Kakao thêm tính năng giọng nói cho AI Quốc dân thư ký, cho phép đặt chỗ công cộng qua KakaoTalk

Kakao đã bổ sung tính năng giọng nói cho dịch vụ 'AI Quốc dân thư ký' đang được vận hành cùng với Bộ Nội vụ và An ninh, nhằm tăng cường tiện ích dịch vụ công trên nền tảng KakaoTalk.

Vào ngày 14 tháng 5, Kakao thông báo rằng họ đã áp dụng giao diện giọng nói cho dịch vụ thử nghiệm AI Quốc dân thư ký. Dịch vụ này được giới thiệu vào tháng 3, là một AI agent cho phép người dùng xử lý các công việc công qua hình thức trò chuyện trên KakaoTalk.

Người dùng có thể sử dụng dịch vụ cấp giấy chứng nhận điện tử và đặt chỗ công cộng thông qua kênh KakaoTalk 'Quốc dân thư ký Gupbi'. Kakao đã triển khai dịch vụ dựa trên mô hình AI tự phát triển và áp dụng mô hình kiểm tra an toàn AI 'Kanana Safeguard' để đảm bảo độ tin cậy và ổn định cần thiết cho dịch vụ công.

Kanana Safeguard là mô hình AI guardrail phát hiện nội dung độc hại và yếu tố nguy hiểm, hỗ trợ việc vận hành AI tự phát phù hợp với lĩnh vực công.

Điểm nổi bật của bản cập nhật lần này là giao diện dựa trên giọng nói. Người dùng giờ đây có thể sử dụng dịch vụ chỉ bằng các lệnh giọng nói như "Cấp giấy chứng nhận đăng ký cư trú" hay "Đặt chỗ sân tennis" thay vì nhập văn bản. Điều này giúp quá trình cấp giấy chứng nhận điện tử và đặt chỗ công trở nên trực quan hơn.

Quy trình đặt chỗ công cũng đã được đơn giản hóa. Trước đây, người dùng phải chuyển đến trang khác hoặc dịch vụ bên ngoài trong quá trình đặt chỗ, nhưng giờ đây, họ có thể tìm kiếm và hoàn tất đặt chỗ ngay trong cửa sổ trò chuyện KakaoTalk.

Ông Kakao AI Connect, trưởng nhóm thành tích, cho biết: "AI Quốc dân thư ký đang không ngừng được nâng cao từ khi ra mắt, nhằm tăng cường tiện ích mà người dùng cảm nhận được. Chúng tôi sẽ mở rộng phạm vi dịch vụ từ văn bản sang giọng nói, từ hướng dẫn đơn giản đến thực hiện thực tế, để tạo ra một môi trường mà ai cũng có thể dễ dàng và tự nhiên sử dụng dịch vụ công."




* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Quốc dân thư ký
• #Kanana
• #KakaoTalk
• #AI