Samsung Electronics đang tiến hành triển khai dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh dành cho doanh nghiệp mang tên ‘ChatGPT Enterprise’ trong lĩnh vực bán dẫn của mình.
Sau sự cố rò rỉ thông tin nội bộ vào năm 2023, tổ chức bán dẫn của Samsung Electronics đã duy trì thái độ thận trọng đối với việc sử dụng AI tạo sinh bên ngoài. Việc áp dụng AI cho công việc thực tế là một bước tiến lớn. Với đặc thù công việc liên quan đến thiết kế bán dẫn, quy trình, thiết bị, mã nguồn và tỷ lệ sản xuất, Samsung đã quyết định chuyển hướng chính sách từ việc hoàn toàn chặn AI tạo sinh sang kết hợp dịch vụ doanh nghiệp với hệ thống quản lý nội bộ, đồng thời tăng cường kiểm soát bảo mật.
Theo thông tin từ báo chí vào ngày 22 tháng 7, bộ phận DS của Samsung Electronics đã ký hợp đồng doanh nghiệp với OpenAI và đang tiến hành các thủ tục liên quan với mục tiêu triển khai ChatGPT Enterprise vào cuối tháng này.
Thời điểm ban đầu dự kiến là tháng 6, nhưng do cần kiểm tra bảo mật bổ sung đối với công nghệ bán dẫn và dữ liệu nội bộ, lịch trình đã bị lùi lại khoảng một tháng.
Một đại diện của Samsung Electronics cho biết: “Chúng tôi đã xem xét việc triển khai vào tháng 6, nhưng lịch trình đã được điều chỉnh sang tháng 7” và “Bộ phận DS có nhiều vấn đề cần xem xét hơn về mặt bảo mật so với các tổ chức khác.”
Kể từ ngày 12 tháng 6, toàn bộ tổ chức của Samsung Electronics đã có thể sử dụng AI tạo sinh bên ngoài. Nhân viên có ý định sử dụng AI tạo sinh bên ngoài phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật trực tuyến trước đó.
Tuy nhiên, bộ phận DS đã tiến hành kiểm tra bảo mật riêng biệt do liên quan đến thông tin cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của công ty như thiết kế bán dẫn, quy trình sản xuất, thiết bị, mã nguồn và tỷ lệ sản xuất. Quyết định áp dụng dịch vụ doanh nghiệp với các chức năng bảo vệ và quản lý dữ liệu được tăng cường cũng là vì lý do này.
Dịch vụ mà Samsung Electronics đang triển khai là ChatGPT Enterprise của OpenAI. Đây không phải là cách sử dụng mô hình ngôn ngữ tự phát triển mà là hình thức ký hợp đồng doanh nghiệp trực tiếp với OpenAI để nhận dịch vụ.
ChatGPT Enterprise là dịch vụ được tăng cường các chức năng quản lý tài khoản, bảo mật và quản lý dữ liệu cho tổ chức so với AI tạo sinh dành cho người dùng thông thường. Samsung kỳ vọng rằng dịch vụ này sẽ có tính ứng dụng cao hơn trong việc xử lý tài liệu lớn, tìm kiếm và tóm tắt tài liệu kỹ thuật, hỗ trợ phát triển phần mềm so với các công cụ AI hiện có.
Trước đây, đã có thông tin rằng tốc độ xử lý hoặc khả năng thực hiện công việc bị giảm khi đính kèm nhiều tài liệu lớn trong các dịch vụ hiện có. Khi ChatGPT Enterprise được triển khai, khả năng cao là các kỹ sư bán dẫn sẽ sử dụng nó để tìm kiếm, phân tích và trích xuất thông tin từ các tài liệu kỹ thuật và tài liệu nghiên cứu khổng lồ mà họ xử lý.
Đặc biệt, lĩnh vực bán dẫn tích lũy một lượng lớn tài liệu kỹ thuật theo từng giai đoạn quy trình và loại sản phẩm, và thông tin liên quan được phân tán trên máy tính cá nhân, máy chủ nội bộ, thư mục chung và cơ sở dữ liệu, do đó nhu cầu sử dụng AI tạo sinh cho tìm kiếm và phân tích tích hợp là rất lớn.
Giáo sư Choi Byeong-ho từ Viện Nghiên cứu AI của Đại học Korea cho biết: “Trước đây, chỉ có thể tìm kiếm thông tin lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, nhưng giờ đây có thể thu thập và tóm tắt tài liệu phân tán trên máy tính cá nhân, đám mây, thư mục chung và cơ sở dữ liệu.”
