Industrial Bank. Giám đốc Baek cho biết, "Dù là một tổ chức nhỏ, việc có được 25 tham chiếu trong ngành tài chính chỉ trong một năm là một thành tựu khó tin trên thị trường."

Trong buổi họp báo, cũng đã chia sẻ các trường hợp áp dụng thực tế trong ngành tài chính. Trưởng phòng kế hoạch ICT của Woori Financial Group, Yoon Jong-pil, cho biết, "Trong môi trường phân tách mạng, việc sử dụng phần mềm đăng ký hoặc AI tạo sinh cho công việc nội bộ rất khó khăn, điều này không chỉ gây bất tiện mà còn làm giảm sức cạnh tranh của các công ty tài chính."

Woori Financial đã xem xét việc áp dụng công cụ hợp tác dựa trên SaaS để vượt qua những hạn chế này và sau khi so sánh khoảng 10 giải pháp trong và ngoài nước, họ đã chọn Dooray. Ông Yoon giải thích, "Giá cả cạnh tranh, khả năng tùy chỉnh dễ dàng và cấu trúc 'tất cả trong một' tích hợp email, tin nhắn, quản lý công việc là yếu tố quyết định."

Hiệu quả sau khi áp dụng cũng được xác nhận bằng các con số cụ thể. Vào tháng 3 năm 2025, khi mới áp dụng vào mạng nội bộ, số lượt truy cập khoảng 1.600 lượt, hiện nay đã tăng lên hơn 30.000 lượt mỗi tháng, và việc sử dụng AI tạo sinh cũng đã tiến triển từ mức thử nghiệm đơn giản đến việc sử dụng thực tế trong công việc tài chính. Ông Yoon cho biết, "Ban đầu có nhiều câu hỏi dựa trên tò mò, nhưng giờ đây nó đã trở thành công cụ thực tế nâng cao năng suất công việc, với 88% nhân viên đánh giá tích cực."

Thị trường thực tế cũng đang phát triển thuận lợi cho Dooray. Với việc nới lỏng quy định phân tách mạng của Ủy ban Tài chính, rào cản đối với việc áp dụng SaaS và AI đã giảm, và quá trình chuyển đổi đám mây trong ngành tài chính đang diễn ra mạnh mẽ. Giám đốc Baek nhấn mạnh, "Trước đây, quá trình cấp phép mất nhiều thời gian, nhưng giờ đây nếu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật, việc áp dụng có thể diễn ra nhanh chóng. Dooray đã đáp ứng tiêu chuẩn này, điều này mang lại cơ hội."

NHN Dooray dự định lấy tăng trưởng trong lĩnh vực tài chính làm trụ cột chính trong năm nay. Với nhiều tổ chức tài chính đang chuẩn bị áp dụng mới, dự báo doanh thu tài chính sẽ tăng khoảng 7 lần so với năm trước.

Giám đốc Baek cho biết, "AI cuối cùng là vấn đề tự động hóa và hiệu quả hóa công việc đến mức nào. Dooray đã giảm rào cản chuyển đổi AI cho các doanh nghiệp thông qua cấu trúc có thể áp dụng chỉ với vài cú nhấp chuột, và giờ đây đang mở rộng đến việc thực hiện công việc thực tế thông qua agent." Ông nói thêm, "Với việc chứng minh hiệu quả trong các lĩnh vực yêu cầu bảo mật cao như tài chính và công cộng, tốc độ lan rộng thị trường trong tương lai sẽ nhanh hơn."
 



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #ngành tài chính
• #công cụ hợp tác
• #AI đại lý