Thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ trong nửa đầu năm nay. Doanh thu của các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đã vượt xa tỷ lệ tăng trưởng của toàn bộ ngành bán lẻ, tuy nhiên, giá sản phẩm cũng như gánh nặng chi phí cho người bán đang gia tăng.
Ngày 27 tháng 7, theo báo cáo của các phương tiện truyền thông địa phương như VnExpress, nền tảng phân tích thị trường Metric đã công bố trong báo cáo ngày 23 tháng 7 rằng tổng doanh thu của bốn nền tảng chính Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki trong nửa đầu năm nay đạt 291,6 nghìn tỷ đồng (khoảng 16,27 triệu USD). Số lượng sản phẩm được giao dịch trong cùng kỳ đã vượt qua 2,18 tỷ sản phẩm, với tổng doanh thu và số lượng sản phẩm bán ra tăng lần lượt hơn 41% và hơn 12% so với cùng kỳ năm trước.
Người tiêu dùng Việt Nam đang chi tiêu trung bình hơn 16 nghìn tỷ đồng mỗi ngày trên các nền tảng thương mại điện tử. Số lượng sản phẩm giao dịch mỗi ngày vượt quá 12 triệu sản phẩm, với các mặt hàng chủ yếu tập trung vào mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng, thực phẩm và thiết bị điện tử. Tổng số người bán trên bốn nền tảng này là 613.900.
Tốc độ tăng trưởng của bán lẻ trực tuyến đã vượt xa toàn bộ thị trường bán lẻ. Metric ước tính rằng trong nửa đầu năm, bán lẻ trực tuyến đã tăng trưởng nhanh hơn khoảng ba lần so với toàn bộ ngành bán lẻ, và tỷ trọng của nó trong toàn bộ thị trường bán lẻ đã gần đạt 10%.
Các thương hiệu cũng nhận thấy hiệu quả từ việc mở rộng kênh trực tuyến. JBL, công ty bán loa Bluetooth và tai nghe, cho biết doanh thu quý 2 trên Lazada đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. Đại diện JBL Việt Nam cho biết kênh trực tuyến giúp tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn dựa trên lượng truy cập cao và cũng hiệu quả trong các chương trình khuyến mãi nhắm đến giới trẻ.
Các yếu tố chính thúc đẩy đà tăng trưởng trong nửa đầu năm bao gồm thương mại trực tiếp và bán hàng dựa trên video. Theo khảo sát trực tuyến của Q&Me, thương mại trực tiếp đã trở thành kênh mua sắm chính cho những người tiêu dùng trực tuyến tích cực, chiếm khoảng 67% trong tổng chi tiêu trực tuyến của họ. Tại TikTok Shop, ảnh hưởng của thương mại trực tiếp cũng rất rõ rệt. Giám đốc điều hành Nesti, Tạ Văn Tân, cho biết trong một hội thảo tháng trước rằng hơn một nửa doanh thu của TikTok Shop đến từ thương mại trực tiếp.
Các chương trình khuyến mãi và giao hàng nhanh cũng được phân tích là yếu tố thu hút chuyển đổi mua hàng. Trong khảo sát của Q&Me, 82% người tham gia cho biết họ bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi. Lazada cho biết tổng doanh thu trong thời gian khuyến mãi ngày 6 tháng 6 đã tăng 276% so với bình thường, trong khi Shopee cho biết số đơn hàng từ các cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong 1 giờ và 4 giờ nhiều hơn 130% so với các cửa hàng không cung cấp dịch vụ này.
Tuy nhiên, phản ứng của người tiêu dùng cho thấy rằng giá sản phẩm trực tuyến không còn luôn rẻ như trước. Một người sống tại TP.HCM cho biết gần đây một số sản phẩm quần áo và giày dép được bán với giá cao hơn so với cửa hàng offline. Cô Quốc Tuấn cũng cho biết giá của một số sản phẩm nước súc miệng trên các nền tảng trực tuyến đã cao hơn so với mua trực tiếp tại hiệu thuốc.
Thống kê cũng xác nhận xu hướng tăng giá. Unet ECI cho biết trong quý 4 năm 2025, giá bán trung bình của toàn bộ thị trường trực tuyến đã tăng 33% so với cùng kỳ năm trước. Theo dữ liệu của Metric, giá trung bình cho mỗi sản phẩm trong quý 2 năm ngoái là 103.760 đồng, trong khi quý 1 năm 2026 đã tăng lên 130.510 đồng, tương đương với mức tăng khoảng 25,8%.
Nguyên nhân của sự gia tăng giá cả liên quan đến chi phí sản xuất và vận hành. Giá nguyên liệu, chi phí lao động, chi phí đóng gói, chi phí logistics, cũng như phí nền tảng, chi phí quảng cáo, gánh nặng từ phiếu giảm giá và chi phí xử lý giao dịch đều tăng lên, khiến cho người bán khó duy trì mức giá thấp.
Cùng với sự phát triển của các nền tảng, gánh nặng cho người bán cũng gia tăng. Shopee và TikTok Shop đã điều chỉnh chính sách phí nhiều lần trong nửa đầu năm nay, và chi phí bán hàng của một số mặt hàng cũng đã tăng lên. Khi các khiếu nại từ người bán được đưa ra, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia Việt Nam đã yêu cầu các nền tảng cung cấp thông tin và tài liệu để đánh giá tác động.
Chuyên gia đào tạo bán hàng trực tuyến, Trần Lâm Julyhouse, cho biết thị trường đang dần chuyển từ giai đoạn "đốt tiền" sang giai đoạn tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Ông nói: "Chi phí thương mại điện tử vẫn tiếp tục tăng, nhưng người tiêu dùng vẫn mong đợi giá thấp hơn, giao hàng nhanh hơn và nhiều chương trình khuyến mãi hơn." Dự báo trong quý 3, thị trường bán lẻ trực tuyến sẽ tiếp tục mở rộng. Metric ước tính doanh thu của các nền tảng chính trong quý 3 sẽ đạt 146,3 nghìn tỷ đồng, tăng 2,31% so với quý 2.
Do đó, người bán cần có chiến lược vận hành tinh vi hơn là chỉ mở rộng điểm bán. Metric khuyên người bán nên xây dựng danh mục sản phẩm dựa trên xu hướng tìm kiếm, mức giá và tính mùa vụ thay vì chỉ dựa vào trực giác để tăng số lượng sản phẩm. Cần cải thiện chất lượng sản phẩm, hình ảnh và thông tin, đồng thời kết hợp quảng cáo, khuyến mãi, thương mại trực tiếp, tiếp thị liên kết và nội dung truyền thông xã hội.
Nhà sáng tạo nội dung Hoàng Văn Khoa cho biết chiến lược vận hành nhiều nền tảng cùng lúc là rất quan trọng. Ông cho biết việc sản xuất một nội dung dưới nhiều hình thức để phát hành trên các kênh khác nhau như Shopee, Facebook, Instagram là rất hiệu quả, và "nhờ cách tiếp cận này, nội dung của tôi hiện đang duy trì hơn 30 triệu lượt xem mỗi tháng."
Về lâu dài, cạnh tranh thương mại điện tử tại Việt Nam đang chuyển từ cạnh tranh giá cả đơn thuần sang cạnh tranh về trải nghiệm và sự tin cậy. Sarah Nguyễn, Giám đốc Thương mại của Shopee Việt Nam, cho rằng thương mại điện tử đã bước vào một giai đoạn phát triển mới, nơi người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm tốt hơn, cá nhân hóa và sự tin cậy. Bà giải thích rằng để đạt được điều này, các nền tảng cần đầu tư nhiều hơn vào trí tuệ nhân tạo, cơ sở hạ tầng và các giải pháp đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.