Naver chuyển đổi sang mua sắm AI, dự báo thay đổi thương mại điện tử tại Hàn Quốc

 Naver đã chính thức chuyển đổi từ mô hình mua sắm dựa trên tìm kiếm sang thương mại điện tử dựa trên AI, nơi AI thực hiện từ tìm kiếm đến đề xuất sản phẩm. Ngày 26 tháng 2, Naver thông báo đã triển khai dịch vụ thử nghiệm 'AI mua sắm' trên ứng dụng 'NaverPlus Store'. Dịch vụ này hỗ trợ toàn bộ quá trình tìm kiếm sản phẩm, giúp người dùng không cần tự so sánh và phân tích.

Phiên bản 1.0 của AI mua sắm được thiết kế để cung cấp chức năng tóm tắt thông tin sản phẩm, so sánh và phân tích đánh giá dựa trên dữ liệu mà Naver đã tích lũy. Khi người dùng nhập từ khóa mua sắm, AI sẽ hoạt động để đưa ra hướng dẫn tìm kiếm hoặc cung cấp tư vấn AI tương tác.

Naver cho biết khi người dùng tìm kiếm 'sofa', AI sẽ phân tích lịch sử mua sắm và sở thích của người dùng để tóm tắt các yếu tố cần cân nhắc như số lượng người sử dụng, kích thước không gian, chất liệu và đề xuất thương hiệu, sản phẩm phù hợp. Nếu nhập điều kiện cụ thể như 'sofa cho nhà mới cưới, có nuôi chó', AI sẽ phân tích thông số sản phẩm và đánh giá thực tế để đề xuất sản phẩm phù hợp.

Điểm nổi bật của dịch vụ này là khả năng tiếp tục mua sắm thông qua đối thoại với AI, cho phép người dùng thêm hoặc thay đổi điều kiện để nhận đề xuất cá nhân hóa.

AI mua sắm của Naver được thiết kế theo cấu trúc đa tác nhân, với các tác nhân phụ tối ưu hóa cho từng giai đoạn như tìm kiếm, so sánh, đề xuất, giúp xử lý hiệu quả quá trình mua sắm phức tạp.

Dịch vụ AI này là kết quả từ mô hình 'Shopping Intelligence' mà Naver phát triển, học từ dữ liệu toàn diện về thuộc tính sản phẩm, giá cả, thông tin giao hàng và sở thích người dùng để cung cấp đề xuất chính xác và cá nhân hóa hơn.


Hiện tại, dịch vụ thử nghiệm tập trung vào các danh mục kỹ thuật số, nội thất và đời sống, và Naver dự kiến mở rộng sang mỹ phẩm, thực phẩm trong nửa đầu năm nay. Trong tương lai, Naver sẽ mở rộng chức năng để phân tích xu hướng mua sắm theo thời gian thực, tự động đề xuất sản phẩm liên quan, hỗ trợ thêm vào giỏ hàng và mua sắm.

Việc triển khai dịch vụ này thể hiện nỗ lực của Naver trong việc tái cấu trúc thương mại điện tử dựa trên AI, khác biệt với chiến lược tập trung vào logistics của Coupang. Naver chọn tăng cường sức mạnh nền tảng thông qua công nghệ tìm kiếm và đề xuất dựa trên AI.

Đặc biệt, Naver có lợi thế trong việc tích hợp dữ liệu người dùng từ các dịch vụ tìm kiếm, mua sắm, thanh toán và nội dung vào AI, tạo ra trải nghiệm mua sắm siêu cá nhân hóa. Mục tiêu là phát triển thành nền tảng mua sắm dựa trên AI, vượt qua vai trò của một nền tảng bán hàng đơn thuần.

Bà Choi Soo-yeon, CEO của Naver, cho biết: "Chúng tôi sẽ phát triển để người dùng có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm thông minh hơn nhờ AI đồng hành trong toàn bộ hành trình mua sắm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tạo ra môi trường kinh doanh và sáng tạo mới thông qua hệ sinh thái AI kết hợp thương mại, nội dung và dữ liệu."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.