Ông cũng cho biết: “AI tạo sinh không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm và tóm tắt mà còn có thể thực hiện suy luận, phân tích và dự đoán ở một mức độ nhất định dựa trên thông tin đã tích lũy.”
Tuy nhiên, Samsung Electronics chưa công bố mức độ mà nhân viên có thể nhập dữ liệu liên quan đến bán dẫn vào ChatGPT Enterprise. Các thông tin nhạy cảm liên quan đến công nghệ cốt lõi của quốc gia hoặc thiết kế, quy trình, thiết bị và tài liệu liên quan đến tỷ lệ sản xuất có thể sẽ bị hạn chế theo quy định bảo mật nội bộ.
Cấu trúc hoạt động cụ thể như dịch vụ được xử lý và lưu trữ trên máy chủ nào, cách kết nối mạng bên ngoài và bên trong, có xây dựng hệ thống riêng để truy cập dữ liệu nội bộ hay không cũng chưa được công bố.
Điều cốt lõi của việc áp dụng AI tạo sinh cho doanh nghiệp là kiểm soát cách thức thông tin được xử lý và lưu trữ sau khi được nhập. Đối với các công ty bán dẫn, một tài liệu kỹ thuật có thể liên quan trực tiếp đến năng lực cạnh tranh, do đó yêu cầu về vị trí máy chủ, mã hóa dữ liệu, quyền truy cập và quản lý lịch sử sử dụng phải nghiêm ngặt hơn so với các công ty thông thường.
Giáo sư Choi nhấn mạnh: “Để bảo vệ quyền sở hữu dữ liệu, điều đầu tiên cần làm là xác định vị trí của máy chủ” và “vị trí máy chủ nằm trong tổ chức hay bên ngoài, cách thức mã hóa dữ liệu và ai có thể truy cập là những yếu tố bảo mật quan trọng.”
Ông cũng cho biết: “Xây dựng máy chủ trong tổ chức và chặn liên lạc bên ngoài có thể là cách an toàn nhất, nhưng không có công nghệ bảo mật nào hoàn hảo 100%. Cuối cùng, khả năng của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc quản lý quyền truy cập, quy trình sử dụng và kiểm tra sau khi sử dụng một cách tinh vi đến mức nào.”
Việc triển khai này cũng cho thấy chiến lược sử dụng AI tạo sinh của Samsung Electronics đang thay đổi.
Sau khi phát hiện một số nhân viên trong bộ phận DS đã nhập thông tin liên quan đến thiết bị bán dẫn và mã nguồn vào ChatGPT bên ngoài, Samsung đã hạn chế nghiêm ngặt việc sử dụng AI tạo sinh bên ngoài. Sau đó, họ yêu cầu phải có quy trình phê duyệt riêng khi sử dụng ChatGPT bên ngoài và đã triển khai dịch vụ AI nội bộ để giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin.
Sự cố này được coi là một ví dụ điển hình về rủi ro bảo mật AI tạo sinh trong ngành sản xuất toàn cầu. Khi lo ngại rằng thông tin được nhân viên nhập vào có thể bị chuyển giao cho hệ thống của nhà cung cấp AI bên ngoài, Samsung đã chú trọng hơn đến việc bảo vệ thông tin so với việc sử dụng AI tạo sinh.
Tuy nhiên, khi AI tạo sinh nhanh chóng trở thành công cụ chính trong phát triển phần mềm, soạn thảo tài liệu, phân tích dữ liệu và nghiên cứu phát triển, việc chỉ chặn hoàn toàn không đủ để đảm bảo hiệu quả công việc và năng lực cạnh tranh công nghệ.
Việc Samsung Electronics thúc đẩy việc áp dụng AI tạo sinh cho doanh nghiệp được hiểu là một chiến lược nhằm mở rộng phạm vi sử dụng bằng cách kết hợp dịch vụ trả phí có tính bảo mật cao hơn với kiểm soát nội bộ, thay vì cấm hoàn toàn các dịch vụ bên ngoài.
Samsung cũng đang mở rộng đào tạo liên quan đến AI. Họ đang tiến hành đào tạo chuyển đổi AI (AX) cho các lãnh đạo chủ chốt và yêu cầu toàn bộ nhân viên hoàn thành khóa đào tạo bảo mật trực tuyến trước khi sử dụng AI tạo sinh bên ngoài.
