Dịch vụ Fulfillment Coupang bồi thường toàn bộ hàng tồn kho cho người bán bị thiệt hại do hỏa hoạn tại trung tâm logistics Incheon

Dịch vụ Fulfillment Coupang (CFS) sẽ bồi thường toàn bộ thiệt hại hàng tồn kho cho các người bán (Rocket Growth) bị ảnh hưởng bởi hỏa hoạn tại trung tâm logistics ở Seongnam-dong, Incheon. Bồi thường sẽ bao gồm cả hàng tồn kho được lưu giữ ở khu vực không bị cháy, nhằm hỗ trợ người bán khôi phục hoạt động kinh doanh.
 
CFS cho biết vào ngày 22 rằng "Chúng tôi đã quyết định tiến hành bồi thường một cách chủ động dưới trách nhiệm của mình, ngay cả trước khi hoàn tất quy trình điều tra hỏa hoạn và xử lý bảo hiểm, để hỗ trợ các người bán đã mất hàng hóa quý giá và gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh do hỏa hoạn này".
 
Rocket Growth là dịch vụ fulfillment xử lý việc lưu trữ, quản lý và giao hàng thay mặt cho các người bán. CFS sẽ bồi thường toàn bộ hàng tồn kho bị mất do hỏa hoạn, cũng như hàng tồn kho có khả năng bị ảnh hưởng đến giá trị do chậm trễ trong việc xuất hàng và bụi bẩn.
 
Thông thường, quy trình bồi thường thiệt hại do hỏa hoạn cần phải trải qua việc xác nhận hàng tồn kho, đánh giá thiệt hại và chứng minh tổn thất của người bán, điều này thường mất nhiều thời gian. CFS sẽ sử dụng hệ thống nội bộ để trực tiếp tổng hợp số lượng hàng tồn kho và giảm thiểu yêu cầu chứng từ phức tạp như hóa đơn hoặc video đóng gói.
 
Quy mô bồi thường và ngày thanh toán dự kiến cho từng người bán sẽ được thông báo từ giữa tháng 8, ngay sau khi hoàn tất việc tổng hợp số lượng hàng tồn kho. CFS cũng sẽ mở cửa "cổng tư vấn riêng cho người bán Rocket Growth" để hỗ trợ 1:1 cho các câu hỏi và tư vấn thiệt hại.
 
CFS cũng tiếp tục hỗ trợ cho cư dân và trường học lân cận. Vào ngày 20, CFS đã phối hợp với Sở Giáo dục Incheon để chuyển 13.500 khẩu trang cho học sinh và nhân viên tại 8 trường tiểu học gần trung tâm logistics.
 
Tại 2 nơi tạm trú khẩn cấp ở Seohae, Incheon, CFS đã bố trí nhân viên y tế để hỗ trợ quản lý sức khỏe cho cư dân, và sẽ cung cấp xe buýt đưa đón đến bệnh viện cùng với chi phí khám chữa bệnh cho cư dân cần điều trị.
 
Một đại diện của CFS cho biết: "Chúng tôi rất tiếc vì đã gây lo lắng cho các người bán do sự cố không mong muốn này" và "Chúng tôi sẽ hỗ trợ một cách có trách nhiệm để các người bán không gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh do sự cố này".
 
Hỏa hoạn xảy ra vào lúc 6 giờ 54 phút sáng ngày 18 tại tầng 6 của trung tâm logistics Coupang số 32, với diện tích sàn 29.900 m². Ngoài 2 lính cứu hỏa phải nhập viện do hít phải khói hoặc kiệt sức, không có thiệt hại về người nào khác. Cơ quan cứu hỏa đã dập tắt đám cháy sau 61 giờ vào lúc 8 giờ tối ngày 20, nhưng vẫn thận trọng trong việc tuyên bố đã hoàn toàn dập tắt hỏa hoạn.