CJ OnStyle Tăng Tốc Chuyển Đổi Thương Mại Nhờ AI, Khách Hàng Qua ChatGPT Tăng Gấp Bốn Lần

CJ OnStyle đang tăng tốc trong việc chuyển đổi thương mại bằng cách sử dụng các nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) như ChatGPT.

Theo thông báo vào ngày 28 tháng 5, CJ OnStyle cho biết lượng truy cập từ các nền tảng AI đối thoại như ChatGPT và Gemini trong khoảng thời gian từ ngày 1 đến 25 tháng 5 đã tăng hơn bốn lần so với cùng kỳ tháng 1.

Trước đó, vào ngày 15 tháng 5, CJ OnStyle đã ra mắt ứng dụng chuyên dụng trên ChatGPT. Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm và kiểm tra thông tin phát sóng trong ChatGPT trước khi chuyển sang ứng dụng chính thức của CJ OnStyle. Khi người dùng hỏi "Cho tôi biết sản phẩm làm đẹp khoảng 5 triệu đồng phù hợp để tặng" hoặc "Gợi ý cho tôi đôi ủng mùa mưa hè này", họ sẽ nhận được các sản phẩm và thông tin phát sóng liên quan.

Hiện tại, CJ OnStyle đã hoàn tất tối ưu hóa AI cho 600.000 sản phẩm trong ứng dụng chuyên dụng trên ChatGPT. Công ty dự kiến sẽ mở rộng số lượng sản phẩm áp dụng lên 1 triệu trong năm nay. Dữ liệu này sẽ được sử dụng không chỉ trên ChatGPT mà còn trong dịch vụ tìm kiếm và gợi ý của ứng dụng của công ty.

Tại ứng dụng của chính mình, CJ OnStyle cũng đã ghi nhận kết quả tích cực từ việc gợi ý bằng AI. Công ty cho biết, nhờ phân tích dữ liệu mua sắm, tìm kiếm và nhấp chuột của khách hàng bằng AI, doanh thu từ khu vực gợi ý trong ứng dụng đã tăng 37% so với cùng kỳ năm trước trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 4.

Kể từ năm ngoái, CJ OnStyle đã tiến hành tổ chức lại dữ liệu sản phẩm và nội dung theo cách mà AI dễ hiểu hơn. Công ty cho biết đã nâng cao cấu trúc dữ liệu thông qua tối ưu hóa động cơ sinh (GEO) để đảm bảo thông tin về thương hiệu và sản phẩm được hiển thị và trích dẫn chính xác khi AI tạo ra câu trả lời.

CJ OnStyle có kế hoạch mở rộng liên kết với nhiều nền tảng AI khác nhau, bắt đầu từ ChatGPT. Một đại diện của CJ OnStyle cho biết: "Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao dữ liệu sản phẩm và chức năng thương mại để tăng cường sức cạnh tranh thương mại dựa trên AI".

Trong khi đó, doanh thu quý 1 của CJ OnStyle đạt 3.785 tỷ đồng, tăng 4,5% so với cùng kỳ năm trước. Công ty dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng doanh thu trong quý 2 nhờ vào sức mạnh của các sản phẩm IP (quyền sở hữu trí tuệ) và sản phẩm cao cấp.