OpenAI và Shinsegae tham gia cuộc đua AI mua sắm với Naver và Kakao

Mở rộng AI thương mại từ Emart đến trung tâm thương mại và cửa hàng trực tuyến Đẩy mạnh tự động hóa từ tìm kiếm sản phẩm đến thanh toán và giao hàng bằng AI đối thoại

Kim Kyung-hoon, Tổng giám đốc OpenAI Hàn Quốc (trái) và Lim Young-rok, Giám đốc chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Shinsegae (phải) chụp ảnh kỷ niệm sau khi ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác kinh doanh AI thương mại. [Ảnh=OpenAI]

[Kinh tế Nhật báo] OpenAI và Tập đoàn Shinsegae đã hợp tác, tạo ra một biến số mới trong thị trường đại lý mua sắm AI, nơi Naver và Kakao đang cạnh tranh. Sự tham gia của các tập đoàn phân phối lớn và công ty AI toàn cầu dự kiến sẽ làm cho cuộc cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn.

Ngày 6 tháng 4, OpenAI thông báo đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác với Tập đoàn Shinsegae để xây dựng môi trường mua sắm dựa trên AI. Hai bên sẽ phát triển 'đại lý mua sắm AI' tự động hóa toàn bộ quá trình từ tìm kiếm, đề xuất, mua hàng, thanh toán đến giao hàng bằng AI đối thoại.

Đại lý mua sắm AI là mô hình thương mại thế hệ mới, nơi AI thực hiện tìm kiếm và đề xuất sản phẩm theo điều kiện người dùng nhập bằng ngôn ngữ tự nhiên, thậm chí thực hiện mua hàng thay người dùng. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI tạo sinh, cuộc cạnh tranh dịch vụ liên quan đang được thúc đẩy mạnh mẽ.

Người dùng có thể xem hướng dẫn tìm kiếm mua sắm tóm tắt bởi đại lý AI và tiếp tục tìm kiếm chi tiết hơn qua đối thoại. [Ảnh=Naver]

Trước đó, Naver và Kakao đã nhanh chóng mở rộng các chức năng liên quan để chiếm lĩnh thị trường đại lý mua sắm AI. Naver đang kết hợp mô hình AI khổng lồ của mình với dữ liệu tìm kiếm và thương mại để thúc đẩy chiến lược mua sắm AI. Họ đang tăng cường chức năng mua sắm đối thoại, nơi AI đề xuất sản phẩm dựa trên điều kiện người dùng nhập bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Kakao đang tận dụng sức mạnh thương mại dựa trên tin nhắn để đối phó với thị trường đại lý mua sắm AI. Họ đang tăng cường trải nghiệm mua sắm đối thoại trên KakaoTalk và mở rộng chức năng AI phân tích cuộc trò chuyện của người dùng để đề xuất sản phẩm.

Poster cập nhật tính năng KakaoTools trong dịch vụ ChatGPT for Kakao của Kakao. [Ảnh=Kakao]

Shinsegae, hợp tác với OpenAI, dự định triển khai chức năng mua sắm AI tại Emart trước, sau đó mở rộng ra các trung tâm thương mại và cửa hàng trực tuyến. Họ cũng đang phát triển đại lý mua sắm AI đề xuất sản phẩm tùy chỉnh dựa trên sở thích cá nhân và lịch sử mua hàng.

Việc Shinsegae hợp tác với OpenAI, một công ty AI toàn cầu, được đánh giá là yếu tố thay đổi cuộc chơi trong cuộc cạnh tranh vốn tập trung vào các công ty nền tảng. Khi Shinsegae tham gia thị trường đại lý mua sắm AI dựa trên hạ tầng phân phối, cuộc cạnh tranh dự kiến sẽ mở rộng thành cuộc đua ba bên.

Ngành công nghiệp dự đoán đại lý mua sắm AI sẽ trở thành lĩnh vực cạnh tranh cốt lõi trong thị trường thương mại tương lai. Cách thức mua sắm đang chuyển từ tìm kiếm truyền thống sang AI thực hiện tìm kiếm và mua hàng thay người dùng. Đặc biệt, sự kết hợp giữa công nghệ AI tạo sinh của OpenAI và mạng lưới phân phối của Shinsegae dự kiến sẽ đẩy nhanh sự lan rộng của thị trường mua sắm AI.

Kim Kyung-hoon, Tổng giám đốc OpenAI Hàn Quốc, cho biết: "Chúng tôi rất vui mừng khi có thể cùng Shinsegae khám phá các khả năng khác nhau để AI làm cho trải nghiệm mua sắm hàng ngày của khách hàng trở nên dễ dàng và hữu ích hơn. OpenAI sẽ tiếp tục hỗ trợ kỹ thuật và hợp tác để Shinsegae có thể thử nghiệm và thực hiện trải nghiệm khách hàng mới dựa trên AI."

Lim Young-rok, Giám đốc chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Shinsegae, cho biết: "AI thương mại sẽ vượt qua sự phân chia giữa thương mại trực tuyến và ngoại tuyến, định nghĩa lại chuẩn mực mới của thị trường phân phối tương lai. Chúng tôi sẽ dẫn đầu AI thương mại cá nhân hóa và tích hợp AI vào cấu trúc của tập đoàn để không ngừng đổi mới 'thế giới mới của phân phối' lấy khách hàng làm trung tâm."

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Ryu Cheongbit cbryu@kyungjeilbo.com