LG Uplus triển khai đổi miễn phí thẻ SIM, khôi phục niềm tin bảo mật

15.000 lượt đặt trước, giảm thiểu hỗn loạn ban đầu Áp dụng IMSI ngẫu nhiên và đổi miễn phí, tăng cường bảo mật

Hình ảnh một cửa hàng LG Uplus tại Seoul vào sáng ngày 13 khi bắt đầu đổi miễn phí thẻ SIM. [Ảnh: Ryu Cheong-bit]

[Kinh tế Nhật báo] LG Uplus đã bắt đầu triển khai đổi miễn phí thẻ SIM trên toàn quốc. Nhờ hệ thống đặt trước và sự hỗ trợ của đội ngũ nhân viên lớn, quá trình đổi diễn ra ổn định mà không gây hỗn loạn. Đây là động thái nhằm giải quyết các vấn đề bảo mật gần đây và giảm bớt lo ngại của khách hàng.

Ngày 13, LG Uplus thông báo bắt đầu đổi và cập nhật miễn phí thẻ SIM tại các cửa hàng trên toàn quốc. Sau khi SK Telecom và KT thực hiện biện pháp tương tự sau các sự cố bảo mật, LG Uplus cũng tham gia vào việc này.

Để giảm thiểu bất tiện cho khách hàng, LG Uplus tập trung vào quy trình đặt trước. Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng cập nhật và đổi thẻ SIM qua ứng dụng 'U+one' hoặc trang web chính thức. Nếu cần đến cửa hàng, khách hàng có thể đặt trước để giảm thời gian chờ đợi.

Từ ngày 8, LG Uplus đã triển khai hệ thống đặt trước tại cửa hàng, cho phép khách hàng chọn địa điểm, ngày và giờ. Tính đến ngày 11, đã có 157.811 lượt đặt trước được ghi nhận.

Để giảm thiểu hỗn loạn ban đầu, LG Uplus đã tăng cường nhân lực với khoảng 5.700 nhân viên tại 1.719 cửa hàng và 522 nhân viên hỗ trợ từ trụ sở chính. Quá trình xác nhận đặt trước và đổi thẻ SIM diễn ra có tổ chức, giúp một số cửa hàng không có tình trạng chờ đợi.

Việc đổi thẻ SIM lần này nhằm tăng cường bảo mật sau tranh cãi về cách tạo IMSI. LG Uplus đã thay đổi chính sách, áp dụng IMSI ngẫu nhiên và quyết định cập nhật, đổi miễn phí thẻ SIM để nâng cao mức độ bảo mật.

Mặc dù LG Uplus khẳng định cách làm trước đây không vi phạm quy định, nhưng họ đã thay đổi để tăng cường bảo mật. Tuy nhiên, do gần đây LG Uplus bị khám xét vì vấn đề quản lý dữ liệu sau vụ tấn công, sự quan tâm của thị trường về bảo mật vẫn còn cao. Việc đổi thẻ SIM này có thể giúp giảm bớt lo ngại của khách hàng, nhưng việc khôi phục niềm tin vào hệ thống bảo mật sẽ cần thêm các biện pháp và quá trình vận hành trong tương lai.

Ông Lee Jae-won, Phó Chủ tịch phụ trách khách hàng của LG Uplus, cho biết: "Quyết định này nhằm giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ viễn thông. Chúng tôi đã chuẩn bị kỹ lưỡng để giảm thiểu bất tiện cho khách hàng. Nếu tránh được giờ cao điểm, việc cập nhật thẻ SIM có thể diễn ra suôn sẻ mà không cần chờ đợi."

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Ryu Cheongbit cbryu@kyungjeilbo.com