Câu chuyện của Giáo sư Yeo Hyun-deok | Con người, Văn hóa, Tự nhiên - Cuốn sách 'Quản lý AI: Những đứa trẻ lính và Einstein' của Giáo sư Yeo Hyun-deok

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn chỉ là vấn đề công nghệ. Nó đã trở thành vấn đề quản lý, vấn đề con người và vấn đề văn minh. Câu hỏi quan trọng hơn việc doanh nghiệp áp dụng AI nhanh đến mức nào là con người sẽ thiết lập mối quan hệ như thế nào với AI. Đứng trước câu hỏi này, Giáo sư Yeo Hyun-deok, Giám đốc Trường G-School thuộc KAIST và là giáo sư phụ trách chương trình quản lý AI, đã ra mắt cuốn sách mới mang tên "Quản lý AI: Những đứa trẻ lính và Einstein" và gặp gỡ độc giả.

Giáo sư Yeo đã tổ chức một buổi hòa nhạc sách vào ngày 16 tháng 5 tại cửa hàng sách Youngpoong ở Seoul. Sự kiện này được tổ chức bởi Youngpoong và Drucker Mind, với hình thức trao đổi về nội dung cốt lõi của cuốn sách, bàn về các mô hình quản lý mới và lãnh đạo trong thời đại AI, cũng như khả năng tư duy của con người.
Buổi lễ có sự tham gia của hơn 100 người, bao gồm doanh nhân, giáo sư, đại sứ, nhân vật văn hóa và công dân. Sự hiện diện của các lãnh đạo từ nhiều lĩnh vực như Tổng thư ký Liên minh Toàn cầu của Liên Hợp Quốc tại Hàn Quốc, ông Yoo Yeon-cheol, Phó Chủ tịch CTS Christian TV, ông Ahn Gi-seok, và Chủ tịch Quỹ Hành động Kim Seon-rae, cho thấy buổi hòa nhạc sách không chỉ đơn thuần là một sự kiện xuất bản mà còn là một diễn đàn công cộng để cùng nhau đặt câu hỏi về quản lý trong thời đại AI và tương lai của con người.

Thông điệp chính mà "Quản lý AI: Những đứa trẻ lính và Einstein" truyền tải là rõ ràng. Thời kỳ xem AI chỉ là một công cụ đã kết thúc. Giờ đây, các doanh nghiệp và tổ chức cần hiểu AI như một nguồn lực chiến lược. Tuy nhiên, đồng thời, con người không được để AI áp đảo, làm mất đi khả năng phán đoán và cái nhìn sâu sắc của mình. Giáo sư Yeo nhấn mạnh rằng sức cạnh tranh thực sự trong thời đại AI không phải là công nghệ mà là trí tuệ hợp tác giữa con người và AI, tức là CQ.

Tiêu đề của cuốn sách cũng mang tính biểu tượng. "Những đứa trẻ lính" gợi nhớ đến sự bất an và yếu đuối của con người khi bị đẩy vào chiến trường mà không chuẩn bị. Ngược lại, "Einstein" là biểu tượng của tư duy, cái nhìn sâu sắc và trí tuệ sáng tạo. Nhà quản lý trong thời đại AI đứng giữa hai thực thể này. Một mặt, họ cảm thấy bất an như những đứa trẻ lính bị đẩy vào chiến trường của sự thay đổi công nghệ, nhưng mặt khác, họ cần khôi phục tư duy giống như Einstein để thấu hiểu bản chất của vấn đề.

Giáo sư Yeo đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định vấn đề một cách rõ ràng. Dù AI có mạnh mẽ đến đâu, nếu đứng trước câu hỏi sai, nó cũng không thể đưa ra câu trả lời tốt. Cuối cùng, điểm khởi đầu của quản lý AI không phải là công nghệ mà là câu hỏi. Chúng ta cần hỏi: Chúng ta sẽ giải quyết điều gì? Ai sẽ được giảm bớt nỗi đau? Giá trị nhân văn nào cần được bảo vệ?

Ông cho rằng việc hiểu rõ điểm chung của con người, tức là những điểm đau (pain points), là khởi đầu của quản lý AI. Nếu doanh nghiệp không đọc đúng những bất tiện của khách hàng, những điểm nghẽn trong tổ chức và những thiếu hụt trong xã hội, thì AI chỉ là một trang trí hào nhoáng.

Ngược lại, tổ chức biết đọc đúng nỗi đau và nhu cầu của con người có thể tạo ra những giải pháp nhanh chóng và sâu sắc hơn thông qua AI.

Giáo sư Yeo Hyun-deok đã từ lâu nghiên cứu giao điểm giữa AI, quản lý và con người với công nghệ. Với vai trò là Giám đốc Trường G-School của KAIST, ông đã kết nối công nghệ, quản lý và chiến lược toàn cầu, và với tư cách là giáo sư phụ trách chương trình quản lý AI, ông đã truyền đạt tư duy và chiến lược vận hành tổ chức cho các nhà quản lý trong thời đại AI. Theo thông tin từ ban tổ chức, Giáo sư Yeo cũng là giáo sư danh dự tại KAIST-NYU và đã tích cực tham gia vào mạng lưới tri thức kết nối KAIST với New York và các khu vực Trung Đông.

