LG Uplus sẽ tiến hành cải cách toàn bộ hệ thống cước phí viễn thông, tập trung vào gói cước tích hợp 5G và LTE sẽ ra mắt vào ngày 1 tháng 6. Việc đơn giản hóa các gói cước dựa trên lượng dữ liệu cung cấp và tốc độ, cùng với việc áp dụng tùy chọn an tâm dữ liệu (QoS) cho tất cả các khu vực là những điểm chính trong kế hoạch này. Các ưu đãi theo độ tuổi và giảm giá kết hợp cho dịch vụ di động và cố định cũng sẽ được tự động áp dụng mà không cần đăng ký riêng, nhằm đơn giản hóa cấu trúc đăng ký.
Vào sáng ngày 28 tháng 5, LG Uplus đã tổ chức một buổi họp báo trực tuyến và công bố chiến dịch 'Simply 2.0', nhằm đơn giản hóa quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ viễn thông, tập trung vào cấu trúc 'cước phí' và 'kết hợp'.
Ông Jang Jun-young, Giám đốc Nhóm Marketing của LG Uplus, cho biết: "Cuộc cải cách lần này tập trung vào việc giảm thời gian quyết định của khách hàng. Trước đây, khách hàng phải tự so sánh các gói cước LTE và 5G, cũng như các ưu đãi bổ sung, nhưng gói cước tích hợp mới đã định nghĩa lại cấu trúc sản phẩm, giúp đơn giản hóa tiêu chí lựa chọn."
Các điểm chính trong cuộc cải cách bao gồm: gói cước tích hợp 5G và LTE mang tên 'Data Plan' và 'Plus Plan', tự động áp dụng ưu đãi theo độ tuổi và thói quen sử dụng, cấu trúc tất cả trong một cho các sản phẩm di động, internet và kết hợp, cùng với việc mở rộng vùng phủ sóng roaming 5G.
LG Uplus đã giảm số lượng gói cước từ 53 xuống còn 18. Cấu trúc gói cước được cải cách để khách hàng có thể lựa chọn dựa trên lượng dữ liệu và tốc độ. Điểm nổi bật nhất là việc áp dụng tùy chọn an tâm dữ liệu (QoS) cho tất cả các khu vực.
Tuy nhiên, tốc độ QoS ở các gói cước giá rẻ có giới hạn. Tùy thuộc vào từng gói cước, QoS có thể đạt tối đa 400 Kbps, đủ để xem video chất lượng thông thường, sử dụng ứng dụng nhắn tin và lướt web, nhưng sẽ gặp khó khăn khi chơi game cấu hình cao hoặc xem video chất lượng cao.
Cụ thể, theo mức phí hàng tháng: gói 'Data Plan 300MB' giá 28.000 won cung cấp tốc độ 400 Kbps, gói 'Data Plan 14GB' giá 55.000 won có tốc độ 1 Mbps, gói 'Data Plan 95GB' giá 68.000 won có tốc độ 3 Mbps, và gói 'Data Plan 125GB' giá 70.000 won có tốc độ 5 Mbps. Các gói cước từ 85.000 won trở lên, như 'Data Plan MAX', sẽ không bị giới hạn tốc độ khi sử dụng dữ liệu.
Ông Kang Jin-wook, Giám đốc Nhóm Di động và Kinh doanh Kỹ thuật số của LG Uplus, cho biết: "Dù khách hàng sử dụng gói cước nào, họ cũng có thể sử dụng dữ liệu một cách liên tục mà không bị gián đoạn, đây là sự thay đổi mà khách hàng có thể cảm nhận được. Chúng tôi đã mở ra thời đại mà khách hàng có thể sử dụng YouTube và KakaoTalk không giới hạn."
Có ý kiến cho rằng việc mở rộng áp dụng QoS đến các gói cước giá rẻ có thể làm giảm lợi nhuận của nhà mạng. Đáp lại, ông Kang cho biết: "Chính phủ đã công bố hiệu quả giảm giá cước viễn thông khoảng 3.800 tỷ won cho ba nhà mạng, vì vậy có thể có lo ngại về việc giảm lợi nhuận, nhưng chúng tôi sẽ bù đắp bằng cách tăng doanh thu từ các lĩnh vực mới như AI."
Ưu đãi theo độ tuổi cũng sẽ được tự động áp dụng mà không cần đăng ký riêng. Ví dụ, khách hàng thanh thiếu niên sử dụng gói 'Data Plan 9GB' giá 47.000 won sẽ nhận được 11GB dữ liệu mỗi tháng, và sau khi sử dụng hết, họ sẽ có thể sử dụng với tốc độ 1 Mbps. Khi khách hàng đủ 20 tuổi, họ sẽ tự động nhận thêm 4GB dữ liệu mà không cần thực hiện thủ tục đăng ký riêng.
Cấu trúc kết hợp giữa dịch vụ di động và cố định cũng đã được đơn giản hóa. Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần để nhận được ưu đãi cho cả di động và internet, và cấu trúc giảm giá và ưu đãi phân tán trước đây cũng sẽ được hiển thị rõ ràng. LG Uplus cũng giới thiệu sản phẩm internet độc quyền 'Nugget All-in-One', cung cấp tốc độ tương tự như các gói internet hiện có là 100Mbps, 500Mbps và 1Gbps, nhưng khi kết hợp với gói cước di động, ưu đãi sẽ tự động được áp dụng mà không cần đăng ký riêng.
Dịch vụ roaming cũng đã được cải cách. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ roaming trên máy tính bảng hoặc điện thoại thứ hai mà không cần thủ tục đăng ký riêng. Dịch vụ gọi thoại roaming cũng có sự thay đổi. Trước đây, cuộc gọi thoại sẽ bị tính phí riêng, nhưng giờ đây, với dịch vụ 'Exio', khách hàng có thể gọi miễn phí.
LG Uplus dự kiến sẽ cung cấp dịch vụ gọi miễn phí dựa trên Exio tại Nhật Bản bắt đầu từ tháng 7, mở rộng ra 171 quốc gia trên toàn thế giới. Để đảm bảo chất lượng roaming ổn định tại các điểm du lịch chính, công ty sẽ hợp tác với công ty phân tích chất lượng mạng toàn cầu 'OpenSignal'. Họ sẽ không chỉ quản lý tốc độ mà còn cả độ ổn định của mạng để đảm bảo chất lượng cảm nhận của khách hàng.
LG Uplus cũng có kế hoạch triển khai chức năng gợi ý gói cước tối ưu dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) trong tương lai. Ông Kang cho biết: "Chúng tôi đang chuẩn bị chức năng gợi ý gói cước tối ưu dựa trên AI từ góc độ chiến lược kinh doanh, và với việc chính phủ cũng đang thảo luận về các quy định liên quan trong năm nay, chúng tôi đang nghiên cứu các phương án để gợi ý gói cước phù hợp hơn cho khách hàng."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.