Cạnh tranh trong thị trường bán bảo hiểm đang chuyển từ số lượng tư vấn viên và hoa hồng sang cơ sở dữ liệu khách hàng (DB). Các công ty bảo hiểm đang nhanh chóng thành lập các tổ chức chuyên cung cấp thông tin khách hàng cho tư vấn viên, trong khi các công ty nền tảng lớn có lượng người dùng đông đảo đang mở rộng các điểm tiếp xúc với khách hàng thông qua tư vấn bảo hiểm.
Theo thông tin từ ngành bảo hiểm vào ngày 20, Samsung Fire & Marine đã ra mắt chi nhánh "TC (Total Consultant)" hoạt động dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng. Công ty sẽ cung cấp cho các tư vấn viên của mình tổng cộng 720 hồ sơ khách hàng trong vòng 3 năm, với 30 hồ sơ mỗi tháng cho năm đầu tiên, 20 hồ sơ cho năm thứ hai và 10 hồ sơ cho năm thứ ba. Hana Insurance cũng đã mở chi nhánh TC vào đầu tháng này và sẽ cung cấp 30 hồ sơ mỗi tháng cho các tư vấn viên trong 3 năm. Họ sẽ sử dụng dữ liệu từ các hợp đồng hiện tại đã đồng ý cho việc tiếp thị, thay vì mua thông tin khách hàng từ bên ngoài, để đề xuất các sản phẩm bảo hiểm bổ sung hoặc khác.
Việc các công ty bảo hiểm tăng cường hoạt động kinh doanh dựa trên DB là do các công ty nền tảng lớn có lượng thành viên đông đảo đang nhanh chóng mở rộng ảnh hưởng trong thị trường bán bảo hiểm. Toss Insurance, công ty con của Toss, đã có hơn 3.000 tư vấn viên, trở thành một trong những công ty đại lý bảo hiểm lớn nhất. Cấu trúc kết nối người dùng đăng ký tư vấn bảo hiểm trên ứng dụng Toss với các tư vấn viên được coi là nền tảng phát triển của họ.
Nền tảng hoàn thuế SamjeomSam cũng đang thúc đẩy việc tham gia vào thị trường bán bảo hiểm. Công ty điều hành, Jarvis & Villains, đã hoàn tất việc đăng ký GA và đang xây dựng tổ chức liên quan. SamjeomSam được chú ý vì có 24,5 triệu thành viên và khả năng mở rộng các điểm tiếp xúc với khách hàng từ quy trình hoàn thuế sang tư vấn và chẩn đoán bảo hiểm.
Cơ sở dữ liệu khách hàng đặc biệt là công cụ hỗ trợ cho các tư vấn viên mới, những người thiếu nền tảng kinh doanh. Thay vì phải phụ thuộc vào bạn bè hay gia đình để tìm kiếm khách hàng, họ có thể nhận được khách hàng có ý định tư vấn một cách ổn định. Các công ty bảo hiểm và GA cũng có thể nâng cao hiệu suất bán hàng trong khi sử dụng việc cung cấp DB để thu hút tư vấn viên và mở rộng tổ chức.
Bắt đầu từ tháng này, quy tắc "1200%" cũng được áp dụng cho các tư vấn viên thuộc GA, điều này cũng góp phần làm gia tăng cạnh tranh về DB. Quy tắc 1200% giới hạn hoa hồng bán hàng và các khoản hỗ trợ ổn định được trả trong năm đầu tiên không vượt quá 12 lần phí bảo hiểm hàng tháng. Việc thu hút tư vấn viên bằng các hỗ trợ tiền mặt lớn trở nên khó khăn hơn, do đó khả năng cung cấp cơ sở dữ liệu khách hàng, đào tạo và hệ thống kinh doanh kỹ thuật số đã trở thành yếu tố cạnh tranh mới.
Tuy nhiên, chỉ có nhiều thành viên hoặc hợp đồng cũng không đủ để đảm bảo sức cạnh tranh. Cần có sự hỗ trợ từ việc đồng ý tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi hợp đồng, độ chính xác của thông tin và tỷ lệ duy trì hợp đồng. Một đại diện trong ngành bảo hiểm cho biết: "Quyền kiểm soát thị trường bán bảo hiểm trong tương lai sẽ phụ thuộc vào việc cung cấp DB chất lượng cao một cách ổn định như thế nào."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.