Cuốn sách này là một thành quả của hành trình đó. Nó không chỉ là một hướng dẫn sử dụng AI đơn giản mà còn là một cuốn sách đặt câu hỏi về triết lý và khả năng phán đoán mà các nhà quản lý cần có trong thời đại AI.

Cuốn sách cũng trích dẫn các nghiên cứu mới nhất từ Trường Kinh doanh Harvard và các trường hợp kinh doanh toàn cầu, cảnh báo rằng AI có thể đóng góp vào đổi mới sáng tạo nhưng cũng có thể cản trở quá trình giải quyết các vấn đề kinh doanh cụ thể.

Đây là một nhận định quan trọng. AI không phải là thần thánh. AI chỉ hoạt động dựa trên dữ liệu do con người tạo ra và trong khuôn khổ các mục tiêu mà con người đặt ra. Do đó, nếu mục tiêu không rõ ràng, kết quả cũng sẽ không rõ ràng, và nếu câu hỏi sai, câu trả lời cũng sẽ sai. Lãnh đạo trong thời đại AI không chỉ là người điều khiển máy móc tốt mà còn là người biết định nghĩa đúng vấn đề và giữ vững các giá trị nhân văn.

Giáo sư Yeo cũng đưa ra nhiều loại quyết định trong thời đại AI. Quyết định hoàn toàn tự động, quyết định do con người dẫn dắt, quyết định sử dụng công nghệ và quyết định kiểm tra bởi con người đều cần được phân chia vai trò giữa AI và con người tùy theo tình huống của tổ chức. Điều quan trọng là không phải chỉ giao phó mọi thứ cho AI mà là khả năng phân biệt giữa những việc nào AI có thể đảm nhận và những việc nào con người cần đưa ra quyết định cuối cùng.

Trong tương lai, quản lý doanh nghiệp sẽ bước vào thời đại của AI tác động và AI vật lý. AI tác động không chỉ đơn thuần là AI cung cấp câu trả lời mà còn là AI hiểu mục tiêu, tự thiết kế quy trình và thực hiện công việc. AI vật lý sẽ đi vào các lĩnh vực như robot, sản xuất, logistics, y tế và cơ sở hạ tầng đô thị, trực tiếp tác động đến thế giới thực. Hai xu hướng này sẽ thay đổi cách thức làm việc của doanh nghiệp và cấu trúc ngành công nghiệp một cách căn bản.

Tuy nhiên, điều quan trọng hơn cả vẫn là con người. Kiến thức vô hình của con người, tức là tri thức ngầm, vẫn là tài sản cốt lõi của tổ chức. Chỉ dựa vào dữ liệu rõ ràng được tài liệu hóa không thể giải thích được sức sống của doanh nghiệp. Kinh nghiệm lâu năm, cảm nhận từ thực địa, thái độ đối với khách hàng và khả năng phán đoán trong lúc khủng hoảng không thể chỉ được quy đổi thành con số. Điều mà Giáo sư Yeo nhấn mạnh chính là điểm này. Khi tri thức ngầm của con người và dữ liệu rõ ràng của AI được kết hợp một cách hợp lý, tổ chức mới có thể đạt được thành quả thực sự.

Cuối cùng, con đường đúng đắn của quản lý AI không phải là sự tôn thờ công nghệ. Cũng không phải là sự loại trừ con người. Con người cần trở nên nhân văn hơn, và công nghệ cần được sử dụng để mở rộng khả năng của con người. "Quản lý AI: Những đứa trẻ lính và Einstein" chính là cuốn sách đặt ra câu hỏi về sự cân bằng đó.

Ý nghĩa của buổi hòa nhạc sách này cũng nằm ở đây. Nó không chỉ là một buổi giới thiệu cuốn sách mà còn là một diễn đàn để đặt câu hỏi về hướng đi của quản lý Hàn Quốc trong thời đại AI. Công nghệ đang phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu tư duy và đạo đức của con người, cùng với trí tuệ của tổ chức không theo kịp, thì tốc độ đó có thể trở thành mối nguy hiểm.

Người chiến thắng trong thời đại AI không phải là doanh nghiệp đầu tiên áp dụng AI. Mà là tổ chức hiểu sâu sắc về AI và kết hợp một cách khôn ngoan vai trò của con người và công nghệ. Cuốn sách mới của Giáo sư Yeo Hyun-deok và buổi hòa nhạc sách này đặt ra câu hỏi đó cho các doanh nghiệp và nhà lãnh đạo Hàn Quốc.

Chúng ta sẽ sử dụng AI như thế nào? Và chúng ta sẽ trở thành con người như thế nào bên cạnh AI?