Kakao và Lotte hợp tác trong lĩnh vực thực phẩm tươi sống

[Kinh tế Nhật báo] Kakao, nền tảng hàng đầu tại Hàn Quốc, đã hợp tác với Lotte Mart, một đại gia bán lẻ, để thay đổi cục diện thị trường thương mại điện tử. Sự kết hợp giữa lưu lượng truy cập lớn của Kakao và khả năng logistics của Lotte Mart đang thu hút sự chú ý của ngành công nghiệp, đặc biệt là trong thị trường 'mua sắm hàng ngày' do Coupang và Naver chi phối.

Kakao (do Jeong Sin-a lãnh đạo) đã ký kết một thỏa thuận hợp tác với Lotte Mart và Super để tăng cường sức mạnh cạnh tranh trong mua sắm trực tuyến. Theo thỏa thuận này, dịch vụ thương mại nhanh và giao hàng trong ngày của Lotte Mart sẽ được tích hợp vào tab mua sắm của KakaoTalk trong năm nay.

Điểm chính của liên minh này là 'phân chia vai trò'. Kakao sẽ tận dụng nền tảng KakaoTalk với 48 triệu người dùng hàng tháng để tối đa hóa khả năng tiếp cận với các sản phẩm của Lotte Mart như trái cây, rau củ, thịt và các sản phẩm thương hiệu riêng. Người dùng có thể mua sắm mà không cần cài đặt ứng dụng hay đăng ký thành viên mới.

Lotte Mart sẽ đảm nhận phần logistics và sức cạnh tranh sản phẩm. Đặc biệt, trung tâm logistics tự động tiên tiến 'Zeta Smart Center' đang được xây dựng với sự hợp tác của công ty công nghệ bán lẻ Anh Quốc Ocado là vũ khí chủ chốt. Lotte Mart dự kiến sẽ nâng cao khả năng giao hàng sáng sớm và giao hàng nhanh chóng từ trung tâm này tại Busan trong năm nay.

◆ Kakao tăng trưởng chậm vs Lotte khát lưu lượng... 'Lợi ích chung'

Sự hợp tác này được xem là lựa chọn cần thiết để tồn tại trong môi trường thương mại điện tử đang thay đổi nhanh chóng. Kakao đã phát triển kinh doanh thương mại chủ yếu qua 'tặng quà', nhưng đang đối mặt với sự bão hòa và tăng trưởng chậm. Mua sắm thực phẩm tươi sống, một hoạt động mua sắm thường xuyên, có hiệu ứng giữ chân người dùng mạnh mẽ nhất. Tuy nhiên, việc xây dựng mạng lưới logistics thực phẩm tươi sống đòi hỏi chi phí và rủi ro lớn. Hợp tác với Lotte Mart là giải pháp hoàn hảo cho vấn đề này.

Lotte Mart cũng cần thiết không kém. Trong bối cảnh tăng trưởng chậm của các kênh trực tuyến như Lotte On so với các đối thủ như Coupang, việc hợp tác với Kakao để có được lưu lượng truy cập mạnh mẽ là một lợi thế lớn. Để tối ưu hóa hoạt động của trung tâm thông minh Zeta, việc đảm bảo lượng đơn hàng ổn định là điều cần thiết.

◆ 'Dịch vụ dọc' làm nên chiến thắng... Dự báo thay đổi lớn trong thương mại điện tử

Ngành công nghiệp đang chú ý đến khả năng mở rộng của liên minh này từ việc đơn thuần là gia nhập thị trường đến việc tích hợp tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến. Việc sử dụng kênh KakaoTalk để thu hút khách hàng đến cửa hàng Lotte Mart, liên kết thành viên để tiếp thị mục tiêu là những tiềm năng không giới hạn.

Tuy nhiên, vượt qua các rào cản của thị trường hiện tại là một thách thức. Với các đối thủ như Coupang (Rocket Fresh), Kurly (Giao hàng sáng sớm) và Naver (Mua sắm) đã chiếm lĩnh thị trường, việc liên minh Kakao-Lotte có thể cung cấp trải nghiệm giao hàng khác biệt và cạnh tranh về giá cả sẽ là yếu tố quyết định.

Một chuyên gia trong ngành phân phối nhận định: "Mô hình kết hợp giữa sự tiện lợi của nền tảng và độ tin cậy của phân phối ngoại tuyến". Nếu Kakao có thể áp dụng thành công khả năng chọn lọc đã thể hiện trong 'tặng quà' vào thị trường mua sắm, liên minh này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi cục diện thương mại điện tử do Coupang và Naver thống trị."