Coupang, Naver, Kurly và 7 sàn thương mại điện tử lớn
Tòa nhà chính phủ Sejong, nơi đặt trụ sở Cơ quan Công bằng Thương mại. [Ảnh: Yoo Dae-gil, dbeorlf123@ajunews.com]
Cơ quan Công bằng Thương mại đã quyết định sửa đổi các điều khoản miễn trách nhiệm quá mức của các sàn thương mại điện tử. Điều này bao gồm việc sửa đổi các điều khoản miễn trách nhiệm trung gian, vốn trước đây được áp dụng vì lý do không tham gia trực tiếp vào hợp đồng.
Cơ quan này đã kiểm tra các điều khoản sử dụng của 7 sàn thương mại điện tử lớn như Coupang, Naver, Kurly và đã sửa đổi 11 loại điều khoản bất công trong 4 lĩnh vực: hạn chế trách nhiệm bồi thường của doanh nghiệp, quyền vận hành nền tảng tùy ý, bất lợi trong thanh toán và hoàn tiền, và các điều khoản bất công khác đối với người dùng.
Việc này nhằm nâng cao trách nhiệm của các sàn thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi của người dùng, khi thị trường thương mại điện tử trong nước đang phát triển mạnh mẽ.
Trước tiên, các điều khoản miễn trách nhiệm về bảo vệ thông tin cá nhân của các sàn thương mại điện tử sẽ được sửa đổi. Các sàn này có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng như tên, số liên lạc trong quá trình giao dịch. Tuy nhiên, các điều khoản hiện tại đã miễn trách nhiệm cho doanh nghiệp ngay cả khi xảy ra sự cố rò rỉ thông tin.
Các điều khoản miễn trách nhiệm trung gian cũng sẽ được sửa đổi. Các sàn thương mại điện tử phải đảm bảo giao dịch giữa người bán và người mua diễn ra an toàn và suôn sẻ. Trước đây, các sàn này được miễn trách nhiệm vì không tham gia trực tiếp vào hợp đồng, nhưng nay sẽ phải chịu trách nhiệm nếu có lỗi từ phía họ.
Ngoài ra, các điều khoản miễn trách nhiệm khi cả người dùng và doanh nghiệp đều có lỗi cũng sẽ được sửa đổi. Trách nhiệm sẽ được chia theo tỷ lệ lỗi của mỗi bên, thay vì doanh nghiệp luôn được miễn trách nhiệm.
Các điều khoản ưu tiên chính sách vận hành hơn điều khoản sử dụng, thay đổi phương thức thanh toán mà không có sự đồng ý của người dùng, giữ lại tiền bán hàng của người bán không hợp lý, và từ chối quyền yêu cầu khôi phục khi hủy tài khoản cũng sẽ được sửa đổi.
Cơ quan Công bằng Thương mại cho biết: "Đây là một bước đi để các sàn thương mại điện tử tự nguyện sửa đổi các điều khoản bất công mà họ đã áp dụng một cách bất lợi cho người dùng, nhằm tạo ra môi trường giao dịch an toàn và cải thiện các hành vi giao dịch không công bằng."
Cơ quan này đã kiểm tra các điều khoản sử dụng của 7 sàn thương mại điện tử lớn như Coupang, Naver, Kurly và đã sửa đổi 11 loại điều khoản bất công trong 4 lĩnh vực: hạn chế trách nhiệm bồi thường của doanh nghiệp, quyền vận hành nền tảng tùy ý, bất lợi trong thanh toán và hoàn tiền, và các điều khoản bất công khác đối với người dùng.
Việc này nhằm nâng cao trách nhiệm của các sàn thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi của người dùng, khi thị trường thương mại điện tử trong nước đang phát triển mạnh mẽ.
Trước tiên, các điều khoản miễn trách nhiệm về bảo vệ thông tin cá nhân của các sàn thương mại điện tử sẽ được sửa đổi. Các sàn này có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng như tên, số liên lạc trong quá trình giao dịch. Tuy nhiên, các điều khoản hiện tại đã miễn trách nhiệm cho doanh nghiệp ngay cả khi xảy ra sự cố rò rỉ thông tin.
Các điều khoản miễn trách nhiệm trung gian cũng sẽ được sửa đổi. Các sàn thương mại điện tử phải đảm bảo giao dịch giữa người bán và người mua diễn ra an toàn và suôn sẻ. Trước đây, các sàn này được miễn trách nhiệm vì không tham gia trực tiếp vào hợp đồng, nhưng nay sẽ phải chịu trách nhiệm nếu có lỗi từ phía họ.
Ngoài ra, các điều khoản miễn trách nhiệm khi cả người dùng và doanh nghiệp đều có lỗi cũng sẽ được sửa đổi. Trách nhiệm sẽ được chia theo tỷ lệ lỗi của mỗi bên, thay vì doanh nghiệp luôn được miễn trách nhiệm.
Các điều khoản ưu tiên chính sách vận hành hơn điều khoản sử dụng, thay đổi phương thức thanh toán mà không có sự đồng ý của người dùng, giữ lại tiền bán hàng của người bán không hợp lý, và từ chối quyền yêu cầu khôi phục khi hủy tài khoản cũng sẽ được sửa đổi.
Cơ quan Công bằng Thương mại cho biết: "Đây là một bước đi để các sàn thương mại điện tử tự nguyện sửa đổi các điều khoản bất công mà họ đã áp dụng một cách bất lợi cho người dùng, nhằm tạo ra môi trường giao dịch an toàn và cải thiện các hành vi giao dịch không công bằng."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Kwon,sung jin
mark1312@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.