Ngừng thực hiện chính sách không hoàn tiền cho gói dịch vụ da liễu và thẩm mỹ

Trong thời gian tới, nếu khách hàng đã thanh toán trước cho các gói dịch vụ tại các phòng khám da liễu hoặc thẩm mỹ nhưng vì lý do cá nhân phải hủy giữa chừng, các bệnh viện sẽ không còn từ chối hoàn tiền hoặc áp dụng mức phạt quá cao.

Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc đã thông báo vào ngày 19 rằng họ đã sửa đổi 6 điều khoản không công bằng trong các điều khoản sử dụng dịch vụ trả trước của 15 phòng khám, bao gồm cả Tok's & Fill và Oracle Dermatology, sau khi xem xét các điều khoản này. Dịch vụ trả trước là việc thanh toán trước chi phí điều trị cho các gói dịch vụ tại các phòng khám da liễu và thẩm mỹ.

Trước tiên, điều khoản hạn chế hủy hợp đồng dịch vụ trả trước sẽ bị xóa bỏ. Trước đây, một số phòng khám da liễu và thẩm mỹ đã duy trì điều khoản không hoàn tiền sau một khoảng thời gian nhất định kể từ ngày ký hợp đồng. Ủy ban Thương mại Công bằng đã xem đây là sự hạn chế quyền hủy hợp đồng của khách hàng và yêu cầu hoàn tiền cho số tiền còn lại theo tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng (mức phạt 10%) ngay cả khi khách hàng chỉ thay đổi ý định.

Điều khoản về mức bồi thường thiệt hại quá cao cũng sẽ được thay đổi. Ủy ban đã xóa bỏ điều khoản áp dụng mức phạt từ 20-30% số tiền đã thanh toán khi hủy hợp đồng giữa chừng và điều chỉnh về mức 10% theo tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng.

Các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng liên quan đến việc thay đổi bác sĩ cũng đã được tăng cường. Trước đây, nếu bác sĩ đã chỉ định nghỉ việc, việc hoàn tiền thường không khả thi, nhưng trong tương lai, nếu khách hàng không đồng ý với việc chỉ định bác sĩ thay thế, họ có thể yêu cầu hủy hợp đồng và hoàn tiền.

Ngoài ra, các điều khoản không công bằng cấm hành động pháp lý dân sự và hình sự vì lý do từ chối chụp ảnh trước và sau khi thực hiện dịch vụ, hoặc miễn trách nhiệm bồi thường cho doanh nghiệp bất kể có lỗi hay không, cũng sẽ bị xóa bỏ. Giờ đây, nếu có tác dụng phụ xảy ra do lỗi của bác sĩ, người tiêu dùng có thể thực hiện các thủ tục khôi phục quyền lợi hợp pháp.

Cùng với đó, quy định "không chuyển nhượng cho người khác" đã bị loại bỏ, cho phép người tiêu dùng tự do chuyển nhượng quyền sử dụng dịch vụ trả trước cho người khác.

Một đại diện của Ủy ban cho biết: "Việc kiểm tra các điều khoản sử dụng dịch vụ trả trước trong lĩnh vực y tế, nơi có sự bất đối xứng thông tin cao, sẽ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tạo cơ hội quan trọng để thiết lập trật tự giao dịch công bằng và minh bạch trong lĩnh vực y tế" và cho biết thêm rằng họ cũng đang xem xét việc xây dựng các điều khoản tiêu chuẩn cho lĩnh vực liên quan trong tương lai.