[Kinh tế Nhật báo] Trong bối cảnh cạnh tranh nền tảng AI ngày càng gay gắt, Kakao đã công bố chiến lược mở rộng dịch vụ bằng cách kết nối với các đối tác bên ngoài. Đây là bước tiến từ ứng dụng 'siêu app' sang trung tâm dịch vụ AI.
Ngày 24 tháng 3, Kakao thông báo đã cải tiến dịch vụ AI 'ChatGPT for Kakao' và mở rộng đáng kể các dịch vụ đối tác bên ngoài. Các dịch vụ mới như Olive Young, Musinsa, Hyundai Department Store, Samjeom Sam, MyRealTrip, Saramin, và Woori's Table đã được thêm vào KakaoTools, cùng với việc tăng cường kết nối với các dịch vụ của công ty con như KakaoBank và KakaoGolf.
KakaoTools là tính năng AI Agent kết nối các dịch vụ trong và ngoài Kakao qua một giao diện duy nhất. Trước đây, Kakao đã tích hợp các dịch vụ như tặng quà, đặt lịch, KakaoMap, và Tok Calendar. Lần này, Kakao mở rộng phạm vi đến các đối tác bên ngoài, mở rộng dịch vụ ra toàn bộ đời sống.
Cách thức sử dụng cũng thay đổi. Người dùng có thể yêu cầu gợi ý sản phẩm hoặc lập kế hoạch trong cửa sổ chat, và AI sẽ kết nối với dịch vụ liên quan để đưa ra kết quả. Điều này tạo ra luồng 'gợi ý-thực hiện' trong một kênh duy nhất, vượt qua việc chỉ tìm kiếm thông tin đơn thuần.
Kakao đã thiết lập menu 'Home' để tập hợp các dịch vụ phổ biến và chức năng gợi ý, cùng với menu 'MY' để người dùng lựa chọn dịch vụ theo ý muốn, tạo ra môi trường AI Agent cá nhân hóa theo sở thích và thói quen sử dụng của người dùng.
Việc cải tiến này cho thấy Kakao đang chuyển đổi từ nền tảng dựa trên tin nhắn sang cấu trúc tập trung vào AI. Bằng cách kết hợp nhiều dịch vụ bên ngoài vào một cửa ngõ duy nhất, Kakao mở rộng điểm tiếp xúc với người dùng và tăng thời gian lưu lại trên nền tảng.
Về mặt kinh doanh, việc kết nối với các dịch vụ đối tác nhằm mở rộng lưu lượng truy cập và thúc đẩy giao dịch là yếu tố cốt lõi. Khi tìm kiếm và yêu cầu của người dùng dẫn đến mua hàng hoặc đặt chỗ, quy mô giao dịch trên nền tảng có thể tăng lên.
Tuy nhiên, sự khác biệt và tính khả dụng thực tế của dịch vụ vẫn cần được kiểm chứng. Trong bối cảnh các tính năng AI Agent tương tự đang lan rộng nhanh chóng ở các công ty công nghệ lớn toàn cầu, việc Kakao có thể đảm bảo lợi thế cạnh tranh là điều quan trọng. Ngoài ra, chất lượng dịch vụ và độ ổn định của kết nối cũng là những yếu tố có thể ảnh hưởng.
Việc cải tiến lần này của Kakao không chỉ đơn thuần là bổ sung tính năng mà còn là dấu hiệu cho thấy họ đã chính thức tham gia vào cuộc cạnh tranh nền tảng tập trung vào AI. Tùy thuộc vào sự mở rộng dịch vụ và kết quả thu hút người dùng, cấu trúc cạnh tranh quyền chủ đạo nền tảng có thể thay đổi.
Ông Yoo Yong-ha, lãnh đạo thành công của Kakao AI Connect, cho biết: "Chúng tôi muốn tạo ra môi trường mà AI Agent thấm sâu vào đời sống hàng ngày của người dùng thông qua sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong nhiều ngành công nghiệp. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng hệ sinh thái AI Agent để hoàn thiện cấu trúc phát triển bền vững, nâng cao tiện ích cho người dùng."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.