Để áp dụng công cụ AI vào công việc thực tế, cần có đào tạo để phân biệt rõ ràng giữa thông tin có thể nhập và thông tin bị cấm, cũng như yêu cầu nhân viên tự xác minh độ chính xác của kết quả.
Tuy nhiên, có ý kiến cho rằng việc áp dụng AI cho doanh nghiệp không tự động nâng cao năng suất. Nếu không có công việc chuẩn bị để tổ chức dữ liệu tích lũy trong công ty theo cách mà AI có thể sử dụng, và loại bỏ các tài liệu cũ hoặc trùng lặp, sẽ khó có thể kỳ vọng vào câu trả lời chính xác.
Giáo sư Choi cho biết: “Để áp dụng AI tạo sinh vào công việc thực tế, trước tiên cần phải tổ chức và xử lý dữ liệu nội bộ một cách đầy đủ” và “dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp có nhiều định dạng và phiên bản khác nhau, và cùng một thông tin cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào thời điểm và bộ phận soạn thảo, vì vậy AI khó có thể hiểu chính xác nếu không được tổ chức.”
Ông nhấn mạnh: “Điều mà doanh nghiệp mong muốn không phải là câu trả lời có vẻ hợp lý mà là câu trả lời chính xác” và “nếu có bất kỳ sai sót nào, việc xác minh lại kết quả có thể tốn rất nhiều thời gian và nhân lực.”
Vấn đề ‘hallucination’ (ảo giác) của AI tạo sinh, khi nó trình bày thông tin không chính xác như thể đó là sự thật, cũng vẫn là một thách thức. Nếu thông tin sai lệch được sử dụng trong thiết kế hoặc sản xuất bán dẫn, nó có thể ảnh hưởng đến lịch trình phát triển, năng suất và quản lý chất lượng, không chỉ đơn thuần là lỗi tài liệu.
Giáo sư Choi cho biết: “Hallucination phát sinh từ cấu trúc mà AI tạo sinh tạo ra câu trả lời dựa trên xác suất, vì vậy rất khó để loại bỏ hoàn toàn” và “cung cấp cho AI kiến thức đầy đủ về doanh nghiệp và công việc, và yêu cầu nó chỉ trả lời trong phạm vi tài liệu đáng tin cậy là rất quan trọng để giảm thiểu sai sót.”
Ông cũng nhấn mạnh: “Nếu AI không thể tìm thấy thông tin đầy đủ, cần phải thiết lập điều kiện để nó trả lời là không biết hoặc ngừng công việc” và “cần có một hệ thống yêu cầu cung cấp nguồn gốc và tài liệu tham khảo của câu trả lời.”
Samsung Electronics cũng đang từng bước triển khai các dịch vụ AI tạo sinh khác ngoài ChatGPT. Dịch vụ hỗ trợ lập trình ‘Claude Code’ đã được mở cho nhân viên phát triển phần mềm vào tháng 5 vừa qua.
Thông báo nội bộ của Samsung cũng xác nhận kế hoạch triển khai dịch vụ AI tạo sinh của Google, ‘Gemini’, vào tháng 11 tới. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào việc kiểm tra bảo mật nội bộ và tình hình chuẩn bị hệ thống.
Ngành công nghiệp đang chú ý đến khả năng Samsung Electronics xây dựng một hệ thống sử dụng linh hoạt nhiều AI tạo sinh như ChatGPT Enterprise, Claude Code và Gemini tùy theo đặc thù công việc. Bởi vì mỗi dịch vụ có những ưu điểm khác nhau cho các công việc như tìm kiếm và phân tích tài liệu, phát triển phần mềm, nghiên cứu và phát triển, nên có thể áp dụng các dịch vụ khác nhau thay vì phụ thuộc vào một AI duy nhất.
Việc bộ phận DS của Samsung Electronics triển khai ChatGPT Enterprise dự kiến sẽ là bài kiểm tra đầu tiên trong việc tìm kiếm điểm cân bằng giữa việc sử dụng AI tạo sinh và bảo mật công nghệ bán dẫn. Để thực sự nâng cao năng suất, điều quan trọng là phải thiết lập các tiêu chuẩn vận hành tinh vi bao gồm phạm vi dữ liệu đầu vào, quyền truy cập, xác minh câu trả lời và trách nhiệm trong trường hợp xảy ra sự cố